——致敬一線理賠調(diào)查者
風險與關(guān)愛并存 職責與使命共在
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2020-04-29 15:14:29
???????“您先按需準備手頭的理賠材料，缺少什么請與我隨時聯(lián)系,?！苯Y(jié)束與客戶的通話，柳曉如往常一樣,，將此理賠案件記錄到常用的記錄本上,，這是因疫情不能第一時間趕赴醫(yī)院調(diào)查的第八起理賠件。
???????柳曉是太平人壽煙臺中心支公司的理賠調(diào)查員，今年除夕節(jié)他曾在接到上級下發(fā)的排查通知后第一時間趕往公司排查武漢返煙人員明單,，從百余名人員中篩選公司客戶逐一落實健康情況,。由于疫情原因，復工后現(xiàn)場勘查成了難題,，沒有醫(yī)院和上級的許可,，無法現(xiàn)場調(diào)查取證幫助客戶錄入理賠系統(tǒng)。
???????被保險人王某（化姓）因右側(cè)乳腺癌于2020年1月6日至2020年1月12日在煙臺毓璜頂醫(yī)院住院治療,，因疫情影響一直未能提交理賠材料,。理賠人員柳曉接到調(diào)查任務的當天致電報案人詳細了解被保險人現(xiàn)狀及治療情況。疫情導致現(xiàn)場走訪受限,，柳曉利用此段時間充分排查及走訪醫(yī)保,，多方位核實相關(guān)理賠信息。
???????“這段期間很多工作通過在線交流,，把除了需要現(xiàn)場調(diào)查的部分都做好,，只待一紙簽報通過我們就可以現(xiàn)場勘查了?！绷鴷哉f,。經(jīng)過與客戶、醫(yī)保及系統(tǒng)內(nèi)的客戶信息相關(guān)確認及簽報申請,，理賠調(diào)查人員在接到現(xiàn)場走訪許可通知后的第一時間,，走訪了毓璜頂醫(yī)院核實理賠案件相關(guān)信息。2020年3月4日,，柳曉協(xié)助客戶在線提交理賠申請,，3月5日理賠結(jié)案。不到一天時間,，賠付被保險人險種福佑金生、全無憂等險種共計40萬元,。
???????在所有人望“院”興嘆的時候理賠調(diào)查員們逆行而上,，在他們身后，有家庭的責任,，更有沉甸甸的使命,。對于他們而言，在一線盡己所能盡快解決客戶燃眉之急是自身價值最大的體現(xiàn),。從申請理賠現(xiàn)場調(diào)查到可以為客戶辦理現(xiàn)場理賠案件,，他們在調(diào)查一線為不幸的家庭調(diào)查取證，確保及時,、按時地送去理賠款,，將行業(yè)大愛送去千萬家。
???????風險與關(guān)愛并存,，職責與使命共在,，我們把抗疫在一線的醫(yī)護人員們稱為最美逆行者,，而在疫情下眾多無聲戰(zhàn)場上，更有理賠調(diào)查者們逆行而上,，完成調(diào)查任務的同時也為客戶帶去保險人“疫”不可擋的大愛,。（紀鳳姣）
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