解糾紛化矛盾 有速度有溫度——我市以立案登記制“小改革”帶動辦案效能“大提升”
來源：濰坊融媒 發(fā)布時間：2021-11-18 09:42:10
“整個過程都很快,，本來我還請了一天假,，結(jié)果半個小時就全辦完了,。”市民小王離職后,，因為加班費的問題和離職單位僵持了很久,。抱著試試的心情,，近日她來到濰坊市勞動人事爭議仲裁院,，工作人員當(dāng)場予以登記立案并出具受理通知書,、仲裁庭組成人員和開庭通知,，一次性領(lǐng)全了開庭文書,，后來小王順利拿到了5000余元加班補償款。
仲裁院工作人員指導(dǎo)市民填寫材料,。
按照有關(guān)法律程序,，申請勞動人事爭議仲裁從提起申請到開庭需要15天，環(huán)節(jié)多,、手續(xù)繁,、跑腿多讓爭議雙方尤其是申請方身心俱疲。聚焦群眾關(guān)心的難點,、痛點,，市勞動人事爭議仲裁院以“一件事一次辦好”為目標(biāo)，創(chuàng)新推行勞動人事爭議仲裁立案登記制改革,，勞動人事爭議仲裁辦案效能明顯提升,。今年1-10月份，全市勞動人事爭議仲裁機構(gòu)共受理案件9653件,，辦結(jié)9633件,，辦結(jié)率99.8%。
規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn),，對立案環(huán)節(jié)實行全流程再造,。制定完善“八統(tǒng)一,、五標(biāo)準(zhǔn)”，將立案審查,、組庭排庭,、開庭通知三個環(huán)節(jié)整合為“一件事”，群眾辦事從跑三次縮短為跑一次,。由法定15天期限縮短為現(xiàn)場辦理立等可取,，從審查材料到領(lǐng)取開庭通知書，半小時內(nèi)可完成,，壓縮辦理時限95%以上,。搭建平臺實現(xiàn)“掌上辦”，開發(fā)“愛山東濰坊人社”微信小程序,，申請人可在線填寫申請信息,、上傳材料提起立案申請。
市民到仲裁院提起仲裁,，現(xiàn)場辦理文書立等可取,。
勞動人事爭議仲裁是構(gòu)建和諧勞動人事關(guān)系的一道重要防線。依法維護勞動者和用人單位雙方的合法權(quán)益,，促進勞動人事關(guān)系和諧發(fā)展,，是仲裁工作的重要意義。因此,，在追求“速度”的同時,，市勞動人事爭議仲裁院大力推行“有溫度”的仲裁服務(wù)，通過為雙方提出調(diào)解方案,，快速解決糾紛,，最大程度減少雙方的訴累，真正實現(xiàn)案結(jié),、事了,、人和。
家住奎文區(qū)北宮東街新華路的市民杜大爺是某建設(shè)公司的退休職工,，由于公司一直拖著不發(fā)獨生子女補助費,，在與公司協(xié)商未果之后，他和幾位老同事來到市勞動人事爭議仲裁院,。當(dāng)日受理后,，仲裁庭副庭長郭建秀立即聯(lián)系公司負(fù)責(zé)人，動之以情曉之以理,，耐心細(xì)致地解釋法律法規(guī)，經(jīng)過數(shù)次做工作,，公司同意了調(diào)解方案,，及時支付了杜大爺和其老同事的補助費。
杜大爺和老同事一起向仲裁庭送上了“為民維權(quán)公正執(zhí)法”的錦旗。資料圖
“本來想到要打官司,，心情一直不好,。多虧了仲裁員跑前跑后幫著調(diào)解，這事辦完了,，心頭壓著的大石頭一下子也沒了,。”杜大爺高興地說，并和老同事一起向仲裁庭送上了“為民維權(quán)公正執(zhí)法”的錦旗,。
“企業(yè)和勞動者利益訴求不同,，對同一事件的認(rèn)識難免不一致。調(diào)解解決時間比裁決解決時間要短,，而且更有助于化解雙方矛盾,。身為仲裁員就要做好解釋溝通工作，我們多跑腿,，群眾就少煩心,。”郭建秀說。
全心全意為群眾辦實事,、解困境,。這是寫在仲裁院全體工作人員心中的信念。日常工作中,，仲裁院還實行了多項人性化服務(wù),，包括現(xiàn)場指導(dǎo)材料填寫，為年齡較大,、書寫困難等群體提供幫辦代辦服務(wù),，免費幫申請人復(fù)印、打印材料,，提供郵政速遞解決送達難等,，得到了群眾的一致好評。在全市事業(yè)單位績效考核第三方滿意度參評中,，群眾滿意度達100%,。
濰坊日報社全媒體記者：薛靜/文 薛靜/圖
責(zé)任編輯：封曉健
