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　　隨著科學(xué)技術(shù)和線上化運(yùn)營(yíng)的發(fā)展,，智能化服務(wù)逐漸成為人們生活中享受便利服務(wù)的主流方式,，然而老年人在實(shí)際操作中會(huì)遇到看不懂,、不會(huì)操作的情況,。

　　針對(duì)這一問題,，濰坊移動(dòng)寒亭分公司營(yíng)業(yè)廳開展老年客戶關(guān)愛活動(dòng),，全面提升對(duì)老年客戶的服務(wù)水平,。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)長(zhǎng)期開展“敬老助老”服務(wù),，開設(shè)老年手機(jī)課堂,，為老年人講解常用手機(jī)知識(shí),、手機(jī)APP操作方法、手機(jī)防詐騙知識(shí)等,。廳內(nèi)為老年人客戶設(shè)置愛心窗口及愛心座椅等專席,，并且配備老花鏡等助老用品，為進(jìn)廳老年客戶提供貼心服務(wù),。同時(shí),，對(duì)無法到廳的特殊客戶，積極與網(wǎng)格進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通,，提供上門服務(wù),，解決特殊客戶出門辦理業(yè)務(wù)困難問題。一系列老年客戶服務(wù)優(yōu)化舉措,，得到了老年客戶的一致認(rèn)可與好評(píng),！