為線下消費“后悔藥”升級點贊
來源：人民網(wǎng) 發(fā)布時間：2021-05-06 15:03:41
一時沖動購物,，買完不想要了怎么辦,？退貨無疑是治療沖動的“后悔藥”,。線上購物7天無理由退貨早已不新鮮，線下購物能否同樣方便,？據(jù)澎湃新聞網(wǎng)報道,，近日，“長三角地區(qū)異地異店線下7日無理由退換貨”服務承諾企業(yè)聯(lián)盟正式成立,。在上海,、江蘇、浙江,、安徽購買商品后,，退換貨渠道將更加暢通,。
這個“后悔藥”，是指商品到貨日起7日內可無理由退貨,。根據(jù)消費者權益保護法的規(guī)定,，除特殊商品外，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡,、電視,、電話、郵購等方式銷售商品,，消費者有權自收到商品之日起7日內退貨,，且無需說明理由。這一規(guī)定獲得了消費者好評,，也促進了網(wǎng)購的發(fā)展,。
但這種“后悔藥”主要適用于網(wǎng)購，線下消費者往往無緣享有,。去年5月,，67家知名企業(yè)承諾自愿參與長三角異地異店退換貨活動。這標志著線下消費者在長三角相關店面購物時,，可與線上消費者“同權”,。
如今這一活動的參與企業(yè)由67家擴大到82家，且以聯(lián)盟的形式運作,。這意味著“后悔藥”在升級擴容，而更多商家有此共識,、有所行動,，意味著將有更多消費者因此受益。
對于參與線下無理由退換貨的企業(yè)來說,，走出這一步,，既表明其對自家產(chǎn)品和服務比較自信，不怕消費者后悔,，也意味著其愿意嘗試與消費者建立一種良好的信任關系,。這對于提升線下店面客流量、塑造企業(yè)形象和品牌有積極作用,。
而消費者自然是受益者,。雖然消費者可以親自到線下店面挑選商品，但也有“看走眼”“買錯了”“一時沖動”的時候,，有了無條件退換貨且可以異地異店退換貨,，消費者的后顧之憂顯然會減少很多。
法律明確規(guī)定“網(wǎng)絡,、電視,、電話,、郵購等方式銷售商品”適用7天無理由退貨，一個“等”字說明包括線下店面在內的其他銷售方式,，也可以探索無理由退貨,。當然，這種無理由也須以相關法律法規(guī)為依據(jù),，消費者和商家雙方的合法權益都需要保障,。
期待線下消費者的消費“后悔權”能從少數(shù)省份、地方,，逐步擴大到更多地區(qū),，讓“后悔藥”成為提升線下消費體驗、推動線下消費更快發(fā)展的“補藥”,。
責任編輯：沙莎
