新安街道衛(wèi)生院著力打造群眾滿意醫(yī)院
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2020-10-21 10:09:10
近年來,，安丘市新安街道衛(wèi)生院緊密結合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，積極倡導以人為本,，以病人為中心,，以人民群眾滿意為出發(fā)點和落腳點,，著力提升醫(yī)療服務水平,，持續(xù)改進醫(yī)療質量,，大力弘揚高尚醫(yī)德,，加強行業(yè)作風建設，進一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務和行業(yè)作風中存在的突出問題,，保障人民群眾健康權益,，推進醫(yī)改順利進行，促進社會和諧,。
該院以“兩學一做”活動統(tǒng)領全局,，以“服務好、質量好,、醫(yī)德好,，群眾滿意”為目標，以科室人員高素質,、服務高質量,、管理高效率為主線，強化教育培訓,，實施各類主題實踐活動,，促進全院的文明素質、服務能力和作風建設水平再提高,、再跨越,，為實現(xiàn)該院全年工作任務與目標提供有力保障。“三好一滿意”既是對衛(wèi)生行業(yè)自身的工作要求,，也是對每一位醫(yī)療衛(wèi)生工作者的基本要求,，又是本次活動開展需要達到的目標。一是改進服務態(tài)度,，改善群眾看病就醫(yī)的感受,，優(yōu)化服務流程，方便群眾看病就醫(yī),；實行公開透明服務,，保障群眾看病就醫(yī)的知情權；加強醫(yī)患溝通構建和諧醫(yī)患關系,；二是認真抓好醫(yī)療質量安全各項制度落實,，增強醫(yī)療質量安全責任意識；嚴格規(guī)范診療服務行為,，推進合理治療,、合理用藥、合理檢查,；大力推進臨床路徑,，促進醫(yī)療質量科學管理；加強醫(yī)療技術和設備臨床應用管理保證醫(yī)療質量安全和患者權益,；三是加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度,；加強制度建設，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范；堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風嚴肅行業(yè)紀律,。改進作風,，依法行醫(yī)，真情服務,，廉潔自律,，務實高效，認真兌現(xiàn)社會服務承諾,，為社會,、為患者提供優(yōu)質、高效,、便捷的服務,；四是落實便民利民措施，認真做好患者滿意度調查,，全面開展民主評議醫(yī)德醫(yī)風讓社會滿意,，實現(xiàn)各部門、各科室形象有新改善,，患者感受有新變化,，社會、患者滿意度有較大幅度提高,。五是努力做到服務態(tài)度良好,，積極倡導服務文明用語，堅決杜絕服務禁語,，杜絕生,、冷、硬,、頂,、推現(xiàn)象。醫(yī)務工作者要切實增強人文關懷意識,，大力倡導人性化服務,，處處體現(xiàn)人文關懷，努力提供溫情的服務,，提高服務技巧和效用,；六是實行公開透明服務，保障群眾看病就醫(yī)知情權,。定期向社會公開醫(yī)藥費用信息,，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費,；七是加強醫(yī)患溝通,，構建和諧醫(yī)患關系,。充分尊重和維護患者的知情權、選擇權,，對患者和家屬關心的診斷,、治療、用藥等問題要耐心地解釋說明,，多與病人進行一些感情溝通，多給病人一些關愛,，體恤患者的痛苦,，同情患者的困難，尊重患者的想法,，打消患者的顧慮,，努力讓患者獲得身心的健康，真正做到尊重病人,、關愛病人,，為患者提供溫馨、細心,、愛心,、耐心的服務。（李志強）
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