“6·18”大促將至，快遞企業(yè)紛紛以低價吸引電商
來源：人民日報海外版 發(fā)布時間：2021-06-10 09:37:21
“6·18”大促將至，快遞企業(yè)紛紛以低價吸引電商——
快遞行業(yè)競爭加碼
同城和異地快遞均價“倒掛”,、頭部企業(yè)財務狀況承壓,、基層快遞網(wǎng)點經(jīng)營舉步維艱、快遞員派費收入不斷壓縮……近幾年格局相對穩(wěn)定的快遞行業(yè)又掀起新一輪價格戰(zhàn),。隨著“6·18”大促將至,，快遞企業(yè)紛紛以低價吸引電商,。
這將對快遞行業(yè)及從業(yè)者造成哪些影響？快遞員,、網(wǎng)點加盟商,、消費者對此有何看法？
競爭激烈,，同城與異地均價“倒掛”
“快遞費用是電商成本里很大的一塊,，誰的快遞費更便宜、包郵條件更低,，就更能夠得到客戶青睞,。”網(wǎng)店店主張曉介紹，去年以來的行業(yè)價格戰(zhàn)壓低了快遞費,，不少像他這樣的電商嘗到了甜頭,。
張曉在某大型電商平臺經(jīng)營一家網(wǎng)店近3年，其線下發(fā)貨地位于浙江,。“如果網(wǎng)店規(guī)模不大,，自建倉儲不劃算，電商就會選擇和本地倉儲企業(yè)合作,，由其代為提供倉儲,、打包、分揀,、發(fā)貨等服務,。”張曉介紹，當?shù)赜胁簧贋殡娚烫峁﹤}儲,、配送一體化服務的“云倉儲”機構(gòu),，這些機構(gòu)長期和快遞公司合作，議價權(quán)較強,，其攬貨價也隨著這一輪快遞價格戰(zhàn)而不斷走低,。
據(jù)介紹，快遞行業(yè)經(jīng)過前些年的競爭,，已基本形成順豐,、京東以及“三通一達”（圓通、中通,、申通,、韻達）為主體的格局，價格也相對穩(wěn)定,。但去年下半年以來,，極兔速遞等新企業(yè)入場，為搶占市場份額,，快遞企業(yè)爭相壓價,，引發(fā)了激烈競爭,。4月9日，在快遞價格戰(zhàn)不斷升級的浙江義烏,，當?shù)剜]政管理局以“低價傾銷”原因要求百世快遞,、極兔速遞整改，并停運部分分撥中心,。
國家郵政局日前發(fā)布的通告顯示,，2021年一季度，快遞與包裹服務品牌集中度指數(shù)CR8為80.5,，較上年同期下降5.4,，較2019年同期下降1.2；頭部企業(yè)間分化嚴重,，二三線企業(yè)逐步出清,；受市場競爭激烈因素影響，主要企業(yè)業(yè)績承壓,，企業(yè)融資力度加大,。
與其他國家相比，中國快遞行業(yè)平均單價水平原本就較低,，價格戰(zhàn)之下,，行情愈發(fā)承壓。數(shù)據(jù)顯示,，一季度快遞市場業(yè)務量和業(yè)務收入增速之差高達29.1個百分點,，快遞平均單價僅為10.2元，低于上年同期均價,。與此同時,，同城和異地均價為6.4元和6.1元，同比分別下降9.2%和22.9%,。國家郵政局通報指出,，這是同城快遞均價首次超過異地快遞,。
同城和異地均價出現(xiàn)“倒掛”,，價格戰(zhàn)激烈程度可見一斑。中國物流學會特約研究員楊達卿在接受本報記者采訪時指出,，部分快遞企業(yè)一方面以低價爭奪客戶,，另一方面以補貼爭奪加盟商資源，使價格戰(zhàn)成為一種常態(tài)化競爭工具,。
對基層網(wǎng)點有什么影響,？
價格戰(zhàn)對企業(yè)、消費者和從業(yè)人員有何影響,？
電商,、倉儲企業(yè)是各大快遞企業(yè)在價格戰(zhàn)中重點爭奪的對象,。“云倉都是走量的，周轉(zhuǎn)快,、發(fā)貨規(guī)模大,，他們和快遞公司對接的時候就把成本攤平了，所以給電商的價格比較低,。我發(fā)的件均重較低,，去年‘雙11’前后價格比較低的時候有1元4角、1元2角的,，甚至還有低到1元錢一件的,。今年‘6·18’估計也差不多。”張曉說,。
普通消費者對價格戰(zhàn)感受并不明顯,。“最近網(wǎng)購時，商家包郵越來越多見了,。買個便宜的小商品也有包郵,，這在以前是很少見的。”北京市民王曦說,，“不過,，我自己發(fā)快遞費用并沒有降低，而且快遞時效性有所降低,，如網(wǎng)點派送慢,、一些快遞員未經(jīng)客戶同意就把快件放到樓下、寄存柜甚至小區(qū)門口等,。我對快遞業(yè)價格戰(zhàn)有所耳聞,。在某些方面，消費者確實受益了,，比如一些走高端路線的快遞公司放下了身段,，最近也推出了經(jīng)濟型業(yè)務。但估計價格戰(zhàn)里得實惠的主要是電商,，作為收貨方的消費者,，服務體驗甚至有所下滑。”
楊達卿解釋,，之所以普通消費者對價格戰(zhàn)感受不明顯,，是由于價格戰(zhàn)更多發(fā)生于對大商家、大客戶的低價爭奪過程,，而非普通消費者,。
“行業(yè)競爭激烈，各個公司要降價，網(wǎng)點只好降成本,、壓低派費,，最后影響到快遞員的積極性。網(wǎng)點招不來人,，也留不住人,，要保證快遞員工資，網(wǎng)點壓力也很大,。”某快遞加盟網(wǎng)點的負責人趙偉說,。
