石埠子鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)新醫(yī)院服務文化提供滿意服務
來源：濰坊新聞網 發(fā)布時間：2020-12-07 11:16:57
提倡人性化服務，提高服務質量,。安丘市石埠子鎮(zhèn)衛(wèi)生院積極開展人性化服務,，為患者提供人性化的服務語言，實施人性化服務行為,，塑造人性化服務品牌,，切實滿足患者的需求,。醫(yī)院從規(guī)范窗口服務入手，認真執(zhí)行服務規(guī)范,，設立預檢分診,，窗口服務滿意度明顯提高。積極調整服務模式,，開展崗位明星評選,，優(yōu)質護理示范病房活動，注重滿足病人醫(yī)療服務需求,，主動為病人排憂解難,。 拓寬服務項目，豐富服務內容,。為實施基層中醫(yī)藥服務能力提升工程,，滿足患者對傳統(tǒng)醫(yī)學服務需求，該醫(yī)院投資建設了中醫(yī)國醫(yī)堂,，新設牽引,、小兒推拿、中藥熏蒸,、滿月發(fā)汗等特色中醫(yī)服務項目,，聘請市級醫(yī)院專家定期坐診，引入不孕不育,、生殖保健等診療技術,。新業(yè)務的開展即提升了服務水平，為方便患者就醫(yī)創(chuàng)造了有利條件,，提升了醫(yī)院的品牌效應,。
配套硬件設施，改善就醫(yī)環(huán)境,。根據鎮(zhèn)街衛(wèi)生院評審和管理年活動要求,，規(guī)范了發(fā)熱門診、發(fā)熱觀察室,、腹瀉門診,；注重視覺形象，逐步規(guī)范各類醫(yī)院標識和宣傳品制作管理,，增設化驗窗口,，改善化驗室門診環(huán)境，推進醫(yī)院形象建設,；創(chuàng)建人性化服務環(huán)境,，加強保潔人員管理，時時處處為病人營造溫馨舒適的就診環(huán)境,。
優(yōu)化服務流程,，提高服務效率,。該衛(wèi)生院率先在全市鎮(zhèn)衛(wèi)生院中實行“一站式”服務，凡該鎮(zhèn)參保農民來本院就診時,，憑身份證和醫(yī)?？ㄔ攬鰷p免醫(yī)保報銷部分。個人只需交納報銷后的個人自負部分即可,。讓患者感受到醫(yī)院的正規(guī)有序,、收費透明，就診更加方便快捷,。 （劉國玲）
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