給寵物當臨時“監(jiān)護人”：市場前景好 從業(yè)標準需統(tǒng)一
來源：工人日報 發(fā)布時間：2021-03-26 09:24:10
寵物上門喂養(yǎng)興起,，市場前景好,，從業(yè)標準需統(tǒng)一
給寵物當臨時“監(jiān)護人”
記者 劉小燕 《工人日報》(2021年03月26日 07版)
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節(jié)假出游、臨時出差,、疫情防控等因素,，使不少養(yǎng)寵人士瞄準上門喂養(yǎng)服務。這一新興服務有效解決了門店寄養(yǎng)容量有限的難題,，也吸引不少從業(yè)者加入,。業(yè)內人士認為,，目前，上門喂養(yǎng)的從業(yè)門檻較低,，還需建立更完善的行業(yè)規(guī)范,。
清明假期將至，之前就地過年的關玲決定回一趟江西老家,，家里5個月大的邊牧犬卻讓她犯了愁,。經(jīng)過各種方案比對，她選擇將小狗留在北京,，并購買專門的上門喂養(yǎng)服務,。
隨著養(yǎng)寵規(guī)模擴大，消費者對當前寵物行業(yè)細分服務提出更多需求,，逐漸興起的寵物上門喂養(yǎng)成為解決城市“鏟屎官”難題的一項貼心服務,。日前，記者采訪多位從業(yè)者,，了解上門喂養(yǎng)是如何提供服務的,。
做好寵物的短期“監(jiān)護人”
今年23歲的于莉從山西呂梁來到北京工作，因為有豐富的養(yǎng)寵經(jīng)驗,，去年10月,，她在北京朝陽區(qū)開設了一家寵物空間，為寵物主提供貓狗洗澡,、美容,、寄養(yǎng)以及寵物糧食和玩具售賣等服務。
疫情期間,，許多寵物被迫留在出租房內無法得到照顧，讓于莉的內心感到非常煎熬,。“貓和狗獨自困在家中是很可憐的,，我想利用自己的養(yǎng)寵知識和資源來做點什么,。”
1月4日,，于莉趕在春節(jié)前上架了寵物上門喂養(yǎng)和代遛服務,，并在朋友圈廣泛發(fā)布：貓咪上門服務包括加水,、加糧,、鏟屎、梳毛和互動,；狗狗上門服務包括加水、加糧,、遛彎兒和互動,。她告訴記者,，第一個月內前來咨詢的消費者很多，直到春節(jié)假期來臨,，才從客戶楊先生處接到第一個訂單。
春節(jié)需要離京的楊先生表示：“上門服務和店內寄養(yǎng)的價格相同，狗狗又可以在自己熟悉的環(huán)境生活,，我也更放心。”隨即,，楊先生就于莉談好上門的頻次,，以及鑰匙交接等細節(jié),。
在每次進門前，于莉都要和楊先生提前報備,，并穿戴好一次性手套、鞋套和口罩,，準備好視頻錄像,。
“進門后第一件事，就是拿上牽引繩和垃圾袋,，將在家中憋了許久的狗帶去戶外遛彎兒,。”于莉介紹道：“狗狗比較好動,，上門服務的主要內容就是遛彎兒,，在此期間檢查它的排尿排便情況，大概20分鐘之后才會上樓,。”上樓之后,，還要給狗狗解繩、擦腳,、消毒,，然后喂飯?zhí)硭?，并全程視頻分享給寵物主人直至確認無誤,，一次上門服務才算最終完成,。
市場前景廣闊
和于莉一樣,，王凡也在今年1月開始了自己的店鋪運營,，專做貓咪的寄養(yǎng),、洗澡和上門喂養(yǎng),，其中僅上門喂養(yǎng)就占總營業(yè)額的一半。王凡認為，疫情期間的上門需求讓自己有了這個靈感,，現(xiàn)在養(yǎng)寵物的人很多,，比較看好這個市場,。
《2020年中國寵物行業(yè)白皮書》數(shù)據(jù)顯示，2020年全國城鎮(zhèn)犬貓數(shù)量較2019年增長1.7%,，首次突破1億只大關，消費市場規(guī)模也達到2065億元,，比2019年增長2%。隨著養(yǎng)寵規(guī)模的擴大,，“攜寵出行難”成為一線城市突出的養(yǎng)寵痛點,。
