“微笑服務”，小事不??！
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2021-09-14 10:50:02
◎濰坊日報評論員
微笑是無聲的語言，是最有力量的表情,。前不久,，我市開展“微笑服務，情滿濰坊”活動,。全市各級機關,、企事業(yè)單位，以及各窗口服務單位從業(yè)人員扎扎實實以“熱心,、真心,、細心、恒心”的“四心”服務理念,，微笑待人，熱情做事,。
涓滴匯海,，微笑服務是小事，帶來的卻是全市服務質(zhì)量的大提升,、服務環(huán)境大改善,、服務效率大提速。
“微笑服務”是責任和素質(zhì)的體現(xiàn),，是拉近與群眾距離的最簡單有效的辦法,。機關工作人員的工作作風直接影響著干群關系，影響著政府的形象和公信力,。每一個服務窗口,、每一個辦公室，都是直接服務市民群眾的“橋頭堡”,，地方雖小,，作用很大。各機關,、單位辦公場所,、各單位企業(yè)服務窗口在接受咨詢,、受理業(yè)務、接待客人,、服務群眾時,，熱情服務、誠心辦事,，笑容掛在臉上,，溫暖就留在群眾心里。
一笑暖人心,，“微笑服務”背后是作風的轉(zhuǎn)變,。轉(zhuǎn)作風不是大而化之，也不是坐而論道,，而應該從點點滴滴做起,，讓老百姓看得見、摸得著,。如何讓轉(zhuǎn)作風體現(xiàn)在工作的點點滴滴之中,？對前來辦事的群眾報以一個微笑、對群眾問題不推不拖及時給予答復……這些看似簡單的小事,，就是實實在在地為民實事,。細節(jié)決定一切，微笑也是凝聚力,，也是公信力,。
“微笑服務”是廣大干部職工服務能力和服務水平不斷提升的寫照，帶來的是營商環(huán)境的持續(xù)改善,。營商環(huán)境是地區(qū)經(jīng)濟軟實力和綜合競爭力的集中體現(xiàn),，事關市場主體活力，事關地區(qū)形象和長遠發(fā)展,。在“人人都是營商環(huán)境,、個個都是開放形象”的今天，“微笑服務”,，小事不小,。當廣大黨員干部時刻把“微笑服務”記在心里，就是把人人都是優(yōu)化營商環(huán)境“宣傳員”“推銷員”和“服務員”的責任扛在了肩上,。“功成不必在我,，功成必須有我”——從現(xiàn)在做起，從自身做起,，從企業(yè)和群眾需求出發(fā),，牢固樹立主體意識，立足崗位作貢獻,，“微笑服務”,，高質(zhì)高效服務,，就是在以實實在在的自身行動擴大濰坊的對外感召力、吸引力和凝聚力,。
“微笑服務”不是一陣風,，各級各部門持續(xù)推動“微笑服務”走深走實，必須著手建立長效機制,。微笑多一點,、說話柔一點、動作快一點,、理由少一點,、脾氣小一點、效率高一點,，杜絕“冷,、硬、橫,、推”,當“微笑服務”變成每一位工作人員的“日常表達”,，城市就會處處充滿真情、處處展示規(guī)范,、處處提升效率,。
力的作用是相互的，微光會吸引微光,，微光會照亮微光,，然后一起發(fā)光。“微笑服務”真誠服務,，帶來的市民的微笑交流,、真心體諒，當工作人員用心用情,，市民群眾也更多理解。微笑,，是全市文明程度不斷躍升的體現(xiàn),，是人民滿意的現(xiàn)代化品質(zhì)城市的生動注腳。
責任編輯：李倩
