關(guān)于印發(fā)《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范管理工作的指導意見》的通知
來源：中國網(wǎng)信網(wǎng) 發(fā)布時間：2021-03-24 17:11:57
國信辦發(fā)文 〔2021〕 3號
關(guān)于印發(fā)《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范管理工作的指導意見》的通知
各省、自治區(qū),、直轄市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團網(wǎng)信辦,、“掃黃打非”辦公室、通信管理局,、公安廳（局）,、文化和旅游廳（局）、市場監(jiān)管局（廳,、委）,、廣電局：
為進一步加強網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的規(guī)范管理，促進行業(yè)健康有序發(fā)展,，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室,、全國“掃黃打非”工作小組辦公室、工業(yè)和信息化部,、公安部,、文化和旅游部、國家市場監(jiān)督管理總局,、國家廣播電視總局等七部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范管理工作的指導意見》?，F(xiàn)印發(fā)你們，請結(jié)合實際,，認真貫徹執(zhí)行,。
國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室
全國“掃黃打非”工作小組辦公室
工業(yè)和信息化部
公安部
文化和旅游部
國家市場監(jiān)督管理總局
國家廣播電視總局
2021年2月9日
關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范管理工作的指導意見
近年來，網(wǎng)絡(luò)直播以其內(nèi)容和形式的直觀性、即時性和互動性,，在促進經(jīng)濟社會發(fā)展,、豐富人民群眾精神文化生活等方面發(fā)揮了重要作用。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)新應用的迭代升級,，網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)進入了快速發(fā)展期,，其媒體屬性、社交屬性,、商業(yè)屬性,、娛樂屬性日益凸顯，深刻影響網(wǎng)絡(luò)生態(tài),。與此同時,，網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)存在的主體責任缺失、內(nèi)容生態(tài)不良,、主播良莠不齊,、充值打賞失范、商業(yè)營銷混亂,、青少年權(quán)益遭受侵害等問題,，嚴重制約網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)健康發(fā)展，給意識形態(tài)安全,、社會公共利益和公民合法權(quán)益帶來挑戰(zhàn),，必須高度重視、認真解決,。為切實加強網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)正面引導和規(guī)范管理,，保護廣大網(wǎng)民合法權(quán)益，倡導行業(yè)加強網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè),，培育向上向善的網(wǎng)絡(luò)文化,，踐行社會主義核心價值觀，促進網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)健康有序發(fā)展,，經(jīng)中央領(lǐng)導同志同意,，現(xiàn)提出如下指導意見。
一,、明確總體要求
全面貫徹黨的十九大和十九屆二中,、三中、四中,、五中全會精神,，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持正確政治方向,、輿論導向,、價值取向,，堅持依法辦網(wǎng)、依法治網(wǎng),，準確把握網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)特點規(guī)律和發(fā)展趨勢,，有效解決突出問題、難點問題,、痛點問題,，科學規(guī)范行業(yè)運行規(guī)則,，構(gòu)建良好產(chǎn)業(yè)生態(tài),，為廣大網(wǎng)民特別是青少年營造積極健康、內(nèi)容豐富,、正能量充沛的網(wǎng)絡(luò)直播空間,。
二、督促落實主體責任
1．壓實平臺主體責任,。網(wǎng)絡(luò)直播平臺提供互聯(lián)網(wǎng)直播信息服務(wù),，應當嚴格遵守法律法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定；嚴格履行網(wǎng)絡(luò)直播平臺法定職責義務(wù),，落實網(wǎng)絡(luò)直播平臺主體責任清單,，對照網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)主要問題清單建立健全和嚴格落實總編輯負責、內(nèi)容審核,、用戶注冊,、跟帖評論、應急響應,、技術(shù)安全,、主播管理、培訓考核,、舉報受理等內(nèi)部管理制度,。
