莫讓“野蠻經(jīng)營”毀了在線教育基業(yè)
來源：中國網(wǎng) 發(fā)布時間：2020-09-23 09:24:22
??????萬周
??????北京市教委近日發(fā)布消息：繪本學(xué)習(xí)平臺大塘小魚以打卡返現(xiàn)金、推廣返傭金等方式營銷,，誘導(dǎo)家長購買課程,，因無法在規(guī)定期限返現(xiàn)，以及未征得同意強制關(guān)停賬號,，引發(fā)大量投訴,。北京市教委會同北京市委網(wǎng)信辦、北京市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合約談大塘小魚負(fù)責(zé)人,，責(zé)令該機構(gòu)網(wǎng)站,、App和公眾號自行暫停更新14天，立即全面整改,。
??????新冠肺炎疫情發(fā)生后,，線下教育幾乎全部按下“暫停鍵”，各地教育主管部門鼓勵開展在線教育,，在線教育獲得井噴式發(fā)展,。在線教育的興起，不僅有效解決了疫情期間廣大中小學(xué)生的“上課難”問題,，也為自身發(fā)展創(chuàng)造了難得的契機,，只要依法依規(guī)經(jīng)營，不論是對彌補疫情常態(tài)防控下線下教育的缺位,，還是對促進(jìn)自身未來的良好發(fā)展,，都大有裨益。
??????遺憾的是,，面對疫情肆虐下不期而遇的商機,，一些在線教育機構(gòu)不是倍加珍惜，反而打起了“趁機撈一把”的歪主意,，以致虛假宣傳,、霸王條款、付款容易退款難等“野蠻經(jīng)營”模式頻現(xiàn),。中消協(xié)今年8月發(fā)布的《2020年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示,，教育培訓(xùn)服務(wù)投訴增多，投訴集中在虛假宣傳,、虛假承諾,、協(xié)議條款不清晰、誘導(dǎo)消費者辦理貸款付費且退款難等方面,。在線教育機構(gòu)這些“吃相難看”的經(jīng)營模式,，在違法損害消費者權(quán)益的同時，也會自毀基業(yè),，著實不可取,。
??????市場經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是法治經(jīng)濟(jì),，不踩踏法律紅線，是經(jīng)營者應(yīng)有的正確姿勢,，在線教育亦不例外,。為掙個“盆滿缽滿”而頻使欺詐消費者的手段，既會招致消費者的“用腳投票”,，更會把自己置于巨大法律風(fēng)險中,。根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法和相關(guān)法律法規(guī)，在線教育機構(gòu)如果欺詐消費者并被查實,，輕則可能被約談,、下架相關(guān)產(chǎn)品，重則可能被罰得個傾家蕩產(chǎn),，甚至永無翻身之日,。忽悠消費者的“野蠻經(jīng)營”模式雖能得逞一時，卻不能得逞一世,，且相較嚴(yán)肅的法律責(zé)任追究,，“野蠻經(jīng)營”更可能得不償失，無異于自斷生路,。
??????從長遠(yuǎn)看,，在線教育機構(gòu)以欺詐消費者的“野蠻經(jīng)營”模式來盈利，也是在拿自身的發(fā)展愿景作賭注,。每個市場主體想要在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟,，并有著可期的發(fā)展未來，無不需要贏得消費者的信任,。即使在線教育是未來教育培訓(xùn)發(fā)展的必然趨勢，失去了消費者的信任,，也會因缺乏基本信用而注定走不遠(yuǎn),。在線教育機構(gòu)只有主動強化自律，自覺摒棄有損自身長遠(yuǎn)發(fā)展的“野蠻經(jīng)營”模式,，才能確?；鶚I(yè)長青。
??????如何不讓“野蠻經(jīng)營”自毀基業(yè),，既考驗著在線教育機構(gòu)的經(jīng)營智慧和法治成色,，更考驗著在線教育機構(gòu)對短期和長遠(yuǎn)利益的平衡兼顧。作為有社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)和強烈發(fā)展愿景的在線教育機構(gòu),，理應(yīng)保持依法經(jīng)營的正確姿勢,。刻意把“野蠻經(jīng)營”當(dāng)作獲取短期利益的捷徑,，只能是害人又害己,，最終自毀基業(yè)。
??????值得肯定的是，近日多家在線教育機構(gòu)共同簽署《K12在線教育行業(yè)自律公約》,，對課程設(shè)置,、師資、廣告宣傳,、退費辦法,、格式合同等方面進(jìn)行了約定。部分在線教育機構(gòu)這些有益的自律實踐探索,，為所有在線教育機構(gòu)誠信經(jīng)營和健康發(fā)展提供了可借鑒的規(guī)范,，值得在更大范圍內(nèi)推廣實行。
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