濰坊移動推進家庭寬帶“心級服務”
來源:中國移動濰坊分公司 發(fā)布時間:2021-10-18 15:50:32
濰坊移動以客戶需求為起點,,以客戶滿意為終點,,積極打造家寬裝維“心級服務”,確保用戶真切體驗到移動全方位的管家式服務,,裝維按時履約,、合格交付,立足實際,,推進“我為群眾辦實事”落到實處,。
通信保障前線、熱鬧的居民樓,、社區(qū)移動的服務站等都能看到濰坊移動寬帶裝維人員辛勤工作的身影,,從入戶安裝、設備調(diào)測,、故障維修到主動關懷服務,及時響應著客戶的需求,,把優(yōu)質(zhì)的服務送到客戶身邊。
濰坊移動再次升級主動上門服務,,共開展寬帶義診超1000場次,,主動更換老舊光貓,、機頂盒13萬部,,把為民辦實事、解決群眾關心的焦點難點問題落到實處,。在主動上門服務過程中,擴展了對客戶延伸服務需求的響應,,一站式解決客戶需求,。
濰坊移動將持續(xù)推進“心級服務”落地,,用實際行動詮釋中國移動“客戶為根,,服務為本”的服務理念,,實實在在幫助客戶解決實際困難,,帶給客戶專業(yè)、便捷,、貼心的優(yōu)質(zhì)服務。
責任編輯:陳曉芳