庵上中心衛(wèi)生院微笑服務(wù)構(gòu)建新型醫(yī)患關(guān)系
來源:濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2020-10-22 09:06:57
安丘市庵上中心衛(wèi)生院以“微笑的力量”服務(wù)活動(dòng)為契機(jī),,以改善群眾就醫(yī)感受,、提升群眾就醫(yī)滿意度為目標(biāo),,持續(xù)深化微笑服務(wù)理念,不斷提升綜合服務(wù)能力,,樹立新時(shí)代醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新形象。該院積極做好動(dòng)員宣傳,,制作“微笑的力量”照片墻,,展示微笑服務(wù)的精彩瞬間,,積極營(yíng)造微笑服務(wù)良好氛圍。細(xì)化服務(wù),、優(yōu)化流程,,把微笑服務(wù)融入到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。積極推行首診,、首問負(fù)責(zé)制,,推行“一次性辦好”服務(wù),各科室結(jié)合自身崗位,,從我做起,,從現(xiàn)在做起,從小事做起,,用心做好每一項(xiàng)醫(yī)療服務(wù),。在治療、護(hù)理,、宣教,、收費(fèi)、取藥,、檢查等為患者服務(wù)的過程中,,向每一個(gè)患者微笑,用微笑表達(dá)情感,,用微笑傳遞愛心,,用和藹可親的笑容、溫暖貼心的話語,、精湛嫻熟的技能幫助患者減輕痛苦,,讓患者綻放滿意的笑容。
延伸微笑服務(wù)覆蓋面,,讓微笑服務(wù)進(jìn)村入戶,。帶著微笑入戶走訪、義診查體,、開展志愿服務(wù)活動(dòng),,讓微笑服務(wù)走進(jìn)大街小巷、千家萬戶,,讓微笑成為一種力量,、成為醫(yī)務(wù)工作者的新名片。(王海妮)
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