2．明確主播法律責任。自然人和組織機構(gòu)利用網(wǎng)絡(luò)直播平臺開展直播活動,，應當嚴格按照《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號名稱管理規(guī)定》等有關(guān)要求,，落實網(wǎng)絡(luò)實名制注冊賬號并規(guī)范使用賬號名稱。網(wǎng)絡(luò)主播依法依規(guī)開展網(wǎng)絡(luò)直播活動,，不得從事危害國家安全,、破壞社會穩(wěn)定、擾亂社會秩序,、侵犯他人合法權(quán)益,、傳播淫穢色情信息等法律法規(guī)禁止的活動；不得超許可范圍發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)新聞信息,；不得接受未經(jīng)其監(jiān)護人同意的未成年人充值打賞,；不得從事平臺內(nèi)或跨平臺違法違規(guī)交易,；不得組織、煽動用戶實施網(wǎng)絡(luò)暴力,；不得組織賭博或變相賭博等線上線下違法活動,。
3．強化用戶行為規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)直播用戶參與直播互動時,，應當嚴格遵守法律法規(guī),，文明互動、理性表達,、合理消費,；不得在直播間發(fā)布、傳播違法違規(guī)信息,；不得組織,、煽動對網(wǎng)絡(luò)主播或用戶的攻擊和謾罵；不得利用機器軟件或組織“水軍”發(fā)表負面評論和惡意“灌水”,；不得營造斗富炫富,、博取眼球等不良互動氛圍。
三,、確保導向正確和內(nèi)容安全
4．提升主流價值引領(lǐng),。網(wǎng)絡(luò)直播平臺應當堅持把社會效益放在首位、社會效益和經(jīng)濟效益相統(tǒng)一,，強化導向意識,，大力弘揚社會主義核心價值觀，大力扶持優(yōu)質(zhì)主播,，擴大優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)供給,；培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)主播正確的世界觀、價值觀,、人生觀,，有效提升直播平臺“以文化人”的精神氣質(zhì)和文化力量。
5．切實維護網(wǎng)民權(quán)益,。網(wǎng)絡(luò)直播平臺應當嚴格遵守個人信息保護相關(guān)規(guī)定,，規(guī)范收集和合法使用用戶身份、地理位置,、聯(lián)系方式等個人信息行為,；充分保障用戶知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)益,；依法依規(guī)引導和規(guī)范用戶合理消費,、理性打賞；依法依規(guī)留存直播圖像,、互動留言,、充值打賞等記錄,；加大對各類侵害網(wǎng)民權(quán)益行為的打擊力度，切實維護網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)秩序,。
6．加強未成年人保護,。網(wǎng)絡(luò)直播平臺應當嚴禁為未滿16周歲的未成年人提供網(wǎng)絡(luò)主播賬號注冊服務(wù)，為已滿16周歲未滿18周歲未成年人提供網(wǎng)絡(luò)主播賬號注冊服務(wù)應當征得監(jiān)護人同意,；應當向未成年人用戶提供“青少年模式”,，防范未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)直播，屏蔽不利于未成年人健康成長的網(wǎng)絡(luò)直播內(nèi)容,，不得向未成年人提供充值打賞服務(wù),；建立未成年人專屬客服團隊，優(yōu)先受理,、及時處置涉未成年人的相關(guān)投訴和糾紛,，對未成年人冒用成年人賬號打賞的,，核查屬實后須按規(guī)定辦理退款,。
7．筑牢信息安全屏障。網(wǎng)絡(luò)直播平臺應當建立健全信息安全管理制度,，嚴格落實信息內(nèi)容安全管理責任制,，具備與創(chuàng)新發(fā)展相適應的安全可控的技術(shù)保障和防范措施；對新技術(shù)新應用新功能上線具有輿論屬性或社會動員能力的直播信息服務(wù),，應嚴格進行安全評估,；利用基于深度學習、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)制作,、發(fā)布的非真實直播信息內(nèi)容,，應當以顯著方式予以標識。
8．嚴懲違法違規(guī)行為,。堅決打擊利用網(wǎng)絡(luò)直播顛覆國家政權(quán),、散播歷史虛無主義、煽動宗教極端主義,、宣揚民族分裂思想,、教唆暴力恐怖等違法犯罪活動；嚴厲查處淫穢色情,、造謠誹謗,、賭博詐騙、侵權(quán)盜版,、侵犯公民個人信息等違法犯罪行為,；全面清理低俗庸俗、封建迷信,、打“擦邊球”等違法和不良信息,。
四,、建立健全制度規(guī)范
