人社服務(wù)“打包辦”,，事情雖小卻十足溫暖,！
來源：濰坊融媒客戶端 發(fā)布時間：2021-10-12 08:23:08
近日,，濰城區(qū)居民魏先生在辦理工傷保險(xiǎn)待遇申請時,，遺漏了一項(xiàng)材料，人社局工作人員主動告知他可先行承諾,，不必再專程送一次材料即可先行辦理業(yè)務(wù),，給魏先生節(jié)省了跑腿時間,，這讓魏先生十分感動,，并專門在濰坊市人民政府網(wǎng)站留言：事情雖小,，卻讓人暖心。
引來魏先生留言點(diǎn)贊的,，正是市人社局近期推出的企業(yè)和群眾辦理人社業(yè)務(wù)“打包辦”服務(wù),。
據(jù)了解，市人社局將所屬在外分散提供服務(wù)的社保服務(wù)大廳,、就業(yè)服務(wù)大廳統(tǒng)一遷入市政務(wù)服務(wù)中心,，建成人社服務(wù)專區(qū)，集中對外提供服務(wù),，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和群眾辦理人社業(yè)務(wù)“只進(jìn)一個門”,。推出“打包辦”服務(wù)，有針對性地解決群眾辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)要多次取號,，到不同窗口依次排隊(duì),、費(fèi)時費(fèi)力的問題。讓魏先生感受到暖心的情況,，已經(jīng)成為人社服務(wù)專區(qū)的“日常”。
魏先生表示,，從他所在的濰城區(qū)到辦理業(yè)務(wù)的陽光大廈路途遙遠(yuǎn),，往返需要至少一個多小時，如果再算上停車,、叫號排隊(duì)時間,，可能半天時間就過去了。“人社局這個先行承諾,，然后可微信補(bǔ)充上傳材料的業(yè)務(wù),，就省去了很多跑腿時間,，這讓我們很受用。”
深受感動的魏先生在濰坊市人民政府網(wǎng)站留言：“事情雖小,，但是卻讓人暖心,，也讓我深切感受到了一名公職人員不忘初心、忠誠履職,、為群眾排憂紓困的優(yōu)良作風(fēng),。一個崗位就是一扇窗口，該董姓同志認(rèn)真負(fù)責(zé),、熱情周到,、全心全意為群眾服務(wù)的態(tài)度，以及盡力讓群眾少跑腿,、爭取一次把業(yè)務(wù)辦好的工作方式,，讓我很深受感動，也反應(yīng)出貴單位在提升服務(wù)水平和效率,，為群眾辦實(shí)事辦好事,、便利群眾方面做出的巨大努力……”
市人社局工作人員表示，圍繞企業(yè)和市民常見高頻事項(xiàng),，目前已推出企業(yè)增員,、企業(yè)減員、就業(yè)創(chuàng)業(yè),、扶持補(bǔ)貼,、失業(yè)人員、工傷人員,、退休人員等10項(xiàng)主題服務(wù),，涵括66個人社服務(wù)事項(xiàng)，推動“打包辦”主題服務(wù)“一窗”受理分辦,，后臺并聯(lián)辦理,，及時反饋辦理結(jié)果。
在162項(xiàng)市級人社服務(wù)事項(xiàng)中,，140項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了即時辦理,，49項(xiàng)實(shí)行告知承諾，42項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全省通辦,，30項(xiàng)實(shí)現(xiàn)跨省通辦,。社會群眾通過一個窗口，一次辦理同主題的服務(wù)事項(xiàng)多達(dá)66項(xiàng),，收到了打包辦理減少市民排隊(duì)時間,、共享數(shù)據(jù)壓減證明材料的良好效果。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，今年1-9月份,，人社窗口共為企業(yè)和群眾提供人社服務(wù)17.9萬件次,。辦事跑腿越來越少，材料越來越簡,，時限越來越短,，體驗(yàn)越來越好，人社政務(wù)服務(wù)好評率穩(wěn)定在98%以上,。
濰坊日報(bào)社全媒體記者：韓鎮(zhèn) 竇圓娜
責(zé)任編輯：封曉健
