新時代文明實踐丨云門山街道：構(gòu)建“一核三化五員”新時代文明實踐新體系
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2021-08-06 15:34:46
“我想辦理生育登記,，需要準備哪些資料,？”“您在家就能辦,。我可以一步一步跟您介紹操作流程……”近日，青州市云門山街道圣水泉社區(qū)的劉女士致電街道便民服務(wù)中心,，咨詢?nèi)绾无k理生育登記,。在工作人員的指導下,，她足不出戶就通過“百姓管”平臺實現(xiàn)了線上辦理,。這是街道新時代文明實踐服務(wù)的一個縮影，云門山街道積極推行“一核三化五員”社會治理模式,，創(chuàng)新構(gòu)建新時代文明實踐新體系,，形成共建共治共享的社會治理新格局。
建強新時代文明實踐“橋頭堡”
近年來,，云門山街道新時代文明實踐所致力于積極回應(yīng)群眾最關(guān)心,、最現(xiàn)實的利益問題，激發(fā)文明實踐內(nèi)生動力,。
街道自上而下建立起“一級黨委—二級黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶（或示范戶）”四級網(wǎng)格體系,，構(gòu)建群眾、網(wǎng)格,、物業(yè),、商圈、社會組織,、結(jié)對共建單位等共同參與的基層社會治理機制,，有效統(tǒng)籌各類管理服務(wù)資源，廣泛開展各類新時代文明實踐活動,。
打出精細管理“組合拳”
街道設(shè)立“一核三化五員”辦公室,，將網(wǎng)格黨建、社會治理,、文化宣傳,、公共服務(wù)、志愿服務(wù),、文明實踐等7大領(lǐng)域500多個事項納入智慧管理服務(wù)平臺,，對接“百姓管”APP端口數(shù)據(jù)，實時更新群眾搜集,、反映的矛盾問題，即時分派至有關(guān)部門和相關(guān)網(wǎng)格,，有關(guān)部門和網(wǎng)格立即派出志愿者協(xié)調(diào),、處理、解決相應(yīng)問題,，逐漸形成了接訴即應(yīng),、精準派單的高效閉環(huán)處理流程，做到“網(wǎng)格管理管群眾關(guān)心事”,。
依托新時代文明實踐站,、廣場,、長廊等陣地，每月組織一次“街坊議事會”,，通過拉呱,、聊天等方式，及時了解群眾關(guān)心的問題,，及時做好政策解答和矛盾化解,，做到苗頭早發(fā)現(xiàn)、問題早解決,、矛盾早化解,、事態(tài)早控制。目前,，已先后召開“街坊議事會”37次,，其中長期以來未解決的趙小河村土地承包轉(zhuǎn)租等矛盾通過街坊議事的手段及時化解。
開通了“我?guī)湍?rdquo;服務(wù)熱線,，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段全方位,、多渠道收集百姓訴求，街道志愿服務(wù)小分隊第一時間與其見面,、第一時間調(diào)查,、第一時間處理，解決了電動車充電難,、公共用地占用,、停車不規(guī)范等熱點難點堵點，并及時將結(jié)果反饋到群眾手機客戶端,。
繪就黨群融合“同心圓”
依托新時代文明實踐大講堂開展定期培訓,，成立政策宣講志愿服務(wù)隊，深入基層一線,，圍繞最新理論政策,、黨史學習教育等，與群眾開展面對面宣傳,、解讀,，增強廣大群眾自我發(fā)展意識、知法守法意識和民主監(jiān)督意識,。
組織開展“五訪五問”行動,，采取“查、看,、聽,、問、訪”等方式,，圍繞“產(chǎn)業(yè)興旺,、生態(tài)宜居,、鄉(xiāng)風文明、治理有效,、生活富裕”等內(nèi)容,，深入群眾家中、田間地頭與群眾面對面開展調(diào)研工作,，掌握了解村情民意第一手真實資料,，為推進拓展脫貧攻堅成果、實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略奠定更加堅實的基礎(chǔ),。
在矛盾糾紛排查化解工作中,，志愿者們積極作為，進村入戶察民情,、解民憂,，變被動“接訪”為主動“下訪”，設(shè)立矛盾排查及信訪問題處理臺賬,，逐案登記,、動態(tài)管理，尋找矛盾點,、查明責任人,，大至信訪問題處理，小到鄰里糾紛調(diào)解,，即知即處理,，邊查邊化解，將問題矛盾解決在基層,。
困難群眾申請低保,、特困、辦理老年證等事宜時,，個人申請辦理有困難的,，可以由村志愿者直接代辦幫辦；民政所,、社保所開辟專辦窗口,，簡化審批流程，在便民服務(wù)方面做到特事特辦,、辦就辦好,、一辦到底，真正做到把群眾當親人,，把群眾的事當成自己的事。
始終堅持以人民為中心,，把群眾冷暖時刻放在最重要位置,，努力為群眾排憂解難,。針對轄區(qū)困難家庭建立了臨時救助機制，對突遭變故（重疾,、車禍等）的家庭給予一次性3000-5000元專項救助,，幫助其解決燃眉之急。截至目前,，共救助病災(zāi)戶,、特困戶41家，捐款15萬余元,，一大批涉及群眾切身利益的難點,、堵點問題得到及時解決。
濰坊日報社全媒體記者 韓佳
責任編輯：李倩
