隨時來自助辦,！24小時智慧警局開到家門口
來源：濰坊融媒客戶端 發(fā)布時間：2021-10-12 09:05:51
身份證補辦換領(lǐng),、臨時身份證明開具,、交通違法處理……以前要到公安業(yè)務(wù)窗口排隊辦理,，有時還不得不專門請假,，現(xiàn)在家門口24小時智慧警局可自助辦理12項“急難愁盼”便民業(yè)務(wù),。智慧警局打破了傳統(tǒng)窗口的工作日時間限制,，市民省去了奔波之苦,，提高了辦事效率,，民警有更充裕的時間為群眾提供服務(wù),，周末、節(jié)假日也能隨時辦,，省時省力又省心,，市民紛紛點贊。
現(xiàn)場：
家門口享受濰坊公安智慧警務(wù)帶來的便利
10月9日下午,，在壽光市全福元超市門口,，市民黃鴻飛匆匆走進了“24小時警局”。只見他在門口右側(cè)的身份證識別區(qū)輸入身份證號并進行人臉識別,，隨著門鎖“吧嗒”一聲打開,，黃鴻飛走進了智慧警局。即將購買車票出差,，卻發(fā)現(xiàn)自己的身份證丟失,。經(jīng)咨詢相關(guān)部門，持臨時身份證明也可以購買車票。由于時間比較緊,，黃鴻飛來不及去派出所或政務(wù)大廳辦理,，考慮到距離“24小時警局”比較近，便來此處辦理業(yè)務(wù),。
該警局面積雖小,，業(yè)務(wù)俱全。內(nèi)部整齊擺放著五臺自助終端機器,，分別是出入境記錄自助查詢機,、港澳自助簽證服務(wù)機、交通違法處理機,、綜合業(yè)務(wù)辦理機以及居民身份證申請機,。每臺機器上還貼心設(shè)置了“溫馨提示”和“操作流程”，市民辦理業(yè)務(wù)時一目了然,，方便自行進行操作,。僅用了不到5分鐘，黃鴻飛就完成了臨時身份證明打印,、申領(lǐng)新身份證業(yè)務(wù),。
“如果去其他人工窗口，前去辦理的市民比較多,，往往排隊時間比較長,。”黃鴻飛說，他七年前也曾丟過身份證,，當天去辦理時排隊時間比較長,，現(xiàn)在“24小時警局”位于壽光的全福元商圈，逛街吃飯或者上下班路上,，隨時都可以進入智慧警局享受便捷高效,、“永不打烊”的自助警務(wù)服務(wù)，十分方便快捷,。
“在操作終端時,，我們參與到業(yè)務(wù)實際操作中，更加熟悉具體業(yè)務(wù)流程,，也能更加了解公安業(yè)務(wù),。”家住壽光市圣城街道圣城小區(qū)的王女士也表示，自智慧警局建成并使用以來,，他們可以就近選擇更加方便的業(yè)務(wù)網(wǎng)點,，省去路上來回奔波和等待的時間。過去必須去政務(wù)服務(wù)大廳辦理的業(yè)務(wù),，如今在家門口就能辦理,，而且還不用請假去辦了,，省心省力又省時，讓老百姓真正受益,。
市民辦業(yè)務(wù)立等可取,，警民都享受到這一紅利
智慧警務(wù)并非壽光一地所有，而是覆蓋全市的一項民生工程,。當天下午,，記者又來到城區(qū)渤海路與民主街路口東北角，在街角公園處也設(shè)置了一處顯眼的智慧警局,，作為城區(qū)重要的交通樞紐,，且臨近高鐵北站，市民對身份證補辦等業(yè)務(wù)的需求量大,。
“我們直接在智慧警局辦理就行,，而且每一個步驟都會進行提示，不用擔心不會操作的情況,。”家住寒亭區(qū)三星苑小區(qū)的張先生說,，現(xiàn)在能多個業(yè)務(wù)一次性辦理，不必跑多個窗口了,。
“我們在選址上,，主要依托警務(wù)工作站、政務(wù)服務(wù)大廳,、警務(wù)室或其它人員密集場所，方便市民辦理,。”市公安局治安支隊四大隊副大隊長王存吉說,，“24小時智慧警局”解決了群眾“上班時沒空，下班后無門,、節(jié)假日休息”的痛點,，實現(xiàn)了全天候、不間斷的自助服務(wù)模式,。此外,，將原來分散于不同場所的照片采集、業(yè)務(wù)受理,、信息查詢環(huán)節(jié),，集中在同一場所辦理，操作流程簡單快捷,，業(yè)務(wù)辦理過程僅需3至5分鐘,，極大提升了工作效率，基本實現(xiàn)了公安高頻業(yè)務(wù)快速辦,、就近辦,、自助辦,、一次辦。
另外,，智慧警局實現(xiàn)了業(yè)務(wù)分流,，群眾可不必集中于公安業(yè)務(wù)窗口，縮短了窗口業(yè)務(wù)辦理的時間,，提高了辦事效率,，窗口辦件壓力大幅度減小，群眾舒心了,、警力解放了,，民警有更充裕的時間更好地為群眾提供服務(wù)，警民都從“智慧警務(wù)”中得到了更多的便利和實惠,。
體驗：
流程簡單,、方便快捷，安全性和私密性也強