畜牧專業(yè)出身的范紅陽,，有十多年的寵物醫(yī)生從業(yè)經(jīng)驗,，他在北京開了一家貓咪寄養(yǎng)門店，并提供上門喂養(yǎng)服務,。范洪陽表示：“寄養(yǎng)門店有專業(yè)的喂養(yǎng)知識基礎,，但也有明顯的容量局限，寵物主也要承擔一定的經(jīng)濟壓力,。同時,，節(jié)假日大多數(shù)人都會出門旅游,，這時上門喂養(yǎng)的優(yōu)勢就出來了。”
此外,，范洪陽從寵物醫(yī)療的角度指出，上門喂養(yǎng)對寵物而言也更具相對優(yōu)勢,。“貓咪雖然不用遛彎兒,，但是貿(mào)然更換生活環(huán)境,，也容易產(chǎn)生分離性焦慮或應激反應,，出現(xiàn)高燒,、尿閉、嘔吐等現(xiàn)象,。”因此,，每次提供上門服務前，范洪陽都會提前上門溝通,，了解貓咪的年齡,、健康狀況,、疫苗接種情況以及生活環(huán)境，與它們建立熟悉感。
具有小動物執(zhí)業(yè)醫(yī)師證的范洪陽,，相比一般的寵物店提供上門服務時，還會更多觀察貓咪的健康狀況,。“因為我有醫(yī)師證,，如果貓咪還需要打針,、喂藥甚至疫苗注射,，我就可以直接開藥和提供服務,，客戶也不用再另外花錢請醫(yī)生,，相對來說更加劃算,。”
據(jù)范洪陽透露,，他的門店自2019年11月開業(yè)以來,，不算針對性的產(chǎn)后護理和疫苗服務，每月簡單的上門服務訂單量為30～40單,，去年國慶假期甚至達到70多單，成為店內除寄養(yǎng)服務,、寵物洗澡以外的支柱服務項目之一,。
從業(yè)標準亟待統(tǒng)一
盡管看好寵物喂養(yǎng)上門服務的市場，范洪陽卻對從業(yè)人員的服務標準化水平感到擔憂,，目前行業(yè)內大部分上門喂養(yǎng)內容過于簡單,，僅做到了保證寵物的吃喝和檢查存活。”
范洪陽告訴記者,，為了完善服務,，接單后的上門服務不僅是為了了解貓咪，還要熟悉寵物主生活小區(qū)的出入管理和物業(yè)授權,，以防任何突發(fā)狀況能夠及時處理,。“一旦客戶離家，開啟室內攝像頭授權，那么整個24小時之內的寵物生活狀況都會受到我們的實時監(jiān)控,。”每兩個小時,，范洪陽都會檢查一次貓咪的呼吸頻率、行走狀態(tài)和分泌物狀態(tài),，地面有異物出現(xiàn)也會及時返回清理,，以防貓咪誤食。
從簡單地處理到精細化的全天候管理,，上門喂養(yǎng)服務內容很大程度上由提供服務者來決定,。據(jù)于莉透露，目前行業(yè)內提供此類服務并沒有明確規(guī)定,，從一般的愛寵人士，到寵物店經(jīng)營者,，再到寵物美容師,、專業(yè)寵物醫(yī)師,，都可以提供上門喂養(yǎng)的服務。
因此,，擔心專業(yè)知識儲備不足的于莉每次上門服務,，都盡量帶上店內的寵物美容師唐菲菲,。“唐菲菲具備CKU國際高級寵物美容師資格證,，并且在全國比賽中獲過獎,，和她一起上門服務,，也是我學習的機會,。”于莉說,。
范洪陽指出，國內小動物方向的人才培養(yǎng)基本集中在?？祁I域,，缺乏成體系的知識學習和教材內容,。“將來我會擴充上門喂養(yǎng)的團隊,，提供更多的實踐機會,。”范洪陽說,。
于莉表示,，唐菲菲的獲獎經(jīng)歷讓她看到了國家對技能人才的重視,，希望能招到更多團隊成員,，向消費者提供更專業(yè)的服務。
責任編輯：李曉文
