老人沒有智能手機,、不會查“健康寶” 怎么辦,？
來源：新華網(wǎng) 發(fā)布時間：2020-06-28 10:19:26
??????沒有智能手機、不會操作使用,，老人屢屢被攔門外
??????公共場所應(yīng)為老人代查“健康寶”
??????北京應(yīng)急響應(yīng)級別上調(diào)之后,，市民在進入公園、超市,、銀行等一些場所時,，都需要通過掃描“健康寶”核驗個人健康狀況。記者近日走訪發(fā)現(xiàn),，有些老人因為沒帶手機,、用的不是智能機、手機沒有流量或者不會用小程序等原因被攔在門外,。有市民建議,，銀行、公園,、超市等公共場所應(yīng)提供“代查”等服務(wù)舉措,，幫老人解決難題。
??????超市門前
??????老人不會查“健康寶”急得團團轉(zhuǎn)
??????昨天（6月27日）上午9點,，京客隆方莊店門口,，已經(jīng)圍了許多老人，大家都低著頭,，看著自己手機,，“鼓搗”著“健康寶”。
??????“姑娘,，你幫我看看,，我怎么登錄不上去,？”“我前天來登記下就行，怎么現(xiàn)在開始要看‘健康寶’了,？”一位拎著手推車的老太太十分著急,，求助記者。
??????記者注意到,，由于是初次使用,，老人首先需要登錄，驗證手機號,?！?73開頭這個手機號是您的嗎？試了幾次沒有收到驗證碼,，不知道怎么回事,。”“姑娘,，我還真不知道我這個手機號多少,，都是家里孩子淘汰不用的，麻煩您幫我打一個試試,?！崩先私忉尅Ｓ浾咭辉?，果然,，微信綁定的手機號并非老人正在用的手機，老人被“卡”住了,，沒法登錄,。
??????另一邊，準備進超市為孫子買幾個粽子的周大爺也被“健康寶”急得團團轉(zhuǎn),，“姑娘,，你幫我吧，我真不會使,，都不知道‘健康寶’在哪兒,。”記者在超市門口待了10分鐘,，幫助5位大爺大媽查驗了“健康寶”,。
??????如果顧客沒帶手機怎么辦？在京客隆超市門口負責查驗“健康寶”的工作人員表示,，“不能出示‘健康寶’的話就進行登記,，但要出示周邊小區(qū)的出入證。如果這兩項條件都不具備,，那就不能進超市了。”超市工作人員能幫忙代查“健康寶”嗎,？這位工作人員坦言：“我們?nèi)耸钟邢?，忙不過來。而且我們上班時也不讓使用自己的手機,，只能告訴您在哪兒查,、怎么查?！?/p>
??????公園門口
??????一上午指導(dǎo)游客查驗近200次
??????“您好,，請您出示‘健康寶’入園，謝謝您理解,?！薄按蜷_手機微信，搜索‘健康寶’三個字,?！睆?7日開始，查驗“健康寶”成為入園的“必備動作”,。像這樣的提示語,，于濱和天壇公園門區(qū)的每名職工一天大概要重復(fù)幾百次。
??????天壇公園一直是附近老年游客健身散步的首選地之一,，自實行查驗“健康寶”入園的防疫措施后,，作為接待老年游客較為集中的門區(qū)，天壇北門也迎來了前所未有的挑戰(zhàn),。而身為北門班長,，于濱的壓力自然大了起來。
??????有的老年游客沒有手機,，有的手機功能單一,，還有的不會操作小程序。于濱就帶著班組職工,，耐心解釋說明,，從打開程序到認證，一步步教老人怎樣查詢和使用“健康寶”,。往往一上午時間,，就要幫助和指導(dǎo)游客使用“健康寶”將近200次。
??????記者注意到,，現(xiàn)在的天壇公園北門,，早晚入園高峰期，游人雖然不少,，但一條條入園“線路”規(guī)劃得井井有條：持有“健康寶”直接入園的綠色通道,，指導(dǎo)游客查詢“健康寶”的咨詢區(qū)域,，以及針對沒有手機游客的代客查詢通道。
??????市民建議
??????公共場所為老人提供“代查”服務(wù)
??????“我們年輕人都會偶爾遇到手機沒電,、微信出狀況的時候,，何況上了歲數(shù)的老人？”市民小葛表示,，現(xiàn)在“健康寶”增加了“他人代查”功能,，“既然這個功能出了，應(yīng)該適當利用起來,。能不能在公園,、超市、銀行這種老人常去的公共場所,，多安排人力幫老人提供代查服務(wù),。”
??????“我媽媽出門也遇到過這個問題,，她當時急得一直給我打電話,，我就在電話這頭教她，說了好幾遍她才學會,?！笔忻衽砼扛嬖V記者，從那之后,，她都會讓老人出門前提前在家生成當天的健康狀態(tài),。“我建議其他家有老人的子女也可以試試,，因為‘健康寶’狀態(tài)一旦生成,，當日24時前均有效，還可以避免當場不會操作,、樓前排隊,、公共場所摘口罩掃臉等問題?！?/p>
??????公園管理部門也提醒游客,，游客入園時要通過掃描“健康寶”核驗個人健康狀況，顯示紅碼,、黃碼的游客將被謝絕入園,。境外游客、港澳臺游客或長期在京居住的外籍游客,，也要通過“Health Kit(健康寶)”進行掃碼,，查詢健康狀態(tài)。對于手機不支持“健康寶”掃碼功能或未攜帶手機的游客,，可出示身份證等有效證件或提供身份證號碼,，由公園門區(qū)工作人員協(xié)助核驗健康狀況,，驗證通過后方可入園。（記者 任珊 葉曉彥 實習生 徐英波）
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