理賠僅需37分鐘,，太平人壽為您提供專業(yè)高效服務(wù)
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2020-09-29 15:56:34
???????2020年7月,，太平人壽客戶羅女士懷孕期間突患血液疾病入院治療，后期穿刺結(jié)果顯示,，羅女士患的是急性早幼粒細(xì)胞白血病,。
???????太平人壽淄博中支的理賠人員接到報(bào)案后迅速在系統(tǒng)內(nèi)查詢到了羅女士的投保信息：羅女士于2018年03月在太平人壽青島分公司投保了太平樂享無憂終身重大疾病保險(xiǎn)以及太平醫(yī)無憂醫(yī)療保險(xiǎn)和太平愛無憂綜合意外傷害保險(xiǎn)。羅女士有一些擔(dān)憂,，因?yàn)樽约菏钱惖赝侗?，并且?dāng)時(shí)服務(wù)自己的代理人早已離職，這種情況還能不能正常理賠,？聽完羅女士的困惑,，理賠人員安慰羅女士，太平人壽的保單早已實(shí)現(xiàn)全國(guó)通賠,，不會(huì)出現(xiàn)因保單所在地的問題而導(dǎo)致理賠困難的現(xiàn)象,。
???????淄博中支理賠人員考慮到羅女士近期急需用錢，便積極協(xié)助準(zhǔn)備必需資料。由于疫情期間理賠員無法前往病房與客戶面見,，于是便采用線上驗(yàn)傷的方式與科室醫(yī)生核實(shí)被保險(xiǎn)人的出險(xiǎn)情況,。短短6天的時(shí)間，理賠員就幫助羅女士準(zhǔn)備齊了全部理賠材料并完成提交,。僅僅37分鐘后,，5.5萬元的理賠款打到了羅女士的賬戶。收到理賠款的羅女士露出笑容,，表示有了這筆錢的保障,，她對(duì)后續(xù)治療充滿了信心。
???????2020年9月11日,，結(jié)束了階段性治療的羅女士親自將一面錦旗交到理賠人員手中,，她表示一定要親自表達(dá)對(duì)太平人壽的感謝?！扒橄悼蛻?、服務(wù)熱情，專業(yè)高效,、雪中送炭”錦旗上的字也是太平人壽一貫奉行的對(duì)待客戶,、對(duì)待工作的準(zhǔn)則。太平人壽淄博中支也將秉承客戶至上的理念,，為廣大客戶提供更為專業(yè)高效的理賠服務(wù),。（運(yùn)營(yíng)服務(wù)部 張靖）
責(zé)任編輯：
