2020年(第二屆)全國政務(wù)熱線發(fā)展高峰論壇在濰舉辦
來源：濰坊日報社融媒體中心 發(fā)布時間：2020-07-24 09:44:44
推動政務(wù)熱線轉(zhuǎn)型發(fā)展 提升政務(wù)服務(wù)高質(zhì)價值
2020年（第二屆）全國政務(wù)熱線
發(fā)展高峰論壇在濰坊舉辦
????????7月23日,，2020年（第二屆）全國政務(wù)熱線發(fā)展高峰論壇在濰坊舉辦,。第十二屆全國政協(xié)副主席,、國家電子政務(wù)專家委員會主任王欽敏通過視頻連線方式祝賀論壇開幕,；市委副書記、市長田慶盈致歡迎辭,；中國信息協(xié)會副會長朱玉,，中山大學(xué)政治與公共事務(wù)管理學(xué)院教授,、院長譚安奎分別致辭。
????????王欽敏在講話中說,，近年來,，隨著政府數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷推進，新模式,、新技術(shù),、新應(yīng)用層出不窮，推動政務(wù)服務(wù)從單一部門向跨部門的協(xié)同治理邁進,。政務(wù)熱線是政府傾聽群眾訴求的主要途徑之一,，目前已經(jīng)發(fā)展成創(chuàng)新性信息服務(wù)平臺，通過搭建起有效的政務(wù)服務(wù)通道,，實實在在提升了人民群眾的幸福感,。希望借助論壇這一平臺，大家能傾力分享經(jīng)驗,、匯聚智慧,，為建設(shè)數(shù)字中國、數(shù)字政府貢獻力量,，促進政務(wù)服務(wù)更加便民、利民,。
????????田慶盈在致辭中說,，濰坊歷史文化悠久，區(qū)位交通優(yōu)越,，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)雄厚,。濰坊12345政務(wù)服務(wù)熱線自2003年開通以來，通過加強組織領(lǐng)導(dǎo),、整合熱線資源,、優(yōu)化辦理機制、拓展服務(wù)功能等措施,，熱線工作取得了顯著成效,。去年以來，市委,、市政府把熱線工作作為一項重大的民生民心工程,，作為推進政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化的有效途徑，創(chuàng)新完善了領(lǐng)導(dǎo)簽批,、領(lǐng)導(dǎo)點評和工單直轉(zhuǎn)鎮(zhèn)街,、企業(yè)等制度機制，群眾訴求響應(yīng)率,、辦結(jié)率,、滿意率大幅提升。目前，“有事找政府,，撥打12345”和“即應(yīng)即辦,、一辦到底”濰坊熱線品牌受到社會各界和廣大群眾的普遍認可。我們將以本次論壇為契機,，深入貫徹習近平總書記重要指示要求,，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，認真學(xué)習借鑒各地的好經(jīng)驗好做法,，充分吸收各位專家的真知灼見,，進一步創(chuàng)新思路、完善措施,，促進濰坊熱線工作再上新臺階,，加快建設(shè)“生態(tài)、開放,、活力,、精致”的現(xiàn)代化高品質(zhì)城市。
????????中國信息協(xié)會副會長朱玉,，中山大學(xué)政治與公共事務(wù)管理學(xué)院教授,、院長譚安奎分別致辭。
????????本屆論壇由中國信息協(xié)會,、中山大學(xué)中國公共管理研究中心和中山大學(xué)政治與公共事務(wù)管理學(xué)院主辦,，以“推動政務(wù)熱線轉(zhuǎn)型發(fā)展 提升政務(wù)服務(wù)高質(zhì)價值”為主題，采用線上與線下相結(jié)合的方式,，邀請全國各地政務(wù)熱線管理者,、知名專家學(xué)者，探討政務(wù)熱線發(fā)展及服務(wù)提升,，助力政務(wù)熱線成功轉(zhuǎn)型并在推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)中發(fā)揮應(yīng)有價值?，F(xiàn)場發(fā)布了《2020年政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量評估報告》，表彰了全國政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量評估優(yōu)秀單位,。濰坊市人民政府辦公室獲 “價值創(chuàng)造”優(yōu)秀單位和“服務(wù)創(chuàng)新”優(yōu)秀單位兩項榮譽,。
????????濰坊日報社記者：薛靜/文 王樂/圖
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