被客戶遺忘的保單+代理主動(dòng)上門(mén)服務(wù)
太平人壽快速賠付甲狀腺癌癥患者10余萬(wàn)并退還兩年保費(fèi)
來(lái)源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2021-01-13 14:47:47
近日,，太平人壽濰坊青州支公司完成了一筆甲狀腺理賠,，賠付金額101377.98元，并退還了客戶兩年所繳保費(fèi)10440元,。
買(mǎi)了保險(xiǎn)不知道用途,，保單就這樣被遺忘了
2012年6月20日,，41歲的客戶武先生（化名）為自己投保了太平康頤金生終身壽險(xiǎn)（分紅型）（已停售），附加太平附加康頤金生提前給付重大疾病保險(xiǎn)（已停售）,，年繳保費(fèi)5220元,，保額10萬(wàn)元。2018年7月因吞咽不順暢,，到濰坊臨朐縣人民醫(yī)院檢查,，被確診甲狀腺惡性腫瘤。住院花費(fèi)17000元,?？蛻羰中g(shù)過(guò)后很快康復(fù)并出院,。由于客戶對(duì)重大疾病的定義不清晰，不知道自己購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)可以辦理重疾理賠,，就這樣2012年所買(mǎi)的保險(xiǎn)雖然依舊續(xù)繳保費(fèi),，但卻被客戶完全遺忘了。
代理人上門(mén)服務(wù)得知客戶曾患病,，當(dāng)天為其辦理理賠
12月30日,，重疾新規(guī)（2020修定版）正式實(shí)施前濰坊青州支公司的代理人劉經(jīng)理到老客戶武先生家中做告知工作，在講解保單的保險(xiǎn)責(zé)任后,，客戶才提起2018年曾因甲狀腺腫瘤住院,。交談后，代理人劉經(jīng)理便用公司的秒賠系統(tǒng)為客戶提交重疾申請(qǐng),，經(jīng)過(guò)公司審核,，當(dāng)天結(jié)案，賠付武先生重疾保額101377.98元,，并退還確診后兩年的保費(fèi)10440元,。
收到理賠完成的短信后，武先生有些難以置信,，直到再次給公司客服人員打電話確認(rèn),，才相信理賠已經(jīng)處理完成?？蛻魧?duì)太平人壽的處理速度和理賠服務(wù)再三表示感謝,。
通訊員 李琛 陳洪敏
責(zé)任編輯：聶臻臻
