濰坊市文化和旅游局第六期普通話夜校培訓(xùn)在市圖書館舉辦
來源：濰坊文旅發(fā)布 發(fā)布時間：2021-08-29 10:00:00
為深入貫徹落實市委、市政府關(guān)于建設(shè)新時代高素質(zhì)干部隊伍的要求,，進一步提升文旅系統(tǒng)干部職工普通話能力水平,，大力開展微笑服務(wù)，8月28日晚,，市文旅局第六期普通話夜校培訓(xùn)講座在濰坊市圖書館舉辦,。講座邀請濰坊學(xué)院傳媒學(xué)院李云梓老師進行專業(yè)授課，濰坊市圖書館黨總支書記,、館長鄭曉光及干部職工60余人參加了培訓(xùn)。
李云梓老師圍繞“如何講好普通話”,，系統(tǒng)介紹了普通話語音的基本知識,，聲母、韻母,、聲調(diào)的發(fā)音規(guī)范,，普通話的發(fā)音技巧等內(nèi)容。李云梓老師的授課有理論,、有實踐,、有高度、接地氣,，不管是理論講授還是現(xiàn)場互動,，都讓干部職工受益匪淺，贏得了大家的陣陣熱烈掌聲,。
授課結(jié)束后,，李云梓老師與全體成員圍繞借閱服務(wù)常用語進行了一場別開生面的小測試，鞏固練習(xí)所學(xué)知識,。
微笑服務(wù)：圖書借閱服務(wù)情景劇
參會人員分6個小組依次展示了工作人員面對不同的讀者,、不同的訴求，如何有效解決問題的真實場景,。工作人員通過認真地傾聽,、合適地表達、妥善地處理,、溫暖的微笑及時解答讀者訴求,，為正確運用普通話和禮儀舉止做好讀者服務(wù)作出了很好的示范，對進一步提升窗口文化,、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量起到了至關(guān)重要的作用,。
文明服務(wù)：借閱服務(wù)規(guī)范用語大比拼
精選15句常用借閱服務(wù)規(guī)范用語，全體學(xué)員依次示范,，李云梓老師針對發(fā)現(xiàn)的問題進行了現(xiàn)場矯正,，提升了運用普通話進行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。
黨史學(xué)習(xí)：紅色經(jīng)典普通話接力誦讀
黨總支成員依次誦讀了《習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想學(xué)習(xí)問答》中關(guān)于堅定文化自信的論述，在帶頭練習(xí)講好普通話的同時,，帶領(lǐng)全體參會人員學(xué)習(xí)鞏固黨史知識,。
本次講座既有專業(yè)老師講解，又有學(xué)員參與互動,，內(nèi)容豐富,，兼具趣味性、操作性和實踐性,，全體參訓(xùn)人員在培訓(xùn)過程中認真聽講,，主動發(fā)聲，大膽練習(xí),，積極參與教學(xué)授課活動,。大家紛紛表示，在以后日常工作和生活中要從自己做起,、從現(xiàn)在做起,，說普通話、做文明人,、建文明城,、倡微笑服務(wù)，不斷提升讀者滿意度,。
下一步,，市文旅局將把講好普通話，推行微笑服務(wù)作為提升服務(wù)質(zhì)量的重要內(nèi)容,，積極營造良好的語言氛圍,，提高溝通效率，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,，為建設(shè)現(xiàn)代化高品質(zhì)文明城市作出更大貢獻,。
責(zé)任編輯：莊新
