北孟鎮(zhèn)不斷加大推行“文明計生”力度
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2020-08-26 11:56:07
???????今年以來，昌邑市北孟鎮(zhèn)加大推行文明計生的力度,，避免出現(xiàn)不文明服務(wù),，影響社會和諧。近幾年以來,，該鎮(zhèn)未出現(xiàn)過因為不文明現(xiàn)象群眾舉報的情況，上級領(lǐng)導特別重視“文明計生”的推行,，該鎮(zhèn)領(lǐng)導在計生會議上特別強調(diào)“文明計生”做出了以下幾點要求：
???????接待服務(wù)對象時,，要做到：領(lǐng)導與群眾一個樣、生人與熟人一個樣,、本地人與外地人一個樣,。接待時要有“三聲”，即：來有迎聲,、問有答聲,、走有送聲。接聽服務(wù)對象電話時,，應(yīng)使用“您好,，計生服務(wù)中心，您請講”,，“您有什么事,？”，“我能轉(zhuǎn)達嗎,？”,，“請您稍等一下”，“請您再說一遍”等文明用語,。
???????服務(wù)對象來咨詢有關(guān)問題時,，要主動熱情、耐心周到,、解釋全面,，不準冷落、刁難,、歧視,。接待服務(wù)對象時，應(yīng)使用“您好,，您要辦理什么業(yè)務(wù)”等文明用語,。
???????為服務(wù)對象辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)使用“請稍等”,，“請?zhí)顚懶彰?，“請您聽我再詳細解釋一遍”?“請保管好您的資料”，“請您來領(lǐng)取證件”等文明用語,。
???????服務(wù)對象辦完業(yè)務(wù)離開時,，工作人員應(yīng)使用“請慢走”,，“再見”，“謝謝您的合作”等文明用語,。
???????服務(wù)對象出現(xiàn)誤解,、出言不遜時，要做好政策的宣傳和解釋工作,，不要與其爭吵,，也不要與其爭辯，及時向部門負責人匯報,，予以解決,。
???????自從實行這文明計生，文明用語人民群眾反映特別好,。文明計生有利于提高工作效率,，社會穩(wěn)定發(fā)展，促進社會和諧,。（方永軍）
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