太平人壽首次將健康管理服務寫入兒童重疾險保險條款 “太平健康寶”解決兒童就醫(yī)需求
來源：太平人壽保險 發(fā)布時間：2021-08-30 15:40:54
引語：一直以來，國內保險市場上,，為客戶提供多樣化的增值服務已屢見不鮮,。但是,，在此基礎上如何進一步提升服務品質？
太平人壽首次將健康管理服務寫進保險條款,，讓高頻的就醫(yī)服務惠及更廣大客戶,，提升保單服務品質。他們是怎么做的呢,？
兒童機體免疫力較低,，日常又容易磕磕碰碰，所以相對于重大疾病,，日常醫(yī)療問題的發(fā)生更加高頻,，頻繁帶孩子就醫(yī)問診是大多數父母都會頭疼的問題。
近期,，太平人壽推出了“太平福祿娃終身重大疾病保險”（下稱“太平福祿娃”）,，除覆蓋輕癥、重癥,、特定重疾等百余種疾病保障外,，更做出了首次將健康管理服務寫入長期險產品條款的創(chuàng)新嘗試。
“太平健康寶”健康管理服務,，通過“產品+服務”的貼心設計,，一站式解決兒童就醫(yī)需求，致力于幫助廣大父母解決孩子的日常就醫(yī)問題,。
足不出戶 求醫(yī)問診超方便
“健康寶”一站式兒童就醫(yī)解決方案,，具體包含六大專屬服務，即在線問診,、電話醫(yī)生,、門診安排、住院/手術安排,、陪診服務及國內/海外書面二診,。
由于缺乏專業(yè)的醫(yī)療知識，許多家長面對孩子的頭疼腦熱,，無法準確判斷,。忙活半天，結果醫(yī)生說不用來醫(yī)院……“健康寶”提供的在線問診和電話醫(yī)生,，可以通過無接觸的線上通道,，為孩子和家長提供日常疾病咨詢、用藥指導及健康保健等“輕問診”服務,，足不出戶即可得到專業(yè)的醫(yī)生指導,。
除此以外，若被保險人不幸罹患“太平福祿娃”保障責任范圍內的120種重大疾病,，太平人壽還可為其協調安排國內或海外權威?？茖＜視\,，并出具“第二診療意見”的書面報告，減少誤診,、漏診的可能性,，提供更多元視角的治療方案。
讓“跑醫(yī)院”不再辛苦
另一方面,，從就醫(yī)現狀來看,，一些家長都經歷過在三甲醫(yī)院門口排長隊焦急等待的情況。“健康寶”推出的門診安排和住院/手術安排,，為被保險人提供更便捷,、高效的就醫(yī)預約和協調安排，不用擔心漫長的排隊等待會導致寶寶的病情遷延,。
與此同時,，“健康寶”推出的高價值陪診服務，由陪診專員為被保險人提供就診當天的管家式全程陪同服務,，協助客戶解決導醫(yī)導診,、代掛取號、排隊繳費,、取藥,、檢查預約等現場問題，引導客戶有序完成繁瑣的就醫(yī)流程,、分擔焦慮,。
未出險、未理賠 亦可享受“健康寶”服務
值得一提的是,，上述“健康寶”的六大服務項目中,，除國內/海外二診服務以外，均不受重大疾病限制,、無服務等待期，服務范圍更覆蓋了全國1130余家知名三甲醫(yī)院,。
這意味著,，在保險合同繳費期內且有效的狀態(tài)下，被保險人即使未出險,、未理賠,，亦可以享受健康咨詢、就醫(yī)安排等服務項目,。這一服務設定,，打破了重疾險產品只綁定重疾類健康服務的固化模式，極大降低了健康管理服務的使用門檻,，讓服務切實惠及兒童的日常就醫(yī)行為,，與客戶的觸點更加密切,、更人性化。
寫入保險合同 長期守護讓家長更安心
家長們最關心的還是服務的期限,，“健康寶”承諾,，只要“太平福祿娃”保險合同在繳費期內，且合同有效,，我們將持續(xù)為被保險人提供服務,。這是太平人壽首次將健康管理服務寫入長期險產品條款里，充分體現了太平人壽作為央企成員公司的責任擔當,，也用“長期守護”的承諾讓家長們更安心,。
太平人壽在健康管理領域的探索已有多年經驗，服務客戶眾多,。2019年,，山東臨沂的客戶龐先生4歲的孩子眼球受傷，當地無法醫(yī)治,，太平人壽僅用了2個小時,，便成功為孩子預約到上海的專家，2天后孩子順利接受手術保住的了眼睛,。
當前中國社會,，兒童就醫(yī)是備受關注的一個社會問題。守護孩子的健康,，不僅需要整個家庭的努力,，更需要社會的齊心協力。“太平福祿娃”搭配“健康寶”,，不僅是太平人壽服務兒童群體的積極嘗試,，更寄托了太平人壽的美好愿望，希望與家長同行,，共同守護孩子健康茁壯成長,。
責任編輯：聶臻臻
