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??????5月18日上午,在雷沃重工廠區(qū)內(nèi)舉辦了一場(chǎng)不一樣的服務(wù)出征活動(dòng)，雷沃重工三夏服務(wù)出征儀式線上線下同步舉行,。具有二十余年 “全心為你”品牌傳承的雷沃服務(wù)創(chuàng)新起航,，保障夏糧顆粒歸倉(cāng),。

??????“云端護(hù)夏糧” 雷沃智能服務(wù)全面啟動(dòng)

??????疫情雖有所緩解，仍不能放松警惕,，與往年不同,，江蘇、河南,、安徽,、陜西、山東,、河北等多地雷沃經(jīng)銷(xiāo)商和社會(huì)服務(wù)資源代表視頻連線參與服務(wù)出征儀式,，充分了解今年三夏服務(wù)的任務(wù)與要求。

??????活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),，雷沃服務(wù)工程師接過(guò)“雷沃三夏全程智能服務(wù)隊(duì)”的大旗,，攜帶著配備齊全的防疫物資，乘坐雷沃服務(wù)車(chē)與雷沃阿波斯配件流動(dòng)車(chē)一道踏上南下的三夏服務(wù)之路,。

??????面對(duì)疫情,，雷沃農(nóng)業(yè)裝備始終積極應(yīng)對(duì)，結(jié)合區(qū)域跨區(qū)作業(yè)數(shù)量,、網(wǎng)絡(luò)布局,，采取主動(dòng)投放、增派流動(dòng)車(chē)等措施,。據(jù)了解,，2020年共計(jì)投入服務(wù)人員3160人,、服務(wù)車(chē)1820輛,、配件流動(dòng)車(chē)56輛,，配件資源投入達(dá)9600萬(wàn)元，積極服務(wù)三夏,，保障夏糧豐收,。

??????疫情之下勇敢逆行 “卅”字服務(wù)軍整編出發(fā)

??????通過(guò)雷沃客戶服務(wù)中心的服務(wù)資源分布圖，可以清晰地看見(jiàn)2020年雷沃農(nóng)業(yè)裝備根據(jù)各區(qū)域種植作物,、農(nóng)藝現(xiàn)狀及用戶作業(yè)路線,，采取“三縱一橫一片區(qū)”矩陣交叉式管理，組建雷沃“卅”字服務(wù)大軍：“三縱”分別為湖北,、湖南,、河南、河北,、京津唐縱隊(duì),，安徽、魯西南,、魯西北縱隊(duì),，江蘇,、魯東縱隊(duì)；“一橫”貫穿山西,、陜西,、甘肅、寧夏,、青海、新疆,、內(nèi)蒙,、西藏；“一片區(qū)”則涵蓋云南,、四川等重點(diǎn)區(qū)域,。雷沃阿波斯智聯(lián)云服務(wù)平臺(tái)的鏈接下融會(huì)貫通、高效協(xié)作,，一幅三夏生產(chǎn)服務(wù)保障“作戰(zhàn)圖”清晰的呈現(xiàn)在眼前,。

雷沃三夏服務(wù)隊(duì)出發(fā)

??????三夏服務(wù)期間，全面推行限時(shí)服務(wù),，即：15分鐘響應(yīng),，2小時(shí)到位，現(xiàn)場(chǎng)6小時(shí)完成故障處理,，同時(shí)選取跨區(qū)客戶相對(duì)集中或必經(jīng)區(qū)域路線,，建立“信息分指揮中心+配件臨時(shí)庫(kù)+雷沃驛站”相結(jié)合的區(qū)域服務(wù)中心，對(duì)跨區(qū)車(chē)輛實(shí)施全過(guò)程管理,，為三夏跨區(qū)機(jī)手提供及時(shí)便利的全程化服務(wù),。

??????同時(shí)，今年雷沃農(nóng)業(yè)裝備對(duì)服務(wù)資源進(jìn)行創(chuàng)新管理,，對(duì)三夏全體服務(wù)人員,、服務(wù)車(chē)輛設(shè)計(jì)編號(hào)，實(shí)施智能編號(hào)管理,，每一位雷沃服務(wù)人員,、每一輛雷沃服務(wù)車(chē)，編號(hào)及人員信息均隨身展示,，隨時(shí)接受用戶的監(jiān)督,，切實(shí)關(guān)注用戶服務(wù)體驗(yàn)，真正讓“以客戶為中心”落到實(shí)處,。

??????雷沃重工副總經(jīng)理,、雷沃阿波斯農(nóng)業(yè)裝備三夏服務(wù)總指揮李金良表示：“2020年，雷沃服務(wù)通過(guò)服務(wù)資源管控精細(xì)化,、建立區(qū)域服務(wù)中心等7項(xiàng)服務(wù)創(chuàng)新舉措,，圍繞資源保障,、配件供應(yīng)、信息閉環(huán),、技術(shù)和政策支持五大重點(diǎn)工作,，系統(tǒng)發(fā)揮雷沃服務(wù)在信息化、智能化方面的優(yōu)勢(shì),，全面提升客戶滿意度,，打造全新的雷沃智能服務(wù)體驗(yàn)?！?/p>

??????牽手農(nóng)業(yè)農(nóng)村部 為全國(guó)農(nóng)機(jī)手提供信息服務(wù)

??????記者了解到,，通過(guò)多年的優(yōu)化完善，雷沃智聯(lián)云服務(wù)平臺(tái)不僅可以通過(guò)物聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù),、云計(jì)算等技術(shù)為行業(yè)、客戶提供農(nóng)機(jī)管理,，還可為用戶提供產(chǎn)品全生命周期服務(wù),。

??????麥?zhǔn)鞊屖眨置氡貭?zhēng),。服務(wù)時(shí)限及配件供應(yīng)能力成為每年用戶最關(guān)注的問(wèn)題,，雷沃農(nóng)業(yè)裝備利用智聯(lián)云服務(wù)平臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析，通過(guò)客戶服務(wù)中心的統(tǒng)一信息調(diào)配,，形成了服務(wù)人員,、配件、物流運(yùn)輸,、投遞等人與物的最優(yōu)資源配置方案,，保障了服務(wù)資源的最佳配置，真正做到了急用戶之所急,，切實(shí)解決用戶的實(shí)際需求,，保障用戶的根本利益。

??????與此同時(shí),，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部聯(lián)合雷沃重工開(kāi)通“全國(guó)三夏農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)”,，將在三夏期間為全國(guó)農(nóng)機(jī)用戶提供包含作業(yè)供需、衛(wèi)生防疫,、天氣預(yù)報(bào),、技術(shù)指導(dǎo)、維修配件,、交通狀況等信息,，通過(guò)及時(shí)的信息服務(wù)為跨區(qū)用戶作業(yè)保駕護(hù)航，全方位支持農(nóng)業(yè)機(jī)械化的發(fā)展。

??????雷沃農(nóng)業(yè)裝備不僅為機(jī)手提供全行業(yè)最好的售后服務(wù)支持,，更重要的是要利用雷沃的智能化技術(shù)優(yōu)勢(shì),，為機(jī)手提供全程的創(chuàng)富方案，為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)提供智能科技整體解決方案,，推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),。伴隨著雷沃三夏服務(wù)隊(duì)的出發(fā)，我們已經(jīng)感受到了三夏火熱的豐收氛圍,，有雷沃服務(wù)保駕護(hù)航,，夏糧豐收在望。