壓實網(wǎng)絡(luò)誠信平臺責任
——來自2021中國網(wǎng)絡(luò)誠信大會網(wǎng)絡(luò)媒體和社交平臺誠信建設(shè)論壇的聲音
來源：光明網(wǎng) 發(fā)布時間：2021-07-19 18:22:14
不法分子盜用他人社交賬號詐騙錢財,；電商平臺上部分商家通過刷單偽造好評,；一些新媒體平臺一味求快，未經(jīng)核實發(fā)布虛假信息,；少數(shù)網(wǎng)站,、自媒體為攫取利益不惜做“標題黨”，透支社會信用……
如今,，網(wǎng)絡(luò)媒體和社交平臺發(fā)展進入快車道,，兩微一端、知識社區(qū)問答,、小程序,、網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻等新應(yīng)用新業(yè)態(tài)持續(xù)涌現(xiàn),，在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)方面的地位和作用日益凸顯,；但網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)詐騙,、虛假宣傳,、隱私泄漏、惡意營銷等失信違法問題也時有發(fā)生,，給網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理帶來嚴峻挑戰(zhàn),。
最新數(shù)據(jù)顯示,，我國網(wǎng)民規(guī)模已達9.89億,，占全球網(wǎng)民的五分之一。如何在網(wǎng)絡(luò)媒體和社交平臺領(lǐng)域加強誠信建設(shè),，成為各界關(guān)注的重大課題,。近日，在由中國網(wǎng)絡(luò)社會組織聯(lián)合會,、湖南省網(wǎng)信辦,、長沙市人民政府主辦，光明網(wǎng),、騰訊公司,、中網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳播專委會承辦的2021中國網(wǎng)絡(luò)誠信大會網(wǎng)絡(luò)媒體和社交平臺誠信建設(shè)論壇上，業(yè)界一致認為,，網(wǎng)絡(luò)媒體和社交平臺既是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的生產(chǎn)者,、傳播者，也是網(wǎng)絡(luò)誠信的踐行者,、守護者,，要切實扛起社會責任，不僅要關(guān)注信息流量,，更要關(guān)注誠信質(zhì)量,，做到堅守輿論主陣地,、傳播網(wǎng)上正能量。
創(chuàng)新表達方式,，傳播誠信文化
“網(wǎng)絡(luò)媒體不僅要做誠信文化的傳播者,，更要做誠信理念的踐行者。”論壇上,，中國記協(xié)原黨組成員,、書記處書記祝壽臣認為，網(wǎng)絡(luò)媒體要推出誠信典型,、樹立誠信標桿,，推廣誠信建設(shè)的好做法、傳播誠信建設(shè)的好經(jīng)驗,，提供更多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容服務(wù),。
厚植網(wǎng)絡(luò)誠信文化，要做到“讓內(nèi)容創(chuàng)造美好”,。光明網(wǎng)總裁,、總編輯楊谷認為，在“人人都有麥克風”時代,，要積極創(chuàng)新表達方式,、傳播手段，讓誠信文化在廣大網(wǎng)友中落地生根,。比如,，通過網(wǎng)民喜聞樂見的形式，做好網(wǎng)絡(luò)科普內(nèi)容,，增強對網(wǎng)絡(luò)謠言辨別,、抵御能力，讓科學和真相跑贏謠言,。
“我們需要有更深刻的認識,，如果不能把網(wǎng)絡(luò)誠信上升為使命和方向，可能導致劣弊驅(qū)逐良幣,，甚至是平臺間的主體競爭,，最終失去用戶信任。”騰訊公司副總裁陳勇認為,，互聯(lián)網(wǎng)推動信息池迅速擴大的同時,，也流入了大量劣質(zhì)內(nèi)容，稀釋優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的信息密度,。因此,，需要在失信的污流擴散前筑起大壩，在辟謠技術(shù)和專業(yè)資源投入上有針對性地迭代；還要著力注入更多清流,，以知識性和正能量的內(nèi)容將失信內(nèi)容擠出信息池,。
技術(shù)進步為內(nèi)容產(chǎn)業(yè)持續(xù)注入活力。“我們打造的‘正能量推薦池’在今年二季度新增100多萬條內(nèi)容,，占總內(nèi)容分發(fā)條數(shù)的16%,，用戶閱讀量接近平臺閱讀總量的30%。”在此基礎(chǔ)上,，趣頭條執(zhí)行總編輯賀立潔介紹,，所在團隊還將繼續(xù)擴大正能量供應(yīng)，組織平臺頭部賬號打造專門團隊,，聚焦重大主題,、美好生活等題材進行內(nèi)容創(chuàng)作。
在對外傳播方面,，網(wǎng)絡(luò)媒體和社交平臺同樣肩負使命與責任,。“主動設(shè)置議題占領(lǐng)國際輿論主戰(zhàn)場，積極回應(yīng)謠言和不實報道,，是新時代網(wǎng)絡(luò)媒體為構(gòu)建清朗國際網(wǎng)絡(luò)空間所作的努力,。”中國日報網(wǎng)副總編輯李欣說。喜馬拉雅副總裁屠琤也深有體會,；“我們推出黨的十九屆五中全會精神解讀作品的粵語版節(jié)目后,，吸引了大批東南亞的華人華僑關(guān)注。通過創(chuàng)新方式和合適渠道,，將正能量傳播得更遠,，正是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展的意義所在。”
