思想一解放,辦法就來了 官方機(jī)構(gòu)走近年輕人
來源：新華網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2020-08-26 09:32:18
??????“解放軍怎么這么燃,。”一條僅185秒的視頻,，在8月1日上線視頻網(wǎng)站嗶哩嗶哩（簡稱B站）之后,，獲得了52.7萬播放和5400多條“彈幕”、1500多條評論,。彈幕,，是嗶哩嗶哩等網(wǎng)站最早在國內(nèi)使用的一種評論方式，指的是在觀看視頻時(shí),，直接在畫面上彈出的評論性字幕,。在這條視頻中，只要打開“彈幕”按鈕,，滿屏幕的“生日快樂”讓人幾乎看不清畫面,。關(guān)掉“彈幕”之后，會(huì)看到人民解放軍英姿颯爽,，在天安門城樓接受檢閱,，在祖國的大西北、南海和天空中實(shí)彈演習(xí),，配上非常有節(jié)奏感的音樂,，讓觀眾熱血沸騰。
??????視頻的上傳者,，叫“極目中國”,，由國家廣播電視總局信息中心運(yùn)營,。事實(shí)上，在嗶哩嗶哩上,，“極目中國”已經(jīng)上傳了180多個(gè)視頻,，其中很多都登上了B站“熱門排行榜”。
??????而像“極目中國”這樣,，以視頻形式在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行傳播的官方機(jī)構(gòu),，正越來越多。各級黨和政府,、中央級媒體,、科研機(jī)構(gòu)等，在話語體系改革過程中,，恰逢視頻尤其是短視頻時(shí)代來臨,。
??????思想一解放，辦法就來了,。在視頻傳播的時(shí)代,，官方機(jī)構(gòu)正有著越來越大的吸引力。
??????迎接“彈幕”,，走近年輕人
??????“原來這是廣電總局的賬號,？”在“極目中國”前述視頻的彈幕上，出現(xiàn)了這么一條,，說出不少網(wǎng)友的心聲,。
??????過去，一提起官方機(jī)構(gòu),，人們傳統(tǒng)的印象是高高在上的,，信息發(fā)布基本是通過媒體或者官方網(wǎng)站，用詞謹(jǐn)慎,、嚴(yán)肅,，但缺乏親和力。從嚴(yán)肅的面孔,，到被人們喜愛的新面孔,，這中間是思路的變化。
??????彈幕文化,，是嗶哩嗶哩在國內(nèi)推廣開來的,。作為年輕人喜愛的視頻網(wǎng)站，截至今年第一季度,，嗶哩嗶哩月度活躍用戶1.72億人,，這一數(shù)字是3年前的3倍。值得注意的是,，過去3年,，嗶哩嗶哩新增用戶的平均年齡均為21歲,。
??????這意味著，以“極目中國”為代表的官方機(jī)構(gòu),，在這樣的網(wǎng)站上傳播時(shí),，瞄準(zhǔn)的是年輕人。而年輕人表達(dá)喜愛的方式,，就是讓他們發(fā)布的視頻上飄滿“彈幕”,。在“彈幕”上,，他們獲得共鳴,，也表達(dá)了自己的態(tài)度。例如,，在“極目中國”181條視頻中,，有幾十條都被“彈幕”占滿了屏幕，以至于不少用戶需要看兩遍,，一遍關(guān)掉“彈幕”,，一遍打開“彈幕”。
??????在“彈幕”中,，年輕網(wǎng)友們的基本價(jià)值觀也得以表達(dá),。“看見沒,？這就是我的國家”,，“今日的每一寸土地乃至飛機(jī)、戰(zhàn)車都是先輩用血肉之軀換來的,，銘記歷史,，感恩祖國，感恩先輩”,，“辛酸的成長,，艱難的蛻變，曾經(jīng)沒有鐵甲炮彈的守護(hù),，只有血肉與信仰的永駐,。灼熱的傷口里，永不磨滅的崇高在流淌,，苦難里,，你們的超越將長存”，“謝謝你們保家衛(wèi)國,，辛苦了”……
??????官方機(jī)構(gòu)正是在這樣的交流中,，與年輕人互相了解，產(chǎn)生共鳴,。
??????用嗶哩嗶哩董事長兼首席執(zhí)行官陳睿的話說,，他們希望打造“一個(gè)屬于用戶的社區(qū),，一個(gè)用戶感受美好的社區(qū)”。而在用戶感受美好這個(gè)維度上,，官方機(jī)構(gòu)其實(shí)做出了諸多努力,。年輕人喜歡的風(fēng)格，成為官方機(jī)構(gòu)努力的方向,。
