客戶不慎丟錢 中行拾金奉還
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2021-09-10 15:19:53
9月1日上午，一位年輕女性客戶急匆匆走進中行濰坊安丘支行營業(yè)部,，拿著失而復得的1萬元現(xiàn)金,，激動地對該行員工拾金不昧的高尚品質(zhì)稱贊不已，反復表示“存款到中行,，真是安心又放心,！”
到底發(fā)生了什么，讓客戶如此激動,？
原來,，就在昨天下午,，客戶朱女士持現(xiàn)金來到該行營業(yè)部，前往現(xiàn)金版智能柜臺辦理存款業(yè)務,。朱女士隨身帶來10萬元現(xiàn)金,，留出1萬元放入隨身的皮包后，將余下的9萬元現(xiàn)金放在智能柜臺上,，準備存入銀行賬戶中,。在朱女士存款過程中，有一把百元現(xiàn)金不慎掉落到智能柜臺下,，然而朱女士并未注意到錢款丟失,，存款結(jié)束后轉(zhuǎn)身匆匆離開。
當日,，該行保安例行巡查時,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金版智能柜臺下有一把百元現(xiàn)金，當即交給了營業(yè)部運營內(nèi)控副職,。經(jīng)運營內(nèi)控副職核點確認現(xiàn)金金額為1萬元整,。經(jīng)該行反復確認監(jiān)控信息和客戶的業(yè)務交易流水后，確認為客戶朱女士所丟,，運營內(nèi)控副職隨即通過電話與朱女士取得聯(lián)系,，與其進行核對確認。朱女士調(diào)出手機銀行中的交易流水,，確認自己少了1萬元,。
運營內(nèi)控副職向網(wǎng)點負責人匯報，待客戶朱女士趕到網(wǎng)點后,，將現(xiàn)金1萬元當面交還給朱女士,，于是有了前面那感人的一幕。朱女士拿著失而復得的1萬元現(xiàn)金,，再次激動地表示，存款到中國銀行安心又放心,，中國銀行服務品質(zhì)一流,，中國銀行的保安同樣一流。
事后,，客戶又專門送來了錦旗——“拾金不昧暖人心,，中行擔當見真情”，再次對中行的服務表示感謝,。
服務是中行永恒的主題,，該行時時將服務的理念植入每一位員工的內(nèi)心，以真正優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶的信任,，濰坊安丘中行將不斷地提升文明優(yōu)質(zhì)服務水平,，擦亮中行的金字招牌,。
責任編輯：李曉文
