庵上中心衛(wèi)生院大力提升為民服務能力
來源： 發(fā)布時間：2020-11-19 10:43:30
安丘市庵上中心衛(wèi)生院在“建設群眾滿意的衛(wèi)生院”活動中,，通過開展以“六比六看六提升”(比學習，看群眾觀念是否牢固,，大力提升干部思想素質,；比技能，看服務本領是否過硬,，大力提升醫(yī)療服務質量,；比作風，看服務環(huán)境是否和諧,，大力提升衛(wèi)生行業(yè)形象,；比紀律，看規(guī)定制度是否落實,；大力提升行政執(zhí)行效率,；比管理，看服務流程是否規(guī)范,，大力提升為民服務能力,；比貢獻，看惠民政策是否到位,，大力提升群眾滿意程度等)為主要內容的的“優(yōu)質服務窗口”創(chuàng)建活動，加強醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風建設,，規(guī)范診療行為,，為群眾提供優(yōu)質滿意服務。
在門診,、藥房,、護理、收費、醫(yī)技,、公衛(wèi)等主要與群眾聯(lián)系較多的重點科室,，開展“優(yōu)質服務窗口科室”創(chuàng)建活動，在科室中推行文明用語,，杜絕服務忌語,，落實有獎舉報、行風評議,、醫(yī)德醫(yī)風考評等制度,，每季度開展一次醫(yī)德醫(yī)風考評活動，每月開展一次警示教育片觀看活動,，加強醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風建設,，強化紀律意識。落實醫(yī)療質量月分析,、五個排隊,、八個排隊、激素抗生素排隊,、處方點評,、不良執(zhí)業(yè)行為登記等制度，開展醫(yī)療行為規(guī)范化服務行動,，進一步規(guī)范了基本操作服務規(guī)程,，規(guī)范用藥行為，杜絕抗生素,、激素的濫用,，杜絕開具大處方、過度醫(yī)療的不良行為現(xiàn)象的發(fā)生,。為患者提供優(yōu)質服務環(huán)境,，在門診輸液大廳為患者購置了凈水機、健康教育電視,，在門診,、病房統(tǒng)一制作了貼近群眾、適合群眾的健康教育墻板,，為患者提供基本的健康教育保健知識,，營造了舒適、舒心,、滿意的就醫(yī)環(huán)境,。通過“群眾滿意的衛(wèi)生院”建設活動，進一步提升了醫(yī)務人員思想素質,，規(guī)范了醫(yī)療行為,，提高了服務態(tài)度,，使群眾對衛(wèi)生院的各項服務滿意率得到了進一步提高。(付清寶)
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