抗疫復(fù)產(chǎn)保安康,，用心守護(hù)人民美好生活
來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn) 發(fā)布時(shí)間：2020-10-15 16:04:46
山河無(wú)恙人間皆安,，國(guó)壽大愛(ài)傾情守護(hù)。
???????過(guò)去8個(gè)多月時(shí)間,，以習(xí)近平同志為核心的黨中央統(tǒng)攬全局,、果斷決策，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)14億中國(guó)人民進(jìn)行了一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的抗疫大戰(zhàn),，取得抗擊疫情斗爭(zhēng)重大戰(zhàn)略成果,。鑄就了生命至上、舉國(guó)同心,、舍生忘死,、尊重科學(xué)、命運(yùn)與共的偉大抗疫精神,，極大增強(qiáng)了全黨全國(guó)各族人民的自信心和自豪感,、凝聚力和向心力，必將激勵(lì)我們?cè)谛聲r(shí)代新征程上披荊斬棘,、奮勇前進(jìn),。
???????作為維護(hù)改革發(fā)展“壓艙石”、生力軍和“穩(wěn)定器”的國(guó)有控股金融保險(xiǎn)企業(yè),，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司”）堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央各項(xiàng)決策部署,，敢打頭陣，敢于先行,，敢做先鋒,，始終把公司的發(fā)展與國(guó)家的命運(yùn)緊密相連，用擔(dān)當(dāng)和奉獻(xiàn)履行初心使命,，凝聚起系統(tǒng)上下共克時(shí)艱的強(qiáng)大力量,。堅(jiān)決守住公司系統(tǒng)不發(fā)生聚集性疫情的底線，科學(xué)快速?gòu)?fù)工復(fù)產(chǎn),，上半年公司業(yè)績(jī)逆勢(shì)而上,，行業(yè)領(lǐng)先地位鞏固，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入4273.67億元,，同比增長(zhǎng)13.1%,。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司在疫情期間經(jīng)受住考驗(yàn)，大戰(zhàn)大考中生動(dòng)踐行了國(guó)企抗疫精神,。
???????不忘初心,，黨旗飄揚(yáng)：用敢打必勝的信心、堅(jiān)韌不拔的決心,、守護(hù)健康的愛(ài)心,，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)
???????領(lǐng)會(huì)精神,，快速響應(yīng)，層層壓實(shí)防控責(zé)任,。面對(duì)突如其來(lái)的疫情,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)系統(tǒng)上下第一時(shí)間響應(yīng)，第一時(shí)間行動(dòng),，第一時(shí)間落實(shí)。學(xué)習(xí)傳達(dá),，領(lǐng)會(huì)精神,。先后召開(kāi)13次中心組學(xué)習(xí)會(huì)，第一時(shí)間學(xué)習(xí)傳達(dá)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于疫情防控的重要指示精神及黨中央,、國(guó)務(wù)院的決策部署,，成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面部署,，全面投身疫情戰(zhàn)場(chǎng),。迅速行動(dòng)，全面部署,。臘月廿七,，公司召開(kāi)疫情防控工作部署協(xié)調(diào)會(huì)，下發(fā)春節(jié)期間疫情防控通知,；臘月廿八,，緊急召集辦公室及物業(yè)、餐飲,、醫(yī)務(wù)室等相關(guān)人員會(huì)議,，部署防疫物資采購(gòu)、復(fù)工后人員體溫檢測(cè),、就餐安排等防疫工作,；正月初一，完成向武漢市捐贈(zèng)1500萬(wàn)元物資資金,，送去國(guó)壽的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和關(guān)心關(guān)愛(ài),；正月初三，制定疫情防控方案,；正月初四,，下發(fā)動(dòng)員令、倡議書(shū),；正月初五到初九,，為廣大員工緊急采購(gòu)配送防疫物資；正月初十,，廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)始到崗,，全面進(jìn)入工作狀態(tài),。