國網(wǎng)臨朐縣供電公司：“三鍵”奏響服務(wù)主題曲
來源： 發(fā)布時間：2020-04-16 16:28:07
????????4月14日，國網(wǎng)臨朐縣供電公司營銷部負責人來到山東華建鋁業(yè)有限公司進行用電問查走訪，征詢供電服務(wù)需求,，助力企業(yè)重點項目早建設(shè),、早投運。
????????今年以來,，國網(wǎng)臨朐縣供電公司緊緊圍繞全縣經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展大局,，咬緊全縣重大重點項目用電需求，堅持工作重心下移,、供電服務(wù)下沉,，全面啟動“同舟度時艱、四進送服務(wù)”大走訪,，排查服務(wù)問題短板,，征求服務(wù)需求建議，按下鎖定,、執(zhí)行,、快捷“三鍵”，全力保障全縣重大重點項目及時安全可靠用電,。
????????按下鎖定鍵,，劃分項目包保“責任田”,。針對全縣省市縣級重點項目,，國網(wǎng)臨朐縣供電公司制定下發(fā)《臨朐縣2020年市縣重大重點項目供電服務(wù)包保方案》，劃分以公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員包保,、部門負責人負責,、客戶經(jīng)理專責三級包保“責任田”,，聚焦服務(wù),，鎖定責任，采取“一對一”跟蹤式服務(wù),，全過程保證用電暢通,，做到“各個項目有專責、人人肩上有擔子,、每項用電有落實”,。包保服務(wù)中，國網(wǎng)臨朐縣供電公司對已投運的項目進行用電情況跟蹤調(diào)查,，及時做好供電服務(wù)和用電安全培訓,；對正在建設(shè)的項目提前介入,，根據(jù)客戶屬性合理確定供電方案，跟蹤掌握工程項目進度,， 滿足各環(huán)節(jié),、各階段的用電需求；對暫未提出用電申請的項目,， 未雨綢繆,、超前問詢，緊盯項目進度,，隨時獲取用電信息,，提升企業(yè)用電“獲得感”，確?？蛻艏皶r用電,、可靠用電、安全用電,、無憂用電,。
????????按下執(zhí)行鍵，搭建服務(wù)企業(yè)“連心橋”,。根據(jù)當?shù)匾咔榉揽匦蝿莺涂蛻粢庀?，國網(wǎng)臨朐縣供電公司全面啟動“四進送服務(wù)”大走訪，對縣鎮(zhèn)（街辦,、園區(qū)）兩級黨委政府及相關(guān)部門,、全縣414戶大工業(yè)、4476戶一般工商業(yè)客戶,、7項省重點項目,、33項市縣重大項目，以及省定重點扶貧村,、縣“四進”工作組,、全縣非直供物業(yè)小區(qū)，采取實地,、電話,、網(wǎng)絡(luò)、問卷等“線上+線下”的方式開展走訪,，主動承諾,，認領(lǐng)服務(wù)，重抓執(zhí)行,，堅持防疫情,、保穩(wěn)定兩手抓，不斷創(chuàng)新工作思路,，積極拓展服務(wù)渠道,，全力延伸服務(wù)內(nèi)容，竭盡全力為省市縣重大重點項目建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù),。國網(wǎng)臨朐縣供電公司把大走訪與領(lǐng)導(dǎo)“一線工作日”相結(jié)合,，班子成員撲下身子、沉到一線,，面對面,、心貼心、實打?qū)?，詳細解讀各項助企優(yōu)惠政策,，量身定制用電方案，全心全意為企業(yè)提供堅強電力保障,，為企業(yè)經(jīng)營和經(jīng)濟社會發(fā)展消難解困,，搭建起企業(yè)服務(wù)“連心橋”。
????????按下快捷鍵,，打造客戶用電“快車道”,。“大項目用電貴在快,，時間速度就是效益,。”國網(wǎng)臨朐縣供電公司在服務(wù)企業(yè)用電上注重“安”字為先,、“快”字當頭,，堅持黨建統(tǒng)領(lǐng)，唱響“沂山彩虹”品牌,，以黨員服務(wù)隊為載體,，發(fā)揮先鋒模范作用，圍繞重大重點項目,，大力推廣應(yīng)用網(wǎng)上國網(wǎng)“線上辦理”模式,，深入推行“陽光業(yè)擴”服務(wù)，全力推動 “一鏈辦理”,。堅持“橫向協(xié)同”和“上下聯(lián)動”雙輪驅(qū)動工作機制,，為重大重點項目用電提供堅強保障；堅持以業(yè)擴周例會為載體的“橫向協(xié)同”機制,，公司各專業(yè)部門在服務(wù)環(huán)節(jié)上加強配合與協(xié)調(diào),，摒棄短板與不足，形成工作合力,；堅持下情上達的上下聯(lián)動機制,，每周將項目推進情況匯報濰坊市供電公司，對業(yè)擴受限等問題實時溝通解決,，保障重大重點項目用電及時接入,。同時,，聚焦“降成本、壓時間,、減環(huán)節(jié)”,，嚴格業(yè)擴全流程管控，構(gòu)建企業(yè)用電“快車道”,，確保重大,、重點項目早開工、早投產(chǎn),、早運營,，為地方經(jīng)濟發(fā)展提供堅強的電力保障。
????????三月份以來,，國網(wǎng)臨朐縣供電公司共走訪重要企業(yè)客戶38個,，彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊主動上門服務(wù)96人次，為客戶解決供用電問題12個,，推廣應(yīng)用客戶“金點子”8條,，優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)按下了責任“鎖定鍵”、辦電“快進鍵”,，重大重點項目用電進入“快車道”,。（記者 賀德良 通訊員 王學勝）
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