凌河中心衛(wèi)生院抓服務(wù)細(xì)節(jié)促醫(yī)患和諧
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2020-11-18 15:45:18
為加強(qiáng)醫(yī)患之間的相互信任,，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展,，不斷提升群眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的滿意度，安丘市凌河中心衛(wèi)生院積極采取措施,，不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié),，用真情締結(jié)信任,，取得了良好的效果。
不斷完善醫(yī)院診療服務(wù),。緊緊圍繞患者就診前,、就診中和就診后三個(gè)環(huán)節(jié)開展精致服務(wù)。主要內(nèi)容包括：入院病人拜訪,、醫(yī)患溝通,、出院病人問卷調(diào)查、出院病人回訪,、免費(fèi)體檢預(yù)約,、提供健康咨詢、健康行為干預(yù)等,。
隨時(shí)隨地解除患者不便,。醫(yī)務(wù)工作者每天早上探望病人，一方面使患者能感到安心,，另一方面及時(shí)幫助他們解決困難,。為方便患者與醫(yī)務(wù)人員聯(lián)系，該衛(wèi)生院為每位住院患者送上一張醫(yī)患聯(lián)系卡,，上面印有醫(yī)務(wù)人員的姓名,、特長、聯(lián)系電話等信息,，患者有什么需求可隨時(shí)與服務(wù)人員聯(lián)系,。
將體貼關(guān)愛延伸到院外。工作人員尤其是首診醫(yī)師,，堅(jiān)持對一周前出院的患者進(jìn)行電話回訪,，問候患者，解答疑難問題,，了解恢復(fù)狀況,，進(jìn)行健康教育,。
據(jù)衛(wèi)生院院長趙文峰介紹,，在以上服務(wù)細(xì)節(jié)的狠抓落實(shí)，使醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“一切以病人為中心”的觀念,，堅(jiān)定秉承了“患者要求無小事”的理念,，每一位職工都要將病人當(dāng)做自己的親人，真情付出,、無私奉獻(xiàn),，在服務(wù)細(xì)節(jié)上做文章、下功夫,，爭取讓患者對我們的服務(wù)給予肯定和認(rèn)可,，為和諧醫(yī)患關(guān)系的建立起到了積極的促進(jìn)作用,。（苑娜娜）
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