這就是山東|智能秒批,、全程網(wǎng)辦,，山東各地“非接觸”政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)新高度,！
來(lái)源：中國(guó)山東網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2020-04-07 16:36:24
????????中國(guó)山東網(wǎng)—感知山東4月7日訊 (記者 劉自銳 姜婷 盧偉霞 江學(xué)俊 韓蓓蓓 胡高彤 謝雯嘉 王夢(mèng)青) 智能秒批,、郵寄往來(lái)、線上問(wèn)診……為進(jìn)一步便利民眾辦事創(chuàng)業(yè),，持續(xù)激發(fā)企業(yè)活力,，山東各地不斷強(qiáng)化推進(jìn)“不見面”“非接觸”的線上政務(wù)服務(wù)，推陳出新服務(wù)舉措,，確保服務(wù)質(zhì)量與溫度,，高效解決生產(chǎn)、生活之需,。
????????全省“非接觸式”辦稅事項(xiàng)232個(gè)
????????2月份,，山東稅務(wù)主要業(yè)務(wù)“非接觸式”辦稅占比93.67%，3月份已經(jīng)達(dá)到了95.79%,。“非接觸式”辦稅不是階段性任務(wù),，而是長(zhǎng)期的,、系統(tǒng)化、基礎(chǔ)性工作,，山東稅務(wù)將堅(jiān)持“非接觸”是原則,，“接觸”是例外;網(wǎng)上全程辦是原則，人工窗口辦是例外;跑一次是上限，不用跑是常態(tài),，持續(xù)擴(kuò)大“非接觸式”辦稅的覆蓋范圍,，不斷提升“非接觸式”辦稅的比例。
????????到2019年底,，山東省稅務(wù)局主要業(yè)務(wù)已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了全流程網(wǎng)上辦理,。疫情發(fā)生以來(lái)，山東稅務(wù)以疫情倒逼改革,，“非接觸式”辦稅繳費(fèi)得到了進(jìn)一步拓展,。按照“盡可能網(wǎng)上辦”的原則，目前山東省“非接觸式”辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)已經(jīng)拓展到了232個(gè),，比上級(jí)要求的多了47個(gè),。
????????對(duì)確實(shí)需要到辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)的，可以通過(guò)自助辦稅服務(wù)終端辦理,。目前自助辦稅可以辦理發(fā)票領(lǐng)用,、發(fā)票代開、社保費(fèi)繳納,、完稅證明打印等十余項(xiàng)業(yè)務(wù),。一方面，科學(xué)設(shè)置自助辦稅點(diǎn),，基本實(shí)現(xiàn)“半小時(shí)自助辦稅圈”;另一方面,，盡可能延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，有203個(gè)自助辦稅廳已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了7×24小時(shí)服務(wù),。
????????對(duì)于發(fā)票等實(shí)物類的單證,，可以通過(guò)“網(wǎng)上辦、郵寄送”的方式獲取,。3月份,，通過(guò)“票e送”平臺(tái)為納稅人郵寄配送發(fā)票250萬(wàn)份。今年,，稅務(wù)局力爭(zhēng)將發(fā)票“非接觸式”領(lǐng)用比例提升至90%以上,。
????????超市手續(xù)審批當(dāng)日完成
????????春節(jié)過(guò)后，市民徐女士想為自己創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目“利悅客百貨超市”盡快辦完相關(guān)手續(xù),，為周邊的居民提供充足的日用百貨保障供應(yīng),。
????????她通過(guò)青島西海岸新區(qū)網(wǎng)上政務(wù)大廳提交了“衛(wèi)生許可證”審批業(yè)務(wù)申請(qǐng)，按照網(wǎng)站提供的“新手模板”,，很快就準(zhǔn)備好了相關(guān)材料,，上傳后“智能秒批” 系統(tǒng)隨即順利通過(guò)業(yè)務(wù)審批，超市當(dāng)天就開張營(yíng)業(yè)了,?！熬W(wǎng)上辦事大廳真方便,，審批業(yè)務(wù)真是快，當(dāng)天就能開業(yè)!”對(duì)于線上政務(wù)審批速度,，徐女士由衷稱贊道,。