??????事實(shí)上,，到嗶哩嗶哩開設(shè)視頻賬號，已經(jīng)成為官方機(jī)構(gòu)新的潮流,。越來越多的主流媒體和政務(wù)機(jī)構(gòu)選擇做出這樣的探索,，其中不乏成功案例，比如央視,，其制作的《主播說聯(lián)播》《康輝vlog》合集等欄目在嗶哩嗶哩上廣受歡迎,。
??????除了央視旗下媒體矩陣，人民海軍,、空軍在線,、觀察者網(wǎng)、環(huán)球時(shí)報(bào),、中國日報(bào)以及共青團(tuán)等早已入駐B站,。其中，共青團(tuán)中央,、觀視頻工作室,、央視頻等粉絲量已達(dá)數(shù)百萬，成為知名賬號,。
??????短視頻來了,，政務(wù)新媒體跟上
??????4月28日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,。截至今年3月,，中國網(wǎng)絡(luò)視頻（含短視頻）用戶規(guī)模達(dá)8.5億，其中短視頻用戶規(guī)模為7.73億,。截至今年3月,，中國在線政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模達(dá)6.94億，占網(wǎng)民整體的76.8%,。
??????報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,，截至2019年底，我國31個(gè)?。▍^(qū),、市）均已開通政務(wù)機(jī)構(gòu)微博，各行政級別政府網(wǎng)站共開通欄目數(shù)量24.5萬個(gè),，政務(wù)頭條號82937個(gè),，政務(wù)抖音號17380個(gè),。
??????短視頻行業(yè)和政務(wù)機(jī)構(gòu)賬號數(shù)量同步上升的時(shí)代，兩者的結(jié)合幾乎是必然的,。
??????近年來,，越來越多的政務(wù)新媒體從“兩微一端”（微博、微信,、新聞客戶端）向短視頻平臺,、知識分享平臺和FM音頻平臺拓展。業(yè)界一般認(rèn)為,，這股潮流始自2018年,，大量政府部門入駐抖音、快手等短視頻平臺,，推動(dòng)著政務(wù)短視頻數(shù)量快速增長,，催生了一系列政務(wù)短視頻“爆款”作品,。
??????比如,，2018年3月8日，中央政法委官網(wǎng)“中國長安網(wǎng)”成為入駐抖音的首家官方政務(wù)號,；2018年5月3日,，北京市公安局反恐怖和特警總隊(duì)開通“@北京SWAT”抖音號，首支視頻播放量過億,，一小時(shí)粉絲增長33萬,，贏得了近900萬點(diǎn)贊，引領(lǐng)了抖音平臺上軍警訓(xùn)練視頻的拍攝熱潮,；2018年10月9日,，工業(yè)和信息化部政務(wù)新媒體“工信微報(bào)”入駐抖音、快手短視頻平臺……
??????短短幾年間,，各大政務(wù)賬號,，就在短視頻領(lǐng)域取得了長足的進(jìn)步。僅以公安政務(wù)抖音號為例,，數(shù)據(jù)顯示,，到今年6月就已經(jīng)有4597家之多，入駐賬號仍然處在穩(wěn)步增長的狀態(tài),。
??????值得注意的是,，人民日報(bào)是抖音上第一個(gè)粉絲量過億的賬號，目前已經(jīng)超過1.1億關(guān)注者,。有分析認(rèn)為,，這充分說明，人們喜歡通過短視頻平臺關(guān)心國事家事天下事,。
??????而在微博的“自然—視頻社區(qū)”,，自然資源部官方賬號成為了重要的內(nèi)容來源,。8月21日，自然資源部展示了江蘇鹽城濕地珍禽國家級自然保護(hù)區(qū)內(nèi)的實(shí)拍視頻,，其中既有溝港河汊縱橫,，也有野鶴云游天際，既有驚起一灘鷗鷺,，也有萬鳥群居的場面,，十分熱鬧。這些時(shí)長很短的視頻,，取得非常好的傳播效果,。
??????如今，在抖音,、快手等短視頻平臺上,，網(wǎng)友刷到官方機(jī)構(gòu)做的內(nèi)容，早已成為家常便飯,。
??????直播,，難以替代的參與感
??????“各位老鐵，如果待會(huì)兒手機(jī)太抖,，是因?yàn)槲以谂?，大家做好心理?zhǔn)備?！薄皣u,，直播抓人呢！”鏡頭里,，警察拿著手銬,，對直播間里的網(wǎng)友說完這幾句話。還沒等把鏡頭調(diào)整過來,，犯罪嫌疑人就已被撲翻在地,，整個(gè)抓捕過程不到5秒，兩名便衣民警就已架著嫌疑人上了警車,。