嚴(yán)密細(xì)致，守土盡責(zé),。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司堅(jiān)決履行國(guó)有企業(yè)的政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任,，將嚴(yán)守不發(fā)生聚集性疫情風(fēng)險(xiǎn)底線，確保員工伙伴安全健康,，作為各級(jí)機(jī)構(gòu)疫情防控的“硬要求”和“總目標(biāo)”,，堅(jiān)決守好自己門、管好自己人,。建立嚴(yán)密的疫情防控體系,，出臺(tái)防疫“七制”，即：“一把手責(zé)任制,、承諾制,、醫(yī)務(wù)室審核制、報(bào)告制,、監(jiān)測(cè)制,、機(jī)動(dòng)檢查制、日（周）調(diào)度會(huì)制”,，努力做到“百密無(wú)一疏”,，堅(jiān)決守住不發(fā)生聚集性疫情的底線。
???????不懼困難,，沖鋒在前,，發(fā)揮好黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司有36家省級(jí)分公司,、320家地市級(jí)分公司,、2780家縣支公司、10.2萬(wàn)系統(tǒng)員工,、約180萬(wàn)銷售人力,，基層一線是抗疫的最前沿。大戰(zhàn)大考顯擔(dān)當(dāng),。4月3日,，公司組織開(kāi)展 “向戰(zhàn)疫英雄致敬，為重振國(guó)壽加油”主題黨日,，積極號(hào)召公司廣大黨員立足本職,、學(xué)習(xí)先進(jìn)，為推動(dòng)“重振國(guó)壽 攻堅(jiān)突破”貢獻(xiàn)力量,。在特殊時(shí)期,，全系統(tǒng)4800多個(gè)黨組織和黨支部，廣泛開(kāi)展零感染樓宇、零感染機(jī)構(gòu),、零感染柜面,、零感染職場(chǎng)的“四零”爭(zhēng)創(chuàng)工作，織密疫情防控防護(hù)網(wǎng),，確保了疫情防控?zé)o死角,。聽(tīng)黨指揮，黨旗飄揚(yáng),。在這場(chǎng)看不見(jiàn)硝煙的戰(zhàn)斗中,，涌現(xiàn)出一大批不怕?tīng)奚⒂掠趽?dān)當(dāng),、逆行而上的國(guó)壽黨員干部,。有的組建黨員先鋒突擊專班，加入抗疫志愿者突擊隊(duì),；有的重拾本行，主動(dòng)請(qǐng)纓重回戰(zhàn)疫前線醫(yī)院,，跨界建筑工人助力雷神山建設(shè),；有的離崗不離黨、退休不褪色,，踴躍捐款奉獻(xiàn)愛(ài)心,；有的志愿參加社區(qū)防疫，冒著嚴(yán)寒大雪進(jìn)行24小時(shí)排查……還有許多扶貧干部“變身”防疫先鋒,，筑牢疫情防控村級(jí)防線,。在抗擊疫情非常時(shí)刻，“國(guó)壽綠”與“天使白”“守護(hù)藍(lán)”“志愿紅”站在一起,、沖在一線,、同舟共濟(jì)、風(fēng)雨與共,，充分展現(xiàn)了國(guó)壽人聽(tīng)黨指揮,、能打勝仗、逆行而上,、傳播大愛(ài)的抗疫精神,。
???????科學(xué)防疫，動(dòng)態(tài)調(diào)整,，用心保障全員安全健康,。疫情發(fā)生以來(lái)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司始終將員工伙伴和廣大客戶的安全健康放在首位,，悉心呵護(hù)公司員工的生命安全,，調(diào)動(dòng)所有資源全力救治被感染人員。公司堅(jiān)持精準(zhǔn)施策，科學(xué)統(tǒng)籌,，實(shí)施“精準(zhǔn)化,、制度化、科技化”三化管理,，扎密扎牢疫情防控網(wǎng),。同時(shí)，根據(jù)疫情防控形勢(shì)的變化和黨中央的決策部署,，對(duì)標(biāo)對(duì)表,、動(dòng)態(tài)施策，抓好各個(gè)時(shí)期疫情防控的重點(diǎn)工作,，推動(dòng)公司防控從應(yīng)急狀態(tài)轉(zhuǎn)為常態(tài)化,。先后出臺(tái)包括復(fù)工防護(hù)方案、應(yīng)急預(yù)案,、外來(lái)人員管理等50多個(gè)專項(xiàng)方案和政策文件,，匯編成冊(cè)，把寶貴經(jīng)驗(yàn)固化下來(lái),。堅(jiān)決織密湖北抗疫防線,，在京單位實(shí)現(xiàn)零感染，全系統(tǒng)感染率低于全國(guó)平均水平,，強(qiáng)有力地保障了公司上半年業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,。
???????統(tǒng)籌復(fù)工，開(kāi)創(chuàng)新局：沉著應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn),，持續(xù)深化改革創(chuàng)新,，穩(wěn)步推進(jìn)重振國(guó)壽步伐
