凌河中心衛(wèi)生院微笑服務(wù)構(gòu)建新型醫(yī)患關(guān)系
來源:濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間:2020-10-19 15:12:56
安丘市凌河中心衛(wèi)生院以“微笑的力量”服務(wù)活動為契機,,以改善群眾就醫(yī)感受、提升群眾就醫(yī)滿意度為目標,,持續(xù)深化微笑服務(wù)理念,,不斷提升綜合服務(wù)能力,,樹立新時代醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新形象。
該院積極做好動員宣傳,,制作“微笑的力量”照片墻,,展示微笑服務(wù)的精彩瞬間,積極營造微笑服務(wù)良好氛圍,。細化服務(wù),、優(yōu)化流程,把微笑服務(wù)融入到工作的每一個環(huán)節(jié),。積極推行首診,、首問負責制,推行“一次性辦好”服務(wù),,各科室結(jié)合自身崗位,,從我做起,從現(xiàn)在做起,,從小事做起,,用心做好每一項醫(yī)療服務(wù),。在治療、護理,、宣教,、收費、取藥,、檢查等為患者服務(wù)的過程中,,向每一個患者微笑,用微笑表達情感,,用微笑傳遞愛心,,用和藹可親的笑容、溫暖貼心的話語,、精湛嫻熟的技能幫助患者減輕痛苦,,讓患者綻放滿意的笑容。
延伸微笑服務(wù)覆蓋面,,讓微笑服務(wù)進村入戶,。帶著微笑入戶走訪、義診查體,、開展志愿服務(wù)活動,,讓微笑服務(wù)走進大街小巷、千家萬戶,,讓微笑成為一種力量,、成為醫(yī)務(wù)工作者的新名片。(苑娜娜)
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