雹泉中心衛(wèi)生院改善服務(wù)環(huán)境引領(lǐng)健康理念
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2020-06-10 10:11:17
??????安丘市雹泉中心衛(wèi)生院以病人服務(wù)為中心,，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，完善提高服務(wù)水平,，求實(shí)創(chuàng)新，使職工的思想素質(zhì),、為民服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力有了明顯提高，服務(wù)水平得到全面提升,。
??????該院的具體做法是：一是加強(qiáng)制度管理,，注重責(zé)任落實(shí)。該院領(lǐng)導(dǎo)班子深刻認(rèn)識(shí)到要讓全體職工養(yǎng)成良好服務(wù)意識(shí),，取得滿意的效果,，建立創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，樹立扎實(shí)的工作作風(fēng),，關(guān)鍵在于制度的完善和落實(shí),。該衛(wèi)生院在不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)規(guī)范了門診登記制度,、崗位目標(biāo)責(zé)任制度、限時(shí)辦結(jié)的催辦單制度等,，一切為病人服務(wù)為中心,，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范全體職工醫(yī)療行為和服務(wù)意識(shí),；實(shí)行績(jī)效考核管理,，與各部門負(fù)責(zé)人簽定目標(biāo)責(zé)任書、履行服務(wù)承諾目標(biāo)責(zé)任書,，形成一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)的工作機(jī)制。二是強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督,，提高服務(wù)質(zhì)量,。根據(jù)市局黨委提出的創(chuàng)建活動(dòng)的要求，該衛(wèi)生院建立完善了監(jiān)督機(jī)制,，實(shí)行財(cái)務(wù),、院務(wù)公開，藥品收費(fèi)價(jià)格公開,，醫(yī)療報(bào)銷程序公開,，人員形象標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾公開,，設(shè)立舉報(bào)箱,、舉報(bào)電話公.開，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員,，廣泛接受社會(huì)各界的監(jiān)督,；對(duì)群眾不滿意的地方盡一切努力整改，為了提高醫(yī)療質(zhì)量，滿足群眾需求,。三是正確引領(lǐng)健康理念,，提供優(yōu)質(zhì)體檢。本著一切從群眾需求出發(fā)的服務(wù)理念,，衛(wèi)生院在群眾健康體檢工作中下大了力氣,，引進(jìn)了健康體檢風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng)，購置了全方位的檢查儀器,，完善了篩查的項(xiàng)目上,，為群眾提供高質(zhì)量的體檢報(bào)告，讓群眾病患得到了早期發(fā)現(xiàn),，保證了良好的預(yù)后,。四是改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)技能,。為更好地為病人服務(wù),，衛(wèi)生院對(duì)院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生加大了管理力度，堅(jiān)持衛(wèi)生檢查制度,，保證醫(yī)療環(huán)境的整潔,。在體檢工作中，為體檢群眾提供早餐,，在兒童預(yù)防接種工作中,，為了方便兒童家長(zhǎng)，衛(wèi)生院將接種日由原來的每周二三四,，調(diào)整為每周二至六,，其中增加了一天工休日接種，極大方便了社區(qū)群眾,。
??????該院從每件小事做起,，從平凡的本職工作做起，不斷尋找差距,，以一切為病人服務(wù)為中心,，以提高醫(yī)療質(zhì)量為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)效提高的新跨越,，確保了社區(qū)群眾滿意,。(都雪菲)
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