???????有序復(fù)工，為國(guó)壽速度保駕護(hù)航,。1月31日,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司召開(kāi)專題黨委會(huì)研究疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，全面部署線上復(fù)工復(fù)產(chǎn),。2月20日,，公司召開(kāi)全系統(tǒng)疫情防控暨業(yè)務(wù)發(fā)展視頻會(huì)，在毫不松懈地抓好疫情防控,、確保員工伙伴安全健康的同時(shí),，統(tǒng)籌抓好疫情防控和業(yè)務(wù)發(fā)展工作，加快推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展,，堅(jiān)定不移推進(jìn)重振國(guó)壽,。結(jié)合實(shí)際，公司及時(shí)確定“抓黨建,、抓防疫,、抓風(fēng)控,；強(qiáng)科技、強(qiáng)服務(wù),、強(qiáng)能力,；穩(wěn)隊(duì)伍、穩(wěn)客戶,、穩(wěn)發(fā)展”的“三抓,、三強(qiáng)、三穩(wěn)”工作思路,，全國(guó)上下一盤棋,，一體部署、一體推進(jìn),、一體督促,，牢牢守住了中國(guó)人壽系統(tǒng)不發(fā)生聚集性疫情的底線，為快速?gòu)?fù)工復(fù)產(chǎn)保駕護(hù)航,。
???????面對(duì)新冠肺炎疫情與經(jīng)濟(jì)下行帶來(lái)的多重挑戰(zhàn),，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司按照高質(zhì)量發(fā)展的要求，核心業(yè)務(wù)穩(wěn)中有進(jìn),，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,，新業(yè)務(wù)價(jià)值穩(wěn)步增長(zhǎng)；公司資產(chǎn)負(fù)債管理,、科技創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)服務(wù),、風(fēng)險(xiǎn)管控能力均在疫情期間經(jīng)受住考驗(yàn),，并加速優(yōu)化調(diào)整，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展,，行業(yè)領(lǐng)先地位穩(wěn)固,。今年以來(lái)，公司保費(fèi)收入穩(wěn)步增長(zhǎng),，截至2020年6月30日,，內(nèi)含價(jià)值首次超過(guò)1萬(wàn)億元，達(dá)10158.56億元,，較2019年底增長(zhǎng)7.8%,；上半年新業(yè)務(wù)價(jià)值達(dá)368.89億元，同比增長(zhǎng)6.7%,；公司持續(xù)加強(qiáng)資產(chǎn)負(fù)債管理,，實(shí)現(xiàn)總投資收益961.34億元，較2019年同期增長(zhǎng)8.1%,；核心償付能力充足率和綜合償付能力充足率分別達(dá)258.24%,、267.31%,。公司獲得了“亞洲最受尊敬企業(yè)”獎(jiǎng)項(xiàng)。在銀保監(jiān)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)中,，自2019年以來(lái)連續(xù)5個(gè)季度評(píng)為A類公司,。2020年，公司在《福布斯》“全球上市公司2000強(qiáng)”榜單中,，位列第37位,，較2019年的排名躍升68個(gè)位次。
???????危中尋機(jī),，科技賦能加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型,。疫情倒逼科技加快發(fā)展，“科技國(guó)壽”建設(shè)成果加速投入應(yīng)用,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司迅速完成了線下到線上的無(wú)縫“切換”,，從容應(yīng)對(duì)了疫情帶來(lái)的線上辦公、線上增員,、線上培訓(xùn),、線上展業(yè)、線上服務(wù)等全方位考驗(yàn),，強(qiáng)化線上線下融合互動(dòng),，公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)行有序有效，科技實(shí)力加速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,，科技賦能躍上新臺(tái)階,。