????????據(jù)悉，戰(zhàn)“疫”期間,，青島西海岸新區(qū)圍繞“數(shù)據(jù)多跑路,，群眾少出門”，最大程度做好“非接觸”政務(wù)服務(wù),。加大線上政務(wù)服務(wù)力度,，全面推行“網(wǎng)上辦，不見面”政務(wù)服務(wù)模式,。市民可以通過(guò)“山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”,、“西海岸新區(qū)行政服務(wù)大廳”微信公眾號(hào)、“青島市企業(yè)開辦及注銷智能一體化平臺(tái)”,、“百姓e站”等途徑網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù),。對(duì)確需到大廳現(xiàn)場(chǎng)辦理的市民，工作人員建議先通過(guò)“西海岸新區(qū)行政服務(wù)大廳”微信公眾號(hào)的“預(yù)約辦理”模塊進(jìn)行預(yù)約,，按照預(yù)定時(shí)間辦理,，即辦即走，減少在大廳等待逗留的時(shí)間,，也可以通過(guò)公眾號(hào)“小微知道”模塊,，加工作人員為微信好友，由工作人員遠(yuǎn)程指導(dǎo)協(xié)助辦理相關(guān)業(yè)務(wù),，通過(guò)雙向免費(fèi)快遞方式,，實(shí)現(xiàn)辦事“零跑腿”。
????????施工許可核發(fā)“不見面”
????????“申請(qǐng)材料原件核驗(yàn)是施工許可證審批重要環(huán)節(jié),，以前需核驗(yàn)原件時(shí),，企業(yè)必須到窗口現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)或免費(fèi)郵寄至窗口由代辦員代辦核驗(yàn)，現(xiàn)在則改為審批部門間內(nèi)部核驗(yàn)或遠(yuǎn)程視頻核驗(yàn),?！比涨埃浾邚臒熍_(tái)開發(fā)區(qū)行政審批局獲悉,，該區(qū)在建筑工程施工許可證審批方面又出便企“新招”,，打通“不見面”“零跑腿”最后一公里，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)人足不出戶即可取得施工許可證,。
????????為有效推進(jìn)投資項(xiàng)目建設(shè),，煙臺(tái)開發(fā)區(qū)積極探索建設(shè)項(xiàng)目投資審批制度改革再創(chuàng)新，目前建筑工程施工許可證審批辦理已實(shí)現(xiàn)全程指導(dǎo),、網(wǎng)上申報(bào)、一窗受理，而且疫情期間推出免費(fèi)寄遞服務(wù),，申請(qǐng)人可采取網(wǎng)上申報(bào),、線下郵遞材料方式實(shí)現(xiàn)“不見面審批”。
????????“但是仍有不少企業(yè)考慮到原件寄遞存在一定安全風(fēng)險(xiǎn),，還是選擇拿著原件到窗口進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn),。”如何才能讓企業(yè)辦事更放心,、更省心,、更便利?通過(guò)設(shè)身處地從企業(yè)角度出發(fā)，在施工許可證審批上創(chuàng)新再造流程,，將原件現(xiàn)場(chǎng)審核改為由審批部門間內(nèi)部核驗(yàn)或遠(yuǎn)程視頻核驗(yàn),。
????????改革后，申請(qǐng)人可不再提供材料原件,。窗口收到申請(qǐng)人的申請(qǐng)材料,，代辦人員持加蓋企業(yè)公章的復(fù)印件對(duì)接國(guó)土、規(guī)劃等要件出證部門,，出證部門在核對(duì)復(fù)印件信息無(wú)誤后,，加蓋核對(duì)人簽字的“與原件一致”公章，即可完成原件核驗(yàn)步驟,。內(nèi)核缺失原件時(shí),，企業(yè)可遠(yuǎn)程視頻提供原件進(jìn)行審核，這一做法不僅減少審批環(huán)節(jié),，讓企業(yè)零跑腿,，也可有效解決有些總部在外地企業(yè)短時(shí)間無(wú)法提供原件、影響項(xiàng)目審批進(jìn)展的困境,，進(jìn)一步提速審批效率,。
????????換證手續(xù)網(wǎng)上辦 郵寄往來(lái)更方便
????????“您好，我們已經(jīng)收到換的新證了,，疫情防控期間還能保證這樣的辦事效率,，真的很感謝你們，我們一定竭盡全力保障疫情期間市民的用藥需求,，協(xié)助政府抗擊疫情,。”日前,，淄博市張店區(qū)行政審批服務(wù)局收到了淄博華信宏仁堂醫(yī)藥連鎖有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人的感謝電話,。
????????近日，張店區(qū)行政審批服務(wù)局收到淄博華信宏仁堂醫(yī)藥連鎖有限公司通過(guò)EMS快遞來(lái)的六家藥店到期換證申請(qǐng)材料,，考慮到疫情期間市民對(duì)防護(hù)消毒用品及各類藥品的需求較大,，工作人員通過(guò)電話了解后,，迅速對(duì)收到的材料進(jìn)行審核。經(jīng)審核,，工作人員確認(rèn)企業(yè)換證申請(qǐng)材料齊全并且符合法定要求,，立即為企業(yè)辦理?yè)Q證手續(xù)。第二天,，工作人員將這六家藥店換發(fā)的新證郵寄到申請(qǐng)人手上,。
????????據(jù)了解，自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái),，該局始終堅(jiān)持“以市民為中心”的服務(wù)理念,，在嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)疫情防控工作舉措的同時(shí)，暢通網(wǎng)上辦,、掌上辦,、郵寄辦等多種“不見面”審批渠道，為企業(yè)群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù),，開通戰(zhàn)“疫”事項(xiàng)審批綠色通道,，全力保障企業(yè)復(fù)產(chǎn)、復(fù)工,。
