柘山中心衛(wèi)生院創(chuàng)新醫(yī)院服務(wù)文化提供滿意服務(wù)
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2020-12-11 09:59:19
提倡人性化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量,。安丘市柘山中心衛(wèi)生院積極開展人性化服務(wù),，為患者提供人性化的服務(wù)語言，實施人性化服務(wù)行為,，塑造人性化服務(wù)品牌,，切實滿足患者的需求。醫(yī)院從規(guī)范窗口服務(wù)入手,，認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,，設(shè)立預(yù)檢分診，窗口服務(wù)滿意度明顯提高,。積極調(diào)整服務(wù)模式,，開展崗位明星評選，優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房活動,，注重滿足病人醫(yī)療服務(wù)需求,，主動為病人排憂解難。
拓寬服務(wù)項目,，豐富服務(wù)內(nèi)容,。為實施基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程，滿足患者對傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)服務(wù)需求,，該醫(yī)院投資建設(shè)了中醫(yī)國醫(yī)堂,，新設(shè)牽引、小兒推拿,、中藥熏蒸,、滿月發(fā)汗等特色中醫(yī)服務(wù)項目，聘請市級醫(yī)院專家定期坐診,，引入不孕不育,、生殖保健等診療技術(shù)。新業(yè)務(wù)的開展即提升了服務(wù)水平,，為方便患者就醫(yī)創(chuàng)造了有利條件,，提升了醫(yī)院的品牌效應(yīng)。
配套硬件設(shè)施,，改善就醫(yī)環(huán)境,。根據(jù)鎮(zhèn)街衛(wèi)生院評審和管理年活動要求，規(guī)范了發(fā)熱門診,、發(fā)熱觀察室,、腹瀉門診；注重視覺形象,，逐步規(guī)范各類醫(yī)院標(biāo)識和宣傳品制作管理,，增設(shè)化驗窗口，改善化驗室門診環(huán)境,，推進(jìn)醫(yī)院形象建設(shè),；創(chuàng)建人性化服務(wù)環(huán)境，加強(qiáng)保潔人員管理,，時時處處為病人營造溫馨舒適的就診環(huán)境,。
優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率,。該衛(wèi)生院率先在全市鎮(zhèn)衛(wèi)生院中實行“一站式”服務(wù),，凡該鎮(zhèn)參保農(nóng)民來本院就診時，憑身份證和醫(yī)?？ㄔ?dāng)場減免醫(yī)保報銷部分,。個人只需交納報銷后的個人自負(fù)部分即可。讓患者感受到醫(yī)院的正規(guī)有序,、收費透明,，就診更加方便快捷。 （趙永生）
責(zé)任編輯：沙莎