??????這不是電視劇,，是5月8日下午，武漢警方首次全網(wǎng)獨(dú)家直播抓捕電信詐騙犯罪嫌疑人,。通過武漢市公安局官方快手號“平安武漢”的快手直播間,，民警主播“皮蜀黍”和武漢市公安局江漢區(qū)公安分局民意街派出所刑偵副所長蘇鵬一起，全程直播蹲守及抓捕過程,，邀請網(wǎng)友云助力一線刑偵民警,。順便，在這個(gè)過程中為大家普及了反詐騙相關(guān)知識。
??????抓捕之前,，為了不打草驚蛇，蘇鵬和同事們已經(jīng)在嫌疑人所在的小區(qū)蹲守了8小時(shí),，而且沒有暴露警方位置,。
??????此次直播，是快手5月“快安全直播季”的系列直播之一,。該活動(dòng)由快手聯(lián)合國家衛(wèi)健委,、交通運(yùn)輸部、教育部,、公安部新聞宣傳局等機(jī)構(gòu)發(fā)起,，匯聚多家活躍在快手且有較大影響力的政務(wù)號，圍繞重要節(jié)日,，聚焦不同主題,，通過直播的形式，展開為期一個(gè)月的安全宣傳,。
??????直播,，成為吸引人們關(guān)注有關(guān)部門工作的重要途徑。尤其在重大事件中,，產(chǎn)生著越來越難以取代的現(xiàn)場感和參與感,。
??????6月25日,，第10個(gè)“世界海員日”,。這一天，交通運(yùn)輸部聯(lián)合快手特別推出獨(dú)家直播,，通過“中國交通”,、“南山海事”、“蛇口海事”三大官方快手賬號,，帶領(lǐng)網(wǎng)友共同欣賞大國重器,。直播中，網(wǎng)友們不僅看到了船舶模擬駕駛器的現(xiàn)場操作,，更是跟隨直播鏡頭登上亞太領(lǐng)先的深水作業(yè)船——“海洋石油291”號,，深入了解海員工作和生活的一線情況。
??????7月,，央視頻在知乎發(fā)起9次直播,，主要聚焦于文化類節(jié)目，每期主打一個(gè)貼近生活的文藝類優(yōu)質(zhì)主題,，既使網(wǎng)友享受了知識盛宴,，又能夠?yàn)樯絽^(qū)扶貧做出貢獻(xiàn)，引發(fā)大量網(wǎng)友響應(yīng),。
??????8月16日—17日,，共青團(tuán)中央在微博上發(fā)起“青聯(lián)大會(huì)”和“學(xué)聯(lián)二十七大”兩場直播,，邀請眾多大咖齊聚直播間，帶來諸多精彩內(nèi)容,。全國團(tuán)委矩陣,、微博大V聯(lián)動(dòng)助力，讓多個(gè)直播相關(guān)話題沖上微博熱搜前幾名,。
??????事實(shí)上,，疫情防控期間，直播更是成為有關(guān)部門的“利器”,。
??????例如,，北京大興區(qū)榆垡鎮(zhèn)推出了“線下走訪幫辦理、線上主播講政策,、專員服務(wù)解難題”的服務(wù)模式,，多點(diǎn)對接，為鎮(zhèn)域百姓提供全方位的政務(wù)服務(wù),。為了方便群眾辦理業(yè)務(wù)了解業(yè)務(wù)流程,，榆垡鎮(zhèn)申請了抖音號“榆生有你”，利用“抖音”平臺進(jìn)行線上直播,，就政策要點(diǎn),、辦理流程、申請方式,、辦理業(yè)務(wù)中的常見問題,，為群眾解答疑惑。與此同時(shí),，榆垡鎮(zhèn)還通過微信,、騰訊會(huì)議等多種線上方式，村級代辦員代辦業(yè)務(wù)線下方式,，對村內(nèi)群眾及居家觀察人員辦理各類服務(wù)事項(xiàng),，確保政務(wù)服務(wù)不斷檔。
??????全新“人設(shè)”,，全新形象
??????微博上,，應(yīng)急管理部消防救援局官方微博“中國消防”像一個(gè)熱心的大男孩，每天不斷更新各地消防相關(guān)新聞,，科普消防知識,，還經(jīng)常在微博上“捕捉”網(wǎng)友存在消防隱患的行為，同時(shí)一直和微博用戶進(jìn)行互動(dòng),。這個(gè)擁有810多萬粉絲的官方賬號,，成功為自己立了一個(gè)“人設(shè)”（人物設(shè)定）。
??????隨著關(guān)注“中國消防”的人越來越多，網(wǎng)友們開始習(xí)慣向他們主動(dòng)爆料一些存在消防隱患的事件,。就這樣,，“中國消防”影響力越來越大，也有了更多為網(wǎng)友傳播消防知識的機(jī)會(huì),，為后續(xù)的消防工作降低了溝通成本,。