記者現(xiàn)場體驗了一番居民身份證申請終端使用情況,。居民身份證自助申辦機具備了照相,、指紋采集等辦證各環(huán)節(jié)功能，機身上標有用戶操作流程圖,，可辦理丟失補領(lǐng),、到期換證和損壞換領(lǐng)三項業(yè)務(wù)，過程簡單易懂,。按照流程指引操作,，進行身份證換領(lǐng)的拍照、人像識別,、指紋核驗,、簽名、繳費等流程,，最多只需10步即可完成辦理,，前后不超過3分鐘。該設(shè)備實現(xiàn)了全程語音提示,，而且有遮擋的簾布,，辦證人可按照屏幕和語音提示操作，十分方便,。辦理丟失補領(lǐng)業(yè)務(wù),，點擊“手動輸入”身份證號碼即可。而辦理到期換證業(yè)務(wù),，則需將身份證放在感應(yīng)區(qū)讀取信息,。
為防止他人冒領(lǐng)證件，該設(shè)備還采用了人臉識別,、指紋比對等科技手段,，自動提取公安內(nèi)網(wǎng)的人像信息,、指紋信息進行比對，確保是本人辦證,。支付完成后,，機器會自動打印受理回執(zhí)。市民自助申領(lǐng)新身份證后,，急用的話會先使用臨時身份證明,，因為身份證制作需要一個過程。“到期換證需要掃碼繳費20元,，丟失補領(lǐng)則需要40元,，該費用在業(yè)務(wù)窗口一樣繳費，沒有額外收費,。”壽光市公安局戶籍科科長胡桂榮說,，選擇直接郵寄的需要付郵費18元。未選擇直接郵寄的市民,，在身份證辦理完畢30個工作日后,，市民到壽光市政務(wù)服務(wù)中心自行領(lǐng)取。
智慧警局的終端機器看起來不起眼,，但功能十分強大,，精準對接廣大市民需求，涵蓋了群眾最關(guān)心,、涉及人員最廣泛的戶政,、車駕管等警種部門窗口業(yè)務(wù)，市民最關(guān)注,、使用最頻繁的臨時身份證明,、戶籍證明打印，居民身份證補領(lǐng),、換領(lǐng)，交通違法自助查詢,、處理及繳納罰款等4大類12項業(yè)務(wù)服務(wù)均可自助辦理,。曾經(jīng)辦理繳納交通罰款、申請換領(lǐng)駕駛證等交管業(yè)務(wù),，只能在排著長龍的窗口慢慢等待,。如今，只需在智慧警局動動手指,，即可輕松實現(xiàn)自助辦理,。
部門：
向科技要警力，實現(xiàn)“隨時來自助辦”
“現(xiàn)在有了智慧警局,，讓數(shù)據(jù)多跑腿,、老百姓少跑路變成了現(xiàn)實,，能夠隨時來自助辦。”王存吉說,，為深入推進“我為群眾辦實事”活動,，濰坊市公安局靠前一步，主動作為,，向科技要警力,，不斷優(yōu)化服務(wù)方式，創(chuàng)新便民舉措,。今年下半年以來,，市公安局在全市范圍內(nèi)組織建設(shè)了一批24小時智慧警局，“一站式”滿足群眾需求,，把高品質(zhì)的公安服務(wù)送到群眾家門口,。截至目前，壽光,、諸城,、青州、高新,、保稅,、昌邑、臨朐,、安丘,、寒亭已建成11處智慧警局，其中,，壽光,、安丘各建成2處，全市1處智慧車管所,、21個自助辦理點已上線應(yīng)用,。
據(jù)了解，有的地區(qū)還充分利用智慧警局內(nèi)空間布局,，設(shè)置法律,、法規(guī)等宣傳欄，或設(shè)置禁毒,、反詐宣傳角,，營造社會各界自覺抵制毒品和防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙濃厚氛圍。值得一提的是,，高新公安分局還將智慧警局搬進了濰柴動力園區(qū),，將其作為“服務(wù)企業(yè)驛站”，除了服務(wù)企業(yè)內(nèi)部上萬名員工外,，市民經(jīng)登記后,，由專人陪同也可前往智慧警局辦理,。
記者了解到，截至目前,，智慧警局已為群眾補領(lǐng),、換領(lǐng)居民身份證10511個，打印臨時身份證明及戶籍證明5965份,，自助發(fā)放居民身份證6236個,，辦理車駕人體檢16071余人次，補領(lǐng)換領(lǐng)駕駛證6327余個,。不僅做到了讓信息多跑路,、群眾少跑腿，也有效緩解了警力不足的問題,，真正實現(xiàn)了便民利警“雙贏”,。
下一步，市公安局將繼續(xù)督導(dǎo)未完成的縣市區(qū)加快“智慧警局”建設(shè)進度,，確保年底前每個縣市區(qū)至少建成1處“智慧警局”,，建立覆蓋全市的線上與線下相互結(jié)合、人工與智能互為補充的立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。
濰坊日報社全媒體記者：陳懷禹 宋樹云/文圖
張釗慶/視頻
責任編輯：龐珂