加強失信監(jiān)督,，完善懲戒機制
“后疫情時代,，老年人線上‘移民’提速”“在熱度排名前100的網(wǎng)絡(luò)謠言中,，新冠疫情類占32%”“單次謠言平均存留時間約5.3天,，‘老謠新傳’現(xiàn)象明顯”……論壇期間，由復旦大學新聞傳播與媒介化社會研究基地,、光明網(wǎng),、騰訊較真平臺、騰訊數(shù)字輿情部聯(lián)合發(fā)布的《后疫情時代網(wǎng)絡(luò)謠言治理社會價值研究報告》頗受關(guān)注,。“網(wǎng)絡(luò)謠言治理是構(gòu)建社會誠信體系的題中要義,。要讓網(wǎng)絡(luò)謠言治理成為一劑‘信任疫苗’。”復旦大學新聞學院教授馬凌說,。
伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展,，不僅網(wǎng)絡(luò)謠言滋生，各類網(wǎng)絡(luò)失信亂象也此起彼伏。“虛假文憑,、虛假證件,、考試作弊、論文抄襲,、偷逃稅款,、騙取保險等誠信缺失亂象時有發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)媒體要加強網(wǎng)上輿論監(jiān)督,，做網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)的守護者,，主動站出來與失信亂象作斗爭。”祝壽臣說,。
“我們開辟了網(wǎng)上評價欄目,，對網(wǎng)絡(luò)失信亂象通過評論力量引發(fā)輿論關(guān)注；在輿論監(jiān)督方面,，還打造了調(diào)查專欄,，積極反映網(wǎng)民訴求，回應(yīng)網(wǎng)民呼聲,。”湖南紅網(wǎng)新媒體集團黨委書記,、董事長舒斌說。
近年來,，國家相關(guān)部門制定出臺了網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定,，互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號、信息服務(wù)管理規(guī)定等一系列法規(guī),，引導互聯(lián)網(wǎng)平臺積極履行主體責任,。“平臺構(gòu)建了以誠實守信為基石的主播行為管理體系，建立信用分推薦標準,，對虛假人氣,、誘導用戶、內(nèi)容浮夸等行為進行扣分處理,，對低信用主播進行推薦降權(quán),。”虎牙執(zhí)行總編輯胥大杰說。賀立潔也提到,，在自媒體賬號管理上,，團隊對賬號入駐接入了活體驗證，杜絕“網(wǎng)絡(luò)水軍”“流量造假”“黑公關(guān)”等失信炒信行為,；平臺自媒體作者收益也與賬號信用分掛鉤,，促進作者更加重視自身信用建設(shè)。
堅持技術(shù)向善,，共建算法生態(tài)治理
近年來,，大數(shù)據(jù),、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù),，不斷應(yīng)用到了加強實名認證,、嚴格內(nèi)容把關(guān)、搭建辟謠平臺以及平臺導流,、風險控制,、內(nèi)容追溯等環(huán)節(jié)，提升了誠信體系建設(shè)的技術(shù)能力,。但一些新問題也隨之而來,。
中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)局局長于永河提到了三個方面：一是隱私泄露問題，如果過度采集或不當使用個人信息,，或?qū)⒃斐呻[私泄露,；二是信息極化問題，各種應(yīng)用將采集到的用戶信息根據(jù)興趣喜好,、購物需求等貼上標簽,，通過智能算法推送，會導致用戶視野狹隘,、觀點偏激等,；三是價格歧視問題，通過分析客戶消費能力,、意愿等因素,，制定出個性化價格，形成“一客一價”的價格歧視,，即“大數(shù)據(jù)殺熟”,。
“數(shù)據(jù)、算法等互聯(lián)網(wǎng)平臺資源,，并不是平臺的‘私有財產(chǎn)’,，應(yīng)該形成一種社會共治的模式，使互聯(lián)網(wǎng)平臺明確自身價值目標及邊界所在,。”教育部長江學者特聘教授,、北京師范大學新聞傳播學院學術(shù)委員會主任喻國明說。
對此,，于永河建議,，要加強算法安全治理：首先，加快建章立制,，制定出臺算法安全管理規(guī)定，明確算法相關(guān)主體的安全責任和義務(wù),，設(shè)置禁止行為和相關(guān)罰則,；其次,，嚴格依照有關(guān)法律規(guī)定，加大對涉算法違法違規(guī)行為的打擊力度,；第三,，提高監(jiān)管能力，建立健全監(jiān)督管理機制,，督促企業(yè)加快建立配套工作機制,，推動形成政府、企業(yè),、網(wǎng)民共同參與的算法安全多方共治格局,。
在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中，要堅持技術(shù)向善,，讓科技更有溫度,。“發(fā)揮算法積極作用，利用,、引導算法服務(wù)社會,。”于永河認為，要防范算法過度使用帶來的負面影響,；同時,，發(fā)揮算法正能量引導作用，利用算法推動積極健康向上的正能量信息傳播,，豐富傳播內(nèi)容,，創(chuàng)新傳播方式，加大傳播力度,，提升傳播影響,，營造正能量充沛的網(wǎng)絡(luò)空間。（記者 李政葳 孔繁鑫 姚坤森）
責任編輯：李倩
