濰坊市應急局創(chuàng)新服務方式提高行政效能
來源： 發(fā)布時間：2021-05-14 16:26:37
黨史學習教育開展以來,，濰坊市應急局牢固樹立“安全就是生命,、作風決定成敗、底線關(guān)乎自由”理念,，創(chuàng)新多元化服務方式,，提高部門行政效能。
“一站式”服務,。市應急局推行“一窗受理,、集成服務”辦事規(guī)則，動態(tài)優(yōu)化辦事流程,，做到“一套材料,、一次告知,、一表申請、一窗受理,、一網(wǎng)通辦,、一次辦結(jié)”，所有承諾件均由綜合受理窗口收件,、出件,，許可事項辦理時限壓縮至50%以上，全程網(wǎng)辦率和窗口授權(quán)率達100%,。同時,，制定行政審批業(yè)務培訓制度，定期對縣市區(qū)窗口人員,、業(yè)務人員進行業(yè)務培訓,，提高辦事效率和服務質(zhì)量，更好地服務辦事企業(yè)和群眾,。截至目前,，已印發(fā)《辦事指南》80余份，制定標準12項,，現(xiàn)場培訓縣市區(qū)局工作人員250余人次，發(fā)布審查要點視頻講座6個,，在線培訓人員達400人次,。
“提醒式”服務。市應急局針對臨期換證的企業(yè)和群眾,，通過電話,、短信、微信等方式告知換證流程,、所需資料,，方便企業(yè)群眾及時準備；對部分知識水平較低,、接收能力較差的經(jīng)營戶,，采取集中培訓方式，詳細講解最新安全生產(chǎn)法規(guī)要求,、辦事流程,、相關(guān)要件資料，面對面解決辦證過程中存在的疑難問題,，并加快辦理事項審批效率,，將部分政務服務事項承諾時限進一步壓縮至5個工作日，達到原先承諾辦結(jié)時限的60%—70%,。4月份以來,，已累計為企業(yè)和群眾辦理業(yè)務120余件,，完成審批120余次，群眾滿意率100%,。同時,，加強與公安、交通運輸,、氣象,、文化旅游等部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動，提前對“五一”節(jié)日期間人流,、車流,、天氣、景區(qū)的監(jiān)測研判管控,，提高廣大群眾安全防范意識和能力,。截止目前，全市已累計向群眾發(fā)布安全風險短信提示750萬余條,，發(fā)放各類宣傳資料146000余份,。
“柔性式”服務。市應急局采取“啟動會+現(xiàn)場執(zhí)法檢查+溝通會+總結(jié)會”,、“企業(yè)負責人+安全管理人員+崗位操作員工全過程在場”和“執(zhí)法+專家”的三位一體執(zhí)法模式,，加大對輕微違法企業(yè)整改情況的跟蹤督查力度，嚴格對輕微違法行為整改情況的復查驗收,，確保其達到法律法規(guī)和標準要求,。同時，加大“雙到位”服務力度,，聘請具有省級以上資質(zhì)的安全服務機構(gòu),，參與企業(yè)的日常教育培訓、安全監(jiān)管,、企業(yè)服務等工作,，幫助企業(yè)建立完善信息數(shù)據(jù)庫，提供各類安全生產(chǎn)技術(shù)支持和信息服務,，并對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，充分與企業(yè)進行溝通，做到“說明事理,、說通情理,、說透法理”，及時向其提供法律,、政策,、信息等方面的幫助和服務，督促問題整改,，切實做到“嚴格執(zhí)法,、熱情服務”雙到位,。4月份以來，已累計組織對危險化學品,、非煤礦山等重點行業(yè)領(lǐng)域,，開展專項安全培訓和執(zhí)法檢查30余家次，幫助查找消除事故隱患100余條,，均已全部整改到位,，企業(yè)管控風險能力大幅提升。
“專員式”服務,。市應急局組織15名企業(yè)服務專員對全市33家企業(yè)（項目）建立點對點包靠服務,。4月15日、4月29日,，組織三批服務企業(yè)工作隊到企業(yè)一線開展服務企業(yè)專員工作專題調(diào)研活動,，工作隊深入企業(yè)一線了解生產(chǎn)經(jīng)營情況、遺留問題和影響發(fā)展的困難和瓶頸,，針對企業(yè)提出辦理無儲存危險化學品經(jīng)營許可證,、鍋爐改造項目、企業(yè)新增項目,、企業(yè)發(fā)展空間受限,、提高企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管能力和增強一線員工安全意識等問題涉及的相關(guān)政策進行逐一解讀，并會同縣（市）區(qū)應急局,、鎮(zhèn)街負責人共同擬定解決初步方案,。服務企業(yè)專班針對問題制定具體的落實措施，指定牽頭科室（單位）和責任人,，制定工作計劃表和進度表，及時調(diào)度工作開展情況,，確保服務企業(yè)專員工作取得實效,。工作隊還一一同企業(yè)負責人互留電話、互加微信,，便于下一步更好的服務企業(yè),。同時，還為企業(yè)送去黨史學習資料,、安全生產(chǎn)和應急管理等方面的政策規(guī)定匯編900余本,。
濰報全媒體記者：于桐 通訊員 江克林/文
責任編輯：龐珂
