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企業(yè)服務(wù)好 電力加速跑

——國(guó)網(wǎng)濰坊供電公司落實(shí)服務(wù)企業(yè)專員制度側(cè)記

來(lái)源:濰坊日?qǐng)?bào)   發(fā)布時(shí)間:2021-04-25 10:28:20

  “服務(wù)企業(yè)專員制度是推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手,作為服務(wù)主體和包保對(duì)象,我們切身感受到了這項(xiàng)制度的優(yōu)勢(shì)和為企業(yè)帶來(lái)的實(shí)惠,我們也希望將這種實(shí)惠帶給更多的企業(yè),。”4月20日,國(guó)網(wǎng)濰坊供電公司總經(jīng)理李振杰先后到青州宇信鈣業(yè),、博奧炭黑、堯王制藥三家企業(yè),了解項(xiàng)目進(jìn)展,、供用電情況,聽(tīng)取企業(yè)服務(wù)需求和意見(jiàn)建議,。

  服務(wù)企業(yè)的事不能耽誤,必須“馬上就辦”。在收到《關(guān)于全力抓好2021年全市重大重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的通知》和《關(guān)于調(diào)整服務(wù)企業(yè)專員和服務(wù)對(duì)象的通知》后,國(guó)網(wǎng)濰坊供電公司第一時(shí)間召開(kāi)黨委會(huì),進(jìn)行專題研究,僅用時(shí)2天,確定了304個(gè)省,、市級(jí)重大重點(diǎn)項(xiàng)目包保方案,。

  為確保方案有效落地執(zhí)行,國(guó)網(wǎng)濰坊供電公司全面構(gòu)建供電包保責(zé)任體系,成立由公司黨政主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)的重大重點(diǎn)項(xiàng)目包保領(lǐng)導(dǎo)小組,建立市縣公司領(lǐng)導(dǎo)、供電服務(wù)責(zé)任人,、現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系人“三級(jí)”包保責(zé)任體系,全力保障304項(xiàng)重大重點(diǎn)項(xiàng)目用電需求,。同時(shí),該公司還在內(nèi)部創(chuàng)建“重大重點(diǎn)項(xiàng)目包保服務(wù)”專欄,定期調(diào)度服務(wù)重大重點(diǎn)項(xiàng)目工作進(jìn)展。

  走上門(mén),、出實(shí)招,、見(jiàn)實(shí)效,。國(guó)網(wǎng)濰坊供電公司統(tǒng)籌抓好服務(wù)企業(yè)專員客戶和重大重點(diǎn)項(xiàng)目客戶,合理安排對(duì)接進(jìn)度,制定跟蹤對(duì)接計(jì)劃表,公司領(lǐng)導(dǎo)班子主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)任務(wù)清單,第一時(shí)間分赴各服務(wù)企業(yè)、包保項(xiàng)目進(jìn)行全面對(duì)接,確保在最短時(shí)間內(nèi)完成一輪服務(wù)企業(yè)專員客戶走訪對(duì)接,4月底前完成304項(xiàng)重大重點(diǎn)項(xiàng)目的走訪對(duì)接,。

  走訪對(duì)接過(guò)程中,針對(duì)服務(wù)企業(yè)專員客戶,國(guó)網(wǎng)濰坊供電公司詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題和困難,對(duì)企業(yè)反映的需要協(xié)調(diào)解決的操心事,、揪心事,按照要求及時(shí)上傳“濰企通”平臺(tái),盡最大努力幫助企業(yè)解決。針對(duì)重大重點(diǎn)項(xiàng)目客戶,該公司根據(jù)項(xiàng)目用電需求情況,做到能解決的馬上解決,不能解決的提前納入項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù),安排項(xiàng)目計(jì)劃限期解決,。“濰坊供電公司一心為了項(xiàng)目快速落地,主動(dòng)服務(wù),、超前服務(wù),這種精神值得點(diǎn)贊!”金科濰坊智慧科技城項(xiàng)目招商總經(jīng)理韓松說(shuō),服務(wù)企業(yè)不在于看不見(jiàn)、摸不著的宣傳口號(hào),而是用心的走訪與真切的支持,體現(xiàn)在一點(diǎn)一滴的交流與指導(dǎo)中,。

  國(guó)網(wǎng)濰坊供電公司還充分發(fā)揮電力企業(yè)優(yōu)勢(shì),把提升客戶“獲得電力”滿意度作為工作目標(biāo),聚焦降成本,、壓時(shí)間、減環(huán)節(jié),深入優(yōu)化辦電流程,推行前期咨詢和上門(mén)服務(wù),為客戶提供“一對(duì)一”跟蹤服務(wù)和“一條龍”綜合能源咨詢,確保用電業(yè)務(wù)“一鏈辦理”,用電需求“一窗受理”,用電服務(wù)“一次辦好”,為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)和企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)用電保障,。

濰報(bào)全媒體記者:王 瑗/文

責(zé)任編輯:李倩

通訊員:王曉龍