???????深入落實(shí)山東銀保監(jiān)局發(fā)起的行業(yè)規(guī)范建設(shè)深化年活動,，建設(shè)銀行諸城支行按照省市分行的統(tǒng)一部署,，結(jié)合本行實(shí)際,，以道德,、行為,、服務(wù),、管理“四項(xiàng)規(guī)范”為切入點(diǎn),，在全行加大行業(yè)規(guī)范體系建設(shè)力度,，取得較好效果,。一是道德規(guī)范,，由內(nèi)而外。從業(yè)人員的道德規(guī)范和職業(yè)操守是行業(yè)規(guī)范建設(shè)的第一線,，是抵制誘惑的第一線,，是堅(jiān)持原則的第一線。支行為加強(qiáng)員工思想道德建設(shè),，在全行開展學(xué)習(xí)“戰(zhàn)斗英雄”張富清的活動,，在個各網(wǎng)點(diǎn)播放張富清采訪視頻，發(fā)放張富清英雄事跡的書籍,，使我行員工的精神面貌煥然一新,。二是行為規(guī)范，見微知著,。對員工的行為規(guī)范明確要求,，具體可歸結(jié)為“八不準(zhǔn)”各個網(wǎng)點(diǎn)都以進(jìn)行學(xué)習(xí)和張貼，同時(shí)還開展了員工自查,、員工互查,、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人家訪等一系列舉措，要求員工不僅在工作期間行為規(guī)范,，而且在工作以外日常生活中的要保持金融從業(yè)人員的操守和警惕,。三是服務(wù)規(guī)范，張弛有度,。定期對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行檢查,，重點(diǎn)檢查了網(wǎng)點(diǎn)人員過度服務(wù)的問題，過度服務(wù)是產(chǎn)生爭議和風(fēng)險(xiǎn)的重災(zāi)區(qū),，是行業(yè)規(guī)范建設(shè)的重點(diǎn),，對服務(wù)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了全行通報(bào)，并在各個網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí),，確保熱情服務(wù),、適度服務(wù)。四是管理規(guī)范,，官法如爐,。對于總行提出的“三條線”教育,，持續(xù)對員工進(jìn)行反復(fù)強(qiáng)調(diào)和深入學(xué)習(xí)。守住底線,、遠(yuǎn)離紅線,，不碰高壓線深深烙印在每一位員工心中。通過深化道德規(guī)范,、行為規(guī)范,、服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范“四大規(guī)范”建設(shè),，進(jìn)一步倡導(dǎo)“全員主動合規(guī),、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的合規(guī)理念，構(gòu)建“不敢違規(guī),、不能違規(guī),、不想違規(guī)”的合規(guī)文化長效機(jī)制，推動實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,。
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