????????暢通戰(zhàn)“疫”事項(xiàng)審批綠色通道,。針對(duì)疫情防控重點(diǎn)保障企業(yè)和各工業(yè)重大項(xiàng)目審批，堅(jiān)持特事特辦的原則,，專班負(fù)責(zé),、專人跟進(jìn)、幫辦代辦“一對(duì)一”服務(wù),，并綜合運(yùn)用線上線下審批方式,，全力滿足企業(yè)復(fù)工、復(fù)產(chǎn)各項(xiàng)審批需求,。
????????線上問(wèn)診 企業(yè)應(yīng)享盡享稅收優(yōu)惠
????????自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái),，濰坊市稅務(wù)局拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)，及時(shí)主動(dòng)宣傳有關(guān)新冠肺炎疫情防控稅收優(yōu)惠政策,，確保稅收優(yōu)惠政策及時(shí)兌現(xiàn),，支持企業(yè)抗擊疫情及復(fù)工復(fù)產(chǎn)，讓納稅人和繳費(fèi)人既享受到“非接觸式”辦稅繳費(fèi)的速度,，又感受到稅務(wù)人服務(wù)的溫情,。
????????疫情期間，臨朐縣稅務(wù)局抽調(diào)50名業(yè)務(wù)骨干,，組成“疫情防控優(yōu)惠政策線上宣傳隊(duì)”,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)疫情防控相關(guān)企業(yè)開展線上面對(duì)面、全天候精準(zhǔn)輔導(dǎo),，對(duì)企業(yè)享受優(yōu)惠政策進(jìn)行線上問(wèn)診,，確保符合條件的企業(yè)應(yīng)享盡享,。
????????“有稅收政策的扶持幫助，稅務(wù)局還通過(guò)視頻給我們輔導(dǎo)解讀,，公司投身疫情防控工作更有底氣了,。”濰坊華實(shí)藥業(yè)有限公司總經(jīng)理陳小平表示,，他們是一家主營(yíng)二氧化氯消毒產(chǎn)品的公司，疫情發(fā)生以來(lái),，公司累計(jì)捐贈(zèng)物資260多萬(wàn)元,。根據(jù)新的政策規(guī)定，公司無(wú)償捐贈(zèng)的這些物資能免征增值稅及附加稅費(fèi),，捐贈(zèng)支出還能在企業(yè)所得稅稅前全部扣除,。
????????疫情發(fā)生以來(lái)，濰坊稅務(wù)部門依托電子稅務(wù)局,、手機(jī)APP,、微信公眾號(hào)等在線方式拓寬“非接觸式”辦稅，線上問(wèn)診,，遠(yuǎn)程“號(hào)脈”答疑解難;開辟綠色通道,，對(duì)特殊困難“有求必應(yīng)”，同時(shí)通過(guò)提速退稅來(lái)助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),。
????????不見面審批亮清單 478件事項(xiàng)線上辦
????????在抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)期,，為推動(dòng)疫情防控重點(diǎn)物資生產(chǎn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，濟(jì)寧市任城區(qū)行政審批服務(wù)局為濟(jì)寧心心酒業(yè)有限公司預(yù)約辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更業(yè)務(wù),。該公司于1月30日被確定為濟(jì)寧市75%酒精定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)之一,，其需要在公司經(jīng)營(yíng)范圍中增加“液體消毒劑的生產(chǎn)銷售”，才能進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),。工作人員通過(guò)電話,、微信視頻等方式指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)、電子簽名,，待網(wǎng)上核準(zhǔn)通過(guò)后,，指導(dǎo)企業(yè)利用自助設(shè)備打印營(yíng)業(yè)執(zhí)照，真正實(shí)現(xiàn)了“業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦,、審批不見面”,。