9．強化準入備案管理。開展經(jīng)營性網(wǎng)絡(luò)表演活動的直播平臺須持有《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》并進行ICP備案,；開展網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目服務(wù)的直播平臺須持有《信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證》（或在全國網(wǎng)絡(luò)視聽平臺信息登記管理系統(tǒng)中完成登記）并進行ICP備案,；開展互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)的直播平臺須持有《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證》。網(wǎng)絡(luò)直播平臺應當及時向?qū)俚鼐W(wǎng)信等主管部門履行企業(yè)備案手續(xù),，停止提供直播服務(wù)的平臺應當及時注銷備案,。
10．構(gòu)建行業(yè)制度體系。網(wǎng)絡(luò)直播平臺應當建立健全和嚴格落實相關(guān)管理制度,。建立直播賬號分類分級規(guī)范管理制度,，對主播賬號實行基于主體屬性、運營內(nèi)容,、粉絲數(shù)量,、直播熱度等因素的分類分級管理；針對不同類別級別的網(wǎng)絡(luò)主播賬號應當在單場受賞總額,、直播熱度,、直播時長和單日直播場次、場次時間間隔等方面合理設(shè)限,，對違法違規(guī)主播實施必要的警示措施,。建立直播打賞服務(wù)管理規(guī)則，明確平臺向用戶提供的打賞服務(wù)為信息和娛樂的消費服務(wù),，應當對單個虛擬消費品,、單次打賞額度合理設(shè)置上限，對單日打賞額度累計觸發(fā)相應閾值的用戶進行消費提醒,，必要時設(shè)置打賞冷靜期和延時到賬期,。建立直播帶貨管理制度，依據(jù)主播賬號分級規(guī)范設(shè)定具有營銷資格的賬號級別,，依法依規(guī)確定推廣商品和服務(wù)類別,。
五、增強綜合治理能力
11．建立完善工作機制,。各部門應當切實履行職能職責,，依法依規(guī)加強對網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理。網(wǎng)信部門要進一步強化網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)管理的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和日常監(jiān)管,，建立健全部門協(xié)調(diào)聯(lián)動長效機制,，制定出臺支持和促進網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)健康發(fā)展、生態(tài)治理和規(guī)范管理的政策措施,；“掃黃打非”部門要履行網(wǎng)上“掃黃打非”聯(lián)席會議牽頭單位職責,，會同有關(guān)部門掛牌督辦重特大案件；工業(yè)和信息化部門要嚴格落實網(wǎng)絡(luò)接入實名制管理要求,，強化ICP備案管理,；公安部門要全面提升對網(wǎng)絡(luò)直播犯罪行為實施全方位遏制打擊力度,；文化和旅游部門要加強網(wǎng)絡(luò)表演行業(yè)管理和執(zhí)法工作，指導相關(guān)行業(yè)組織加強網(wǎng)絡(luò)表演行業(yè)自律,；市場監(jiān)管部門要加強網(wǎng)絡(luò)直播營銷領(lǐng)域的監(jiān)督管理,；廣電部門要研究制定網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目等管理規(guī)范及準入標準。
12．積極倡導社會監(jiān)督,。鼓勵社會各界廣泛參與網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)治理,，切實加強網(wǎng)絡(luò)直播平臺和政府、媒體,、公眾間的信息交流和有效溝通,，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范管理的良好輿論環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)直播平臺應當自覺接受社會監(jiān)督,，有效拓寬舉報渠道,，簡化舉報環(huán)節(jié)，及時受理,、處置并反饋公眾投訴舉報,。
13．發(fā)揮行業(yè)組織作用。網(wǎng)絡(luò)社會組織要積極發(fā)揮橋梁紐帶作用,，大力倡導行業(yè)自律,，積極開展公益活動,，參與凈化網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境,、維護良好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。建立健全網(wǎng)絡(luò)主播信用評價體系,，為網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)健康有序發(fā)展營造良好氛圍,。
責任編輯：李倩