疫情期間，按照非接觸式的模式,，公司積極推進(jìn)營(yíng)銷隊(duì)伍的銷售管理,，包括在線培訓(xùn)平臺(tái)、在線分享平臺(tái)（營(yíng)銷大咖直播分享會(huì)和收展巨星論壇）,、在線早會(huì)等等,。這些舉措的落地，在疫情關(guān)鍵期穩(wěn)定隊(duì)伍,、強(qiáng)化技能訓(xùn)練奠定了重要基礎(chǔ),。2020年上半年，公司無(wú)縫對(duì)接醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)1.9萬(wàn)家,，與各類合作機(jī)構(gòu)開(kāi)展服務(wù)與活動(dòng)9萬(wàn)余項(xiàng),，支持營(yíng)銷人員快速線上銷售。建立“科技產(chǎn)品制”,，深化科技與業(yè)務(wù)融合,、與基層融通，累計(jì)為2.3萬(wàn)個(gè)職場(chǎng)鋪設(shè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),，星級(jí)營(yíng)銷職場(chǎng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化全覆蓋,。
???????深化改革,，“鼎新工程”縱深推進(jìn)。面對(duì)年初突如其來(lái)的疫情,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司深化轉(zhuǎn)型升級(jí),，“鼎新工程”首戰(zhàn)告捷，專業(yè)化管理能力逐步提升,。隨著“一體多元”發(fā)展體系架構(gòu)調(diào)整落地,，改革紅利逐步釋放。營(yíng)銷隊(duì)伍和新收展隊(duì)伍協(xié)同共進(jìn),，個(gè)險(xiǎn)價(jià)值創(chuàng)造成效顯現(xiàn),。多元板塊定位更加清晰，銀保渠道轉(zhuǎn)型順利起步,，首年期交保費(fèi)高速增長(zhǎng),；持續(xù)強(qiáng)化團(tuán)險(xiǎn)渠道專業(yè)化經(jīng)營(yíng)能力，經(jīng)營(yíng)效益得到提升,，業(yè)務(wù)質(zhì)量不斷改善,。通過(guò)加強(qiáng)激勵(lì)約束市場(chǎng)化改革，推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域人才市場(chǎng)化激勵(lì)機(jī)制,，公司發(fā)展活力競(jìng)相迸發(fā),。
???????牢記使命，服務(wù)大局：堅(jiān)決響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,，在主動(dòng)作為中踐行初心使命,，彰顯國(guó)企責(zé)任擔(dān)當(dāng)
???????化風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)保障，危急時(shí)刻“雪中送炭”,。黨和政府以對(duì)人民群眾生命安全,、身體健康高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，第一時(shí)間全部承擔(dān)新冠肺炎患者的救治費(fèi)用,。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司作為國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)的龍頭企業(yè)，充分發(fā)揮保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償作用,，讓不幸染病的患者安心,、讓最美“逆行者”暖心、讓廣大人民群眾定心,。馳援疫區(qū)亟需,，捐助資金物資。1月25日,，通過(guò)中國(guó)人壽慈善基金會(huì)向武漢衛(wèi)生部門捐贈(zèng)1500萬(wàn)元的抗擊疫情物資或資金，累計(jì)捐贈(zèng)抗擊疫情物資或資金2300余萬(wàn)元,，送去國(guó)壽大愛(ài),。擴(kuò)展31款長(zhǎng)期重大疾病產(chǎn)品保險(xiǎn)責(zé)任,，將新冠肺炎納入理賠范圍,。截至6月30日，共計(jì)完成新冠肺炎疫情相關(guān)賠付550件,，賠付總金額超過(guò)3700萬(wàn)元,。捐贈(zèng)抗疫一線人員專屬保險(xiǎn),。與民政部密切合作,，無(wú)償為抗“疫”醫(yī)護(hù)人員,、派赴境外醫(yī)療隊(duì)、志愿者等一線工作人員捐贈(zèng)保險(xiǎn),，累計(jì)風(fēng)險(xiǎn)保額超1.2萬(wàn)億元,，覆蓋人員超250萬(wàn)人。截至9月19日,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司共賠付抗疫一線人員贈(zèng)險(xiǎn)57件,，給付1730萬(wàn)元,。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)贈(zèng)險(xiǎn),，使1500余萬(wàn)人享受中國(guó)人壽保障額度最高10萬(wàn)元的免費(fèi)抗“疫”保險(xiǎn),，為所有營(yíng)銷伙伴無(wú)償贈(zèng)送最高40萬(wàn)元的保障,。