????????針對(duì)疫情防控，濟(jì)寧市創(chuàng)新行政審批方式,，對(duì)疫情防控急需的醫(yī)療,、生活保障物資等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可審批，按照特事特辦原則,，一律實(shí)行“承諾制+容缺辦”,，先許可,、后規(guī)范。同時(shí),，在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開設(shè)“企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)網(wǎng)上服務(wù)”專欄,，全面推行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理。制定《市為民服務(wù)中心不見面審批清單》,，478個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“不見面審批”,。
????????在推進(jìn)群眾和企業(yè)辦事進(jìn)一扇門、上一張網(wǎng),、辦所有事方面,，濟(jì)寧市完成“小微企業(yè)和個(gè)體工商戶服務(wù)專欄”與國(guó)家一體化平臺(tái)和省平臺(tái)對(duì)接，并開發(fā)建設(shè)了惠企政策查詢“一網(wǎng)通服”平臺(tái),，開發(fā)關(guān)鍵詞檢索,、智能推薦等功能，滿足企業(yè)組合式應(yīng)用需求,，幫助企業(yè)便捷獲取各方面的惠企政策,。
????????讓企業(yè)多走網(wǎng)路少走馬路
????????“剛在微信群里咨詢了問(wèn)題，立馬就有人回復(fù)對(duì)接,，真沒想到稅務(wù)部門在疫情防控時(shí)期服務(wù)效率這么高,。”菏澤曹縣華魯衛(wèi)生材料有限公司財(cái)務(wù)人員張麗在微信群里咨詢了固定資產(chǎn)抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額相關(guān)政策后激動(dòng)地說(shuō)道,。
????????作為一家從事醫(yī)用衛(wèi)生材料生產(chǎn)的企業(yè),，從臘月二十七開始，公司新增的兩套生產(chǎn)設(shè)備正式投產(chǎn)運(yùn)行,，員工也主動(dòng)放棄春節(jié)休息時(shí)間,，集中力量加班加點(diǎn)生產(chǎn)口罩，及時(shí)供應(yīng)到了周邊市場(chǎng),，滿足了群眾需要,，曹縣華魯衛(wèi)生材料有限公司馮中和介紹說(shuō)。
????????防疫企業(yè)前線加急生產(chǎn),，稅務(wù)部門后方精準(zhǔn)服務(wù),。在抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)期，曹縣稅務(wù)局按照“非必須,、不見面”的原則,，除做好防疫企業(yè)“一對(duì)一”服務(wù)外，還利用稅企微信群,、“魯稅通”,、QQ群等多種方式，向納稅人整理推送“非接觸式”辦稅簡(jiǎn)明操作手冊(cè)、運(yùn)維電話等信息,，通過(guò)郵政部門為納稅人提供發(fā)票網(wǎng)上申領(lǐng)配送服務(wù),，并設(shè)立咨詢熱線詳細(xì)解答稅收新政及普適性問(wèn)題，讓納稅人多走網(wǎng)路少走馬路,，有效避免了納稅人“非必須”聚集,。
????????確保“零見面”服務(wù)質(zhì)量與溫度
????????濱州市濱城區(qū)行政審批服務(wù)局全面落實(shí)各級(jí)決策部署,，主動(dòng)聯(lián)系,，優(yōu)化流程大力推行不見面審批模式，更好方便企業(yè),、群眾辦事,，提高審批服務(wù)質(zhì)效。
????????面對(duì)疫情,，濱州市濱城區(qū)行政審批服務(wù)局通過(guò)政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、公告欄,、微信公眾號(hào)及工作人員微信朋友圈等多渠道對(duì)外宣傳,，鼓勵(lì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)選擇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)申辦。在濱州市濱城區(qū)行政審批服務(wù)大廳,，工作人員正在對(duì)打進(jìn)熱線電話的群眾給予詳細(xì)解答,，并指導(dǎo)其完成了網(wǎng)上業(yè)務(wù)申報(bào)事項(xiàng)。據(jù)了解,，目前行政審批服務(wù)大廳內(nèi)的146項(xiàng)行政許可事項(xiàng),，其中138項(xiàng)均可通過(guò)山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和濱州審批助手手機(jī)App辦理，實(shí)現(xiàn)了外網(wǎng)申報(bào),、內(nèi)網(wǎng)辦理,、快遞送達(dá)，確?！傲阋娒妗鞭k理業(yè)務(wù)有質(zhì)量,，有溫度。此外,，濱州市濱城區(qū)行政審批服務(wù)局通過(guò)增設(shè)自助服務(wù)區(qū),、加強(qiáng)幫辦導(dǎo)辦隊(duì)伍、增加網(wǎng)上審核人員等方式,，讓群眾切實(shí)體會(huì)到全程網(wǎng)辦的高效便捷,。
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