濰坊市開展“微笑服務(wù) 情滿濰坊”活動
來源：濰坊晚報 發(fā)布時間：2021-08-11 09:17:05
為進一步提升全市文明程度,增強廣大干部職工服務(wù)意識,優(yōu)化營商環(huán)境,我市決定在全市開展“微笑服務(wù)情滿濰坊”活動,打造濰坊“微笑城市”名片,。
根據(jù)活動要求,全市各級機關(guān),、企事業(yè)單位,以及各窗口服務(wù)單位從業(yè)人員要“微笑”待人,、“熱情”做事,樹立“熱心,、真心,、細心,、恒心”的“四心”服務(wù)理念,提高服務(wù)標準,提升服務(wù)質(zhì)量,。
各機關(guān),、單位辦公場所,、各單位企業(yè)服務(wù)窗口在接受咨詢、受理業(yè)務(wù),、接待客人,、服務(wù)群眾時,要笑容常在、講普通話說文明語,、熱情服務(wù),、誠心辦事,做到“六個一點”:即微笑多一點、說話柔一點,、動作快一點,、理由少一點、脾氣小一點,、效率高一點,杜絕“冷,、硬、橫,、推”,處處充滿真情,、處處展示規(guī)范,、處處提升效率。以凈化,、美化,、優(yōu)化為重點,各機關(guān)辦公場所、各單位企業(yè)服務(wù)窗口要保持辦公環(huán)境清潔衛(wèi)生,辦公用品擺放有序,定期消殺防疫到位,辦公桌椅整潔干凈,衛(wèi)生間清理保潔及時,文明提示,、公益宣傳氛圍濃厚,打造優(yōu)美的辦公環(huán)境,。
各機關(guān)、窗口單位要在本單位組織開展“微笑服務(wù)”競賽活動,即:比服務(wù)環(huán)境,打造優(yōu)美的辦公環(huán)境,；比服務(wù)質(zhì)量,爭創(chuàng)群眾滿意的服務(wù)窗口,；比儀表儀態(tài),爭創(chuàng)文明服務(wù)標兵；比服務(wù)效率,爭創(chuàng)高效的辦事機構(gòu),。要對服務(wù)環(huán)境優(yōu),、服務(wù)質(zhì)量高、儀表儀態(tài)好,、服務(wù)效率快的科室,、窗口頒發(fā)獎狀或其他獎勵。
活動從8月持續(xù)到12月,分宣傳發(fā)動,、全面推進,、總結(jié)提高三個階段?；顒咏Y(jié)束后,各級各部門要持續(xù)推動“微笑服務(wù)”走深走實,建立長效機制,全面提升服務(wù)能力和服務(wù)水平,。
濰坊日報社全媒體記者：劉燕/文
責任編輯：聶臻臻
