濰坊移動戰(zhàn)“疫”日記∣“疫”線通信守護(hù)者
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2020-02-25 09:51:57
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??? 抗疫前線中,，有這么一群人,，他們不是白衣天使,，卻時刻堅守在“陣地”,，爭做與病毒抗?fàn)幍摹皯?zhàn)士”、與時間賽跑的“勇者”,，他們就是用責(zé)任和使命守護(hù)網(wǎng)絡(luò)生命線的移動通信“鐵軍”,。
????保證網(wǎng)絡(luò)通暢就是保障人民群眾生命線
????從節(jié)前開始，濰坊移動網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員放棄休假和周末,，進(jìn)入24小時“戰(zhàn)備”值班，確保網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)及時有效,。目前,，已完成緊急擴容150余個話務(wù)小區(qū)，出動專業(yè)保障人員6000余人次,，車輛2500多車次,，油機600多臺次，重點區(qū)域保障400余次,，全市交通樞紐,、人員密集區(qū)域、定點醫(yī)院均已納入重保場景,，重點保障區(qū)域網(wǎng)絡(luò)運行正常,。提前梳理全市疾控醫(yī)療單位的“防控”專線納入重保，配合衛(wèi)健委,、醫(yī)院等單位緊急開通專線,、IMS固話20余處，確保各級疫情防控單位等重要保障區(qū)域網(wǎng)絡(luò)通信暢通,。
????2月12日,，昌樂縣疫情防控指揮部將在昌樂縣人民醫(yī)院北院區(qū)新建一處疫情防控隔離點，需在2月16日前完成，同期還要建好手機信號網(wǎng)絡(luò)和有線寬帶網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,。濰坊移動接到通知后,，立即組織專業(yè)人員第一時間前往現(xiàn)場，與指揮部,、醫(yī)院做好工作對接,。時間緊、任務(wù)重,、難度大,。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)隊伍迅速投入行動，在做好當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的基礎(chǔ)上,，多管齊下現(xiàn)場鋪設(shè)調(diào)測寬帶和電視“魔百和”線路,。2月14日，濰坊迎來了春節(jié)之后的第一場雪,，厚厚的積雪,、寒冷的天氣又為施工增加了難度，“我是黨員,，我上,！”，一位位黨員帶頭,，不畏風(fēng)雪不懼疫情,，克服困難，連續(xù)作戰(zhàn),，最終按照工期圓滿完成了防控隔離點通信網(wǎng)絡(luò)擴容優(yōu)化,、21個病房有線寬帶以及電視“魔百和”的調(diào)通接入任務(wù)。
????以客戶為中心,，移動人高效戰(zhàn)“疫”,。這場大雪還造成了諸城一處信號基站斷電，如果不及時搶修會影響約1500戶居民家庭寬帶和電視的正常使用,?！耙苿庸締幔课壹覍拵喜涣司W(wǎng)了,！”“我家電視怎么看不了,？”客戶的需求就是命令，濰坊移動立即組織專人進(jìn)行搶修,。16:20基站停電告警,，16:33 維護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)調(diào)業(yè)主,、布放油機,，由于電梯不能使用,，兩個人抬著重達(dá)百斤的油機從1樓一層層邁上了16樓……17:17隨著電機的“轟轟”聲，網(wǎng)絡(luò)及時恢復(fù),。
????抗擊疫情服務(wù)保障不停歇
????截至目前,，濰坊移動已向全市移動客戶發(fā)送應(yīng)急公益短信5億多條；為我市馳援武漢防疫醫(yī)療隊提供免停機服務(wù),，并將減免醫(yī)療隊在武漢期間的移動手機通信費用,；疫情期間云視訊軟終端、和對講,、遠(yuǎn)程辦公VPN等產(chǎn)品免費提供,，滿足遠(yuǎn)程溝通、遠(yuǎn)程辦公需要,，減少人員聚集,、提升溝通效率。為了更好地防范疫情,、保障客戶安全,，濰坊移動還提供了足不出戶、24小時的在線業(yè)務(wù)辦理服務(wù),，通過山東移動掌上營業(yè)廳即可在家辦理業(yè)務(wù),，有效規(guī)避疫情風(fēng)險。
????此外,，面對客戶辦卡不便的情況,，濰坊移動提供了送卡上門服務(wù)；面對上門的客戶,，窗口服務(wù)人員更加多了一份耐心和親情,。
????2月19日，奎文區(qū)一家廠房負(fù)責(zé)人來電需要辦理一張手機卡,，奎文東關(guān)移動營業(yè)廳的馬志高二話沒說，拿上辦理業(yè)務(wù)的設(shè)備,，戴上口罩,，就為客戶送上了門。因為隔離需要,，廠房門關(guān)閉,，馬志高只能通過門上小窗進(jìn)行實名認(rèn)證完成開戶手續(xù)。拿到手機卡后,，這位廠房負(fù)責(zé)人感激的說“真沒想到你能送過來,，給我解決了大麻煩，太感謝了,！”,。
????2月23日，昌樂縣孤山街移動營業(yè)廳接待了一位特殊的客戶——一位聾啞人大哥。這位大哥想要查一查這個月的話費,，營業(yè)員姚夢莎接待了他,。按照營業(yè)廳疫情防控要求，為避免交叉感染,，最大限度保證客戶安全,，營業(yè)臺席上都進(jìn)行了透明隔板防護(hù)。但是面對聾啞人,，交流上確實困難,，全程隔著透明隔板，靠著手寫交流,。姚夢莎耐心的,、一點一點的作著說明，直至這位大哥向她豎起了大拇指,。雖然戴著口罩,，但眼角仍流露笑意的大哥在手機上寫到“太感謝你們了，這個時候還能提供服務(wù),，你們是最美的,！”
????歲月靜好，只因有人在負(fù)重前行,。這些“疫”線通信守護(hù)者,，有的為保障通信網(wǎng)絡(luò)而頂風(fēng)冒雪，有的為客戶所需不顧身困體乏,，他們用熾熱的雙手傳遞溫暖,，他們真誠的笑容滿含希望。
????陽光終將撥開病毒“霧霾”,，靜待春暖花開,。
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