市應急局創(chuàng)新服務方式提高行政效能
來源：濰坊新聞網 發(fā)布時間：2021-06-15 17:50:39
黨史學習教育開展以來，市應急局牢固樹立“安全就是生命,、作風決定成敗,、底線關乎自由”理念，創(chuàng)新多元化服務方式,，提高部門行政效能,。
一是“一站式”服務。市應急局推行“一窗受理、集成服務”辦事規(guī)則,，動態(tài)優(yōu)化辦事流程,，做到“一套材料、一次告知,、一表申請,、一窗受理、一網通辦,、一次辦結”,，所有承諾件均由綜合受理窗口收件,、出件,，許可事項辦理時限壓縮至50%以上，全程網辦率和窗口授權率達100%,。同時,，制定行政審批業(yè)務培訓制度，定期對縣市區(qū)窗口人員,、業(yè)務人員進行業(yè)務培訓,，提高辦事效率和服務質量，更好地服務辦事企業(yè)和群眾,。截至目前,，已印發(fā)《辦事指南》80余份，制定標準12項,，現場培訓縣市區(qū)局工作人員250余人次,，發(fā)布審查要點視頻講座6個，在線培訓人員達400人次,。
二是“提醒式”服務,。市應急局針對臨期換證的企業(yè)和群眾，通過電話,、短信,、微信等方式告知換證流程、所需資料,，方便企業(yè)群眾及時準備,；對部分知識水平較低、接收能力較差的經營戶,，采取集中培訓方式,，詳細講解最新安全生產法規(guī)要求、辦事流程,、相關要件資料,，面對面解決辦證過程中存在的疑難問題，并加快辦理事項審批效率，將部分政務服務事項承諾時限進一步壓縮至5個工作日,，達到原先承諾辦結時限的60%—70%,。4月份以來，已累計為企業(yè)和群眾辦理業(yè)務120余件,，完成審批120余次,，群眾滿意率100%。同時,，加強與公安,、交通運輸、氣象,、文化旅游等部門的協(xié)調聯(lián)動,，提前對“五一”節(jié)日期間人流、車流,、天氣,、景區(qū)的監(jiān)測研判管控，提高廣大群眾安全防范意識和能力,。截止目前,，全市已累計向群眾發(fā)布安全風險短信提示750萬余條，發(fā)放各類宣傳資料146000余份,。
三是“柔性式”服務,。市應急局采取“啟動會+現場執(zhí)法檢查+溝通會+總結會”、“企業(yè)負責人+安全管理人員+崗位操作員工全過程在場”和“執(zhí)法+專家”的三位一體執(zhí)法模式,，加大對輕微違法企業(yè)整改情況的跟蹤督查力度,，嚴格對輕微違法行為整改情況的復查驗收，確保其達到法律法規(guī)和標準要求,。同時,，加大“雙到位”服務力度，聘請具有省級以上資質的安全服務機構,，參與企業(yè)的日常教育培訓,、安全監(jiān)管、企業(yè)服務等工作,，幫助企業(yè)建立完善信息數據庫,，提供各類安全生產技術支持和信息服務，并對檢查中發(fā)現的問題,，充分與企業(yè)進行溝通,，做到“說明事理、說通情理,、說透法理”,，及時向其提供法律,、政策、信息等方面的幫助和服務,，督促問題整改,，切實做到“嚴格執(zhí)法、熱情服務”雙到位,。4月份以來,，已累計組織對危險化學品、非煤礦山等重點行業(yè)領域,，開展專項安全培訓和執(zhí)法檢查30余家次,，幫助查找消除事故隱患100余條，均已全部整改到位,，企業(yè)管控風險能力大幅提升,。
四是“專員式”服務。市應急局組織15名企業(yè)服務專員對全市33家企業(yè)（項目）建立點對點包靠服務,。4月15日,、4月29日,，組織三批服務企業(yè)工作隊到企業(yè)一線開展服務企業(yè)專員工作專題調研活動,，工作隊深入企業(yè)一線了解生產經營情況、遺留問題和影響發(fā)展的困難和瓶頸,，針對企業(yè)提出辦理無儲存危險化學品經營許可證,、鍋爐改造項目、企業(yè)新增項目,、企業(yè)發(fā)展空間受限,、提高企業(yè)安全生產監(jiān)管能力和增強一線員工安全意識等問題涉及的相關政策進行逐一解讀，并會同縣（市）區(qū)應急局,、鎮(zhèn)街負責人共同擬定解決初步方案,。服務企業(yè)專班針對問題制定具體的落實措施，指定牽頭科室（單位）和責任人,，制定工作計劃表和進度表,，及時調度工作開展情況，確保服務企業(yè)專員工作取得實效,。工作隊還一一同企業(yè)負責人互留電話,、互加微信，便于下一步更好的服務企業(yè),。同時,，還為企業(yè)送去黨史學習資料、安全生產和應急管理等方面的政策規(guī)定匯編900余本,。
責任編輯：李倩