???????促“六穩(wěn)”助“六保”,，積極服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略大局。服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)是金融業(yè)的天職,，在應(yīng)對(duì)疫情沖擊的特殊時(shí)期,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司更加注重發(fā)揮經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”的作用,。上半年，公司通過(guò)校園招聘,，累計(jì)提供1057個(gè)崗位，簽約2361人,，助力“保居民就業(yè)”；出臺(tái)疫情期間延長(zhǎng)保單交費(fèi)寬限期等舉措,，惠及客戶320萬(wàn)人，助力“?；久裆?；積極服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，新增出資規(guī)模達(dá)2672億元,；全面推廣“關(guān)愛(ài)?！保ê鹿谪?zé)任）團(tuán)體保險(xiǎn),，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供保險(xiǎn)保障，助力“保市場(chǎng)主體”,。積極認(rèn)購(gòu)地方政府一般債券和專項(xiàng)債券902億元。截至7月末,，認(rèn)購(gòu)抗疫特別國(guó)債超過(guò)100億元，助力“?；鶎舆\(yùn)轉(zhuǎn)”。深度參與社會(huì)保障體系建設(shè),，大病保險(xiǎn)項(xiàng)目覆蓋近4億人，補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)覆蓋3300多萬(wàn)人,，健康保障委托管理項(xiàng)目覆蓋1億多人,，為1500多萬(wàn)人提供長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)，助力提升民生保障水平,。
???????繃緊弦拉滿弓,，奮力答好扶貧“收官之卷”,。今年是全面建成小康社會(huì)目標(biāo),、脫貧攻堅(jiān)決戰(zhàn)決勝之年,。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司堅(jiān)決克服疫情不利影響，不停頓,、不大意,、不放松,，堅(jiān)持戰(zhàn)“疫”戰(zhàn)貧兩手抓。扶貧不斷檔,。464名掛職扶貧干部就地兼任防疫隊(duì)員,，1482名扶貧工作人員堅(jiān)守扶貧點(diǎn)。截至6月30日,，公司向貧困群眾,、扶貧干部捐贈(zèng)保險(xiǎn)10萬(wàn)份，向扶貧點(diǎn)捐款（捐物）38.2萬(wàn)元,。特別是湖北省分公司廣泛動(dòng)員力量，積極參與疫情防控和扶貧攻堅(jiān),，譜寫了新的英雄贊歌。大力推進(jìn)中國(guó)人壽“扶貧?！惫こ獭Ｖ?shí)踐黨建扶貧引領(lǐng),、保險(xiǎn)扶貧產(chǎn)品,、金融扶貧服務(wù)、產(chǎn)業(yè)扶貧投資,、扶貧教育培訓(xùn),、社會(huì)扶貧公益等六大精準(zhǔn)扶貧體系,。積極推進(jìn)“三區(qū)三州”等深度貧困地區(qū)114個(gè)幫扶項(xiàng)目,。為貧困人口和臨貧人員累計(jì)提供近20億元醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償和保險(xiǎn)服務(wù)。
???????人民至上,，守護(hù)安康：積極踐行服務(wù)承諾，全面升級(jí)客戶服務(wù)舉措,，打造客戶滿意品牌