楊達卿指出，價格戰(zhàn)對脆弱的一線加盟商造成了直接傷害,。“基層網(wǎng)點‘饑一頓飽一頓’,，市場很容易失序，加盟商經(jīng)營不穩(wěn)必然導致網(wǎng)點員工的高流失率,，進而影響末端服務的持續(xù)優(yōu)化提升,。”
從事快遞員工作近3年的林峰介紹，由于行業(yè)價格戰(zhàn)越打越激烈,，每單派費一降再降,，每天派件量也不斷上浮。“我們網(wǎng)點派費原先是1.2元,，現(xiàn)在降到1元,，聽說有的網(wǎng)點送一單才0.8元。有些原先一起做的同事轉(zhuǎn)行去送外賣了,。”
價格戰(zhàn)容易造成惡性循環(huán),。為了保證完成派單，快遞員往往犧牲服務質(zhì)量,。不少一線快遞員反映,，常有客戶抱怨快遞員服務質(zhì)量下降。“壓力這么大,，能完成每天的工作量就不錯了,，很難再去保證服務質(zhì)量。”林峰說,。
專家指出,，價格戰(zhàn)的影響和利弊需要具體分析。楊達卿表示,，如果價格戰(zhàn)建立在通過精細化管理,、科技創(chuàng)新實現(xiàn)成本降低的基礎(chǔ)上，表現(xiàn)為以低價獲得規(guī)模優(yōu)勢,、向客戶讓利，那么這種低價競爭策略應該被允許。但如果企業(yè)不是建立在上述基礎(chǔ)上,，而是純粹以低價扼殺競爭對手,、擾亂市場秩序以追求短期利益，就成為市場秩序的破壞者和快遞服務升級的阻力,，對這種價格戰(zhàn)應依規(guī)監(jiān)管,。
楊達卿說：“如果部分企業(yè)憑借融資發(fā)動攻擊性價格戰(zhàn)，就會迫使不愿打價格戰(zhàn)的企業(yè)不得不打防御性價格戰(zhàn),，使得整個行業(yè)陷入市場失序,、價格混亂。”
促進快遞業(yè)健康有序發(fā)展
中國是快遞大國,，快遞業(yè)務量多年保持世界第一,，今年一季度，全國快遞服務業(yè)業(yè)務總量累計完成219.3億件,，同比增長75.0%,。
不過，快遞大國不等于快遞強國,。多位業(yè)內(nèi)專家指出,，中國快遞市場仍是激烈競爭的“紅海”，低端價格戰(zhàn)大行其道,。行業(yè)的持續(xù)健康有序發(fā)展亟須轉(zhuǎn)向高水平競爭的賽道,。
“國際領(lǐng)先的快遞企業(yè)正在通過大量投入購置貨運飛機等裝備，進行數(shù)字化,、智能化升級,。中國快遞企業(yè)坐擁巨大的市場，不應把成百億資金花在拼價格,、攬客戶上,，這種獲客模式往往是低效的、短期的,。特別是行業(yè)的頭部企業(yè),，應著眼于促進行業(yè)健康有序和高質(zhì)量發(fā)展，而不是一味拼價格甚至壓低基層網(wǎng)點以及快遞員單價,，靠價格戰(zhàn)絞殺對手,。”楊達卿說。
面對愈演愈烈的價格戰(zhàn),，快遞行業(yè)一線勞動者呼喚更多保障,。
向消費者讓利也應基于行業(yè)健康有序發(fā)展的前提。“消費者當然偏好更優(yōu)質(zhì)的服務和更實惠的價格,，但這不應建立在損害勞動者利益的基礎(chǔ)上,。”王曦說,。
在王曦看來，部分企業(yè)將勞資矛盾,、消費者和企業(yè)的矛盾轉(zhuǎn)化為消費者和勞動者之間的矛盾,，這無益于問題的解決。“消費者能做的,，就是對快遞小哥這個群體多一些理解和關(guān)懷,。政府應該充分發(fā)揮監(jiān)管作用，規(guī)范市場運行,，保障消費者和勞動者的權(quán)益,。”
值得注意的是，相關(guān)地方及部門已開始著手整頓,。
4月22日,，浙江省通過《浙江省快遞業(yè)促進條例（草案）》，規(guī)定快遞經(jīng)營者不得以低于成本的價格提供快遞服務,；電子商務平臺經(jīng)營者不得利用技術(shù)等手段阻斷快遞經(jīng)營者正常服務,；平臺型快遞經(jīng)營者不得禁止或者附加不合理條件限制其他快遞經(jīng)營者進入。
5月24日至25日,，浙江省郵政管理局先后召開全省郵政快遞市場秩序?qū)ｍ椪瘟x烏現(xiàn)場會和各快遞品牌省級總部負責人專題座談會,，強調(diào)要堅決維護市場經(jīng)營秩序，堅決維護好快遞從業(yè)人員合法權(quán)益,。“最近有關(guān)部門出手整頓快遞市場,，浙江這邊快遞價格正在整體回升。”張曉說,。
楊達卿認為,，違背競爭原則、純粹為價格戰(zhàn)而發(fā)動價格戰(zhàn)的行為應該得到監(jiān)管,，以此推進企業(yè)將資金投入到服務升級,、智能化改造的“刀刃”上。“一方面,，要逐步提高企業(yè)準入門檻,，避免企業(yè)采取機會主義競爭策略，借助燒錢模式打亂有序市場,。另一方面,，要加大監(jiān)管力度，讓企業(yè)回歸價值競爭賽道,。”（記者 汪文正）
責任編輯：李曉文
