借力數(shù)字賦能 “互聯(lián)網(wǎng)+旅游”如何加速旅游業(yè)復蘇
來源：中國網(wǎng) 發(fā)布時間：2020-12-02 09:23:59
文化和旅游部,、國家發(fā)展改革委等十部門11月30日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，提出優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”營商環(huán)境,，以數(shù)字賦能推進旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。業(yè)界認為，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能有效推動旅游業(yè)與多行業(yè)融合和相互促進,，有望實現(xiàn)“乘數(shù)效應(yīng)”,，助力旅游市場加速復蘇，站上數(shù)字經(jīng)濟紅利“風口”,。
利好政策推動“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展提速
意見提出,，到2022年，旅游景區(qū)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平大幅提高,，建成一批智慧景區(qū),、度假區(qū)、村鎮(zhèn),，全國旅游接待總?cè)藬?shù)和旅游消費恢復至新冠肺炎疫情前水平,；到2025年，國家4A級及以上景區(qū)基本實現(xiàn)智慧化轉(zhuǎn)型升級,，全國旅游接待總?cè)藬?shù)和旅游消費規(guī)模大幅提升,。
根據(jù)意見，各類景區(qū)、度假區(qū)要著力提高5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平,，加快停車場,、游客服務(wù)中心、景區(qū)引導標識系統(tǒng)的智能化改造升級,，推動無人化,、非接觸式設(shè)施的普及應(yīng)用。同時,，各地應(yīng)有效整合文旅,、公安、交通,、氣象等部門的數(shù)據(jù)信息,，運用大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù),，及時發(fā)布景區(qū)實時游客量,、道路出行,、氣象預警等信息,，引導旅游資源優(yōu)化配置。
意見鼓勵旅游景區(qū),、飯店,、博物館等與互聯(lián)網(wǎng)平臺合作，有效整合線下文旅資源,，在線上實現(xiàn)門票預訂,、旅游信息展示、文旅創(chuàng)意產(chǎn)品銷售等功能,；支持總結(jié)和推廣全域旅游發(fā)展經(jīng)驗,，推動建設(shè)一批世界級旅游城市，打造一批世界級旅游線路,。
意見鼓勵各地扶持旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),，引導云旅游、云演藝,、云娛樂,、云直播、云展覽等新業(yè)態(tài)發(fā)展,，培育“網(wǎng)絡(luò)體驗+消費”新模式,；引導旅游企業(yè)、大中專院校,、科研機構(gòu)加強產(chǎn)學研合作,，促進旅游業(yè)線上線下深度融合。
中國旅游研究院院長戴斌表示，加強數(shù)字科技應(yīng)用是轉(zhuǎn)換動能,、推進旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵舉措,，我國已有多個省市出臺“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展措施，依托大數(shù)據(jù),、云計算,、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù),，培育具有智能交互特征的文旅新業(yè)態(tài),。
數(shù)字科技讓旅游業(yè)“蝶變”
據(jù)中國信息通信研究院預測，到2025年,，5G商用將帶動超過8萬億元的信息消費,，其中旅游是重要的垂直行業(yè)應(yīng)用場景之一。新基建提速,、文旅融合日益加深,、垂直行業(yè)應(yīng)用場景進一步豐富，旅游業(yè)在遭受新冠疫情重創(chuàng)后正加速恢復,。
世界旅游聯(lián)盟和中國旅游研究院近日聯(lián)合發(fā)布報告稱,，數(shù)字科技發(fā)展正在豐富和創(chuàng)新旅游體驗方式，催化旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新,，市場主體也正在積極探索轉(zhuǎn)型升級,。
——引入新科技應(yīng)用豐富人們游覽體驗。中國聯(lián)通集團文化旅游行業(yè)總經(jīng)理李玲介紹,，中國聯(lián)通已經(jīng)在旅游行業(yè)管理,、服務(wù)和營銷領(lǐng)域開發(fā)諸多應(yīng)用，包括“5G+AR云”產(chǎn)品,、“5G文物修復助手”“5G文旅互動直播”“超高清云轉(zhuǎn)播”等,；在智慧博物館、智慧圖書館,、智慧景區(qū)等領(lǐng)域相繼推出成熟產(chǎn)品和解決方案,，豐富觀眾體驗。
——智慧化管理手段在各地紛紛落地,。據(jù)戴斌介紹,，常態(tài)化疫情防控要求游客進景區(qū)和文化場館實行預約制，加快了智慧旅游在行前,、游中和評價各環(huán)節(jié)的應(yīng)用,，掃碼入園、刷臉通行,、無接觸服務(wù),、機器人送餐等技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)進入消費場景。
加速跨行業(yè)融合 實現(xiàn)“乘數(shù)效應(yīng)”
在業(yè)界看來，當前以“互聯(lián)網(wǎng)+”賦能旅游業(yè)發(fā)展,，仍然面臨一些瓶頸,。中國聯(lián)通與騰訊聯(lián)合發(fā)布的《2020中國智慧文旅5G應(yīng)用白皮書》指出，目前,，高頻可消費類數(shù)字文旅產(chǎn)品不足,，又可能因急于全盤線上化而在生產(chǎn)、管理,、服務(wù)中產(chǎn)生新的風險,；此外，數(shù)據(jù)安全管理與智慧旅游建設(shè)標準不夠完善,，5G基建及智慧化改造成本較高,，部分旅游企業(yè)升級改造意愿不強。
如何通過推進“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”,，促進旅游業(yè)與其他行業(yè)融合,，更好實現(xiàn)“乘數(shù)效應(yīng)”？
上海市文化和旅游局負責人認為,，一方面,，要用新興科技賦能線下文旅消費場景，讓游客體驗變得更加舒適,、立體和豐富,；另一方面,，要提高互聯(lián)網(wǎng)平臺的文旅內(nèi)容生產(chǎn)能力,，用更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品吸引消費群體。
業(yè)內(nèi)建議,，應(yīng)優(yōu)化供給結(jié)構(gòu),，創(chuàng)新線上體驗，引導新型消費,；進一步強化安全意識,，構(gòu)建涉旅數(shù)字安全體系；各地各部門之間也應(yīng)加強分享“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展成果和經(jīng)驗,。
西藏日喀則聯(lián)合攜程集團打造的“珠峰文化旅游體驗館”近日上線,，吸引全國游客線上遍覽高原美景。日喀則市委副書記孟文海介紹,，用新技術(shù),、新模式“智慧援藏”，能更好推介自然資源豐富的欠發(fā)達山區(qū),，助力脫貧致富,。
華東師范大學教授樓嘉軍認為，應(yīng)以數(shù)字科技架起文化和旅游深度融合之“橋”，以文促旅,，以旅彰文,。他說，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”還應(yīng)倡導文明旅游風尚,，讓廣大群眾在高質(zhì)量旅游體驗中厚植家國情懷,、感受幸福生活，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益有機統(tǒng)一,。
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