???????堅(jiān)持以客戶為中心，服務(wù)更通暢、快捷,、智慧,。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司及時(shí)響應(yīng)疫情期間客戶服務(wù)需求，加速創(chuàng)新線上服務(wù)內(nèi)容,，推動(dòng)客戶服務(wù)向線上化,、智能化,、生態(tài)化轉(zhuǎn)型升級(jí)。推出“不見(jiàn)面”線上辦服務(wù),。1月22日,，緊急保障湖北95519率先實(shí)施并實(shí)現(xiàn)全員居家辦公，隨即全國(guó)推廣,，“不見(jiàn)面”也能滿足客戶服務(wù)需求,，同時(shí)實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)“不掉線”的聯(lián)絡(luò)服務(wù)與聯(lián)絡(luò)中心人員“零感染”。強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)辦理服務(wù),。加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)線上服務(wù)引導(dǎo),，大力推廣壽險(xiǎn)APP服務(wù)應(yīng)用，優(yōu)化客戶注冊(cè)登錄規(guī)則,，確?？蛻艟€上訪問(wèn)通暢?？蛻簟安慌芡取睂?shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理?？蛻艨赏ㄟ^(guò)壽險(xiǎn)APP獲取線上服務(wù),，續(xù)期交費(fèi)、借款還款,、生存金領(lǐng)取等90%保全服務(wù),，足不出戶就可實(shí)現(xiàn)自助辦理；e店保全管家為銷售伙伴與客戶搭建線上溝通交流的橋梁,，具備續(xù)期交費(fèi)提醒,、康悅續(xù)保、滿期金領(lǐng)取提醒等七大功能,。
???????開(kāi)辟綠色理賠通道,，理賠更快捷、溫暖。第一時(shí)間啟動(dòng)理賠應(yīng)急機(jī)制,。1月20日,，在國(guó)務(wù)院下達(dá)重視疫情和人民生命健康的指示的當(dāng)天，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司立即發(fā)布理賠應(yīng)急預(yù)案,，以“全面提升客戶保障”為立足點(diǎn),，制定了“多渠受理報(bào)案”“主動(dòng)尋找出險(xiǎn)客戶”“建立理賠綠色通道”“取消定點(diǎn)醫(yī)院限制”等四項(xiàng)針對(duì)性措施。1月22日,，基于疫情發(fā)展,，公司再次迅速行動(dòng)升級(jí)服務(wù)舉措至八項(xiàng)，新增了“取消紙質(zhì)版理賠申請(qǐng)資料”“取消等待期限制”“取消藥品及診療項(xiàng)目限制”“取消免賠額”等“四取消”舉措,。全力保障理賠快捷服務(wù),。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司通過(guò)與醫(yī)院、醫(yī)保,、第三方數(shù)據(jù)公司合作,，主動(dòng)為客戶提供理賠直付服務(wù)；連續(xù)制定并下發(fā)了“四項(xiàng)理賠實(shí)務(wù)規(guī)則”,，簡(jiǎn)化手續(xù)和流程,，加快處理時(shí)效；公司系統(tǒng)內(nèi)兩千余名理賠人員通過(guò)遠(yuǎn)程辦公實(shí)時(shí)處理賠案,，原則上理賠案件做到日清日結(jié),；最快新冠肺炎理賠案件從申請(qǐng)到保險(xiǎn)金到賬僅用時(shí)30分鐘。
???????上半年,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司賠付件數(shù)達(dá)到670萬(wàn)件,，為客戶及時(shí)送上救急錢、治病錢,、養(yǎng)老錢,，理賠申請(qǐng)支付時(shí)效同比提速13.2%，使客戶在這個(gè)有“距離”的春天里,，隨時(shí)隨地感受國(guó)壽服務(wù)的溫暖,。
???????中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司表示，公司將繼續(xù)深入貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想,，大力弘揚(yáng)偉大的抗疫精神,，以高質(zhì)量發(fā)展為根本要求，持續(xù)推進(jìn)重振國(guó)壽戰(zhàn)略部署,，堅(jiān)持“三抓三強(qiáng)三穩(wěn)”的工作思路,，穩(wěn)中求進(jìn)、提質(zhì)增效,、轉(zhuǎn)型升級(jí),，為守護(hù)人民群眾美好生活,，打造國(guó)際一流壽險(xiǎn)公司，在奮力實(shí)現(xiàn)決勝全面建成小康社會(huì),、決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)目標(biāo)任務(wù),，全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的新征程歷史偉業(yè)中作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
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