??????近幾年，政務(wù)賬號正逐漸擺脫傳統(tǒng)的“說教”,，將專業(yè)內(nèi)容用趣味性的方式傳播出來,，不僅可以更好地傳達(dá)正確的價(jià)值觀和正能量，而且越來越受到用戶的認(rèn)可,。事實(shí)上,，由于視頻這種形態(tài)具備的直觀作用，許多政務(wù)賬號都在這種全新的媒介形態(tài)幫助之下,，拓展了更多職能,，甚至大大促進(jìn)著工作的開展。
??????僅以微博上的政務(wù)視頻為例,。
??????8月20日,，暴雨入川，江水猛漲,，洪流沖淡巴適的茶館和龍門陣,。火焰藍(lán)的任務(wù),，是擊退洪水,，讓生活回歸安寧?！癅湖南消防”“@貴州消防”“@云南消防”“@陜西消防”四省500余名火焰藍(lán)隊(duì)伍增援入川,，四支隊(duì)伍匯聚，和“@四川消防”,，共同守護(hù)人民安全。而這一過程,，是直播給廣大網(wǎng)友的,。
??????8月21日14時(shí)，公安部刑偵局打拐辦聯(lián)合CCTV“等著我”欄目直播兩場被拐家庭認(rèn)親活動(dòng),。
??????在中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的報(bào)告中,，網(wǎng)絡(luò)視頻（含短視頻）已成為僅次于即時(shí)通信的第二大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用類型。這一報(bào)告指出,，“（網(wǎng)絡(luò)視頻）與其他行業(yè)的融合趨勢愈發(fā)顯著,，尤其在帶動(dòng)貧困地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展上作用明顯。”
??????給人們帶來最直觀印象的是,，在脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)中,，視頻所發(fā)揮的作用越來越大。
??????2020年以來,，政務(wù)人員“直播帶貨”也在如火如荼地開展,。面對今年多地因新冠肺炎疫情出現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)滯銷的情況，淘寶,、快手,、微博等平臺，紛紛推出相關(guān)活動(dòng),，通過以縣長為代表的政府官員們的影響力,、地方政府及媒體的支持，幫助農(nóng)戶將農(nóng)產(chǎn)品推廣銷售出去,，同時(shí)帶動(dòng)當(dāng)?shù)仉娚贪l(fā)展,，實(shí)現(xiàn)“造血式”幫扶。僅在快手一個(gè)平臺上,，自3月起已舉辦近200場此類直播,，累計(jì)帶貨銷售額超3億元。
??????而在知乎這一知識分享平臺上,，有關(guān)機(jī)構(gòu)不僅積極設(shè)置問題,，引導(dǎo)網(wǎng)友互動(dòng)，同時(shí)也踴躍地回答網(wǎng)友提出的問題,，吸引更多網(wǎng)友關(guān)注話題,、參與討論產(chǎn)出知識性、高質(zhì)量的回答內(nèi)容,。比如,，今年6月，海南省禁毒委員會(huì)辦公室巧借周杰倫新歌,，翻拍了一首《海南禁毒民警版Mojito》火遍全網(wǎng),；7月，他們推出新作,，以綜藝節(jié)目《乘風(fēng)破浪的姐姐》為樣本,，翻拍了一首海南女警版《無價(jià)之姐》，收獲超過215萬的播放量,。
??????據(jù)了解,，近年來已有4萬多機(jī)構(gòu)號入駐知乎，圍繞國家大事,、社會(huì)熱點(diǎn),、某一領(lǐng)域知識科普等多元內(nèi)容與知乎網(wǎng)友共同探討互動(dòng),。短視頻、直播等傳播形式,，日益成為黨政機(jī)構(gòu)與網(wǎng)民互動(dòng)交流的新方式,。
??????正是在這樣的嘗試中，官方機(jī)構(gòu)正越來越走近人們,，尤其是走近年輕人的心中,。（記者 劉少華）
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