服務(wù)實打?qū)?！“春風(fēng)潤苗”助力小微企業(yè)加速跑
來源：濰坊融媒客戶端 發(fā)布時間：2021-11-25 16:50:32
今年,，國家稅務(wù)總局與全國工商聯(lián)聯(lián)合開展2021年助力小微企業(yè)發(fā)展“春雨潤苗”專項行動,。濰坊市稅務(wù)局緊跟上級專項行動部署,，優(yōu)化實施“送政策,、優(yōu)服務(wù),、促發(fā)展”系列舉措,，并與黨史學(xué)習(xí)教育結(jié)合,，切實為納稅人辦實事,、解難事,、做好事。
漫灌+滴灌,，惠“苗”政策直推盡享
聚焦小微企業(yè)及個體工商戶政策適用問題,，濰坊市稅務(wù)局組織編寫《現(xiàn)行稅費優(yōu)惠政策宣傳手冊》,，實現(xiàn)適用政策“一冊盡覽”，并面對面推送至全市2.4萬余戶納稅人,，方便納稅人精準(zhǔn)掌握適用稅費優(yōu)惠政策,。
濰城區(qū)稅務(wù)局開設(shè)網(wǎng)上直播課程，在線輔導(dǎo)稅收優(yōu)惠政策并進行在線答疑解惑,。 通訊員 丁齊 攝
惠“苗”政策好,，宣傳要做好。濰坊市稅務(wù)局多渠道加強惠“苗”政策宣傳,，依托網(wǎng)上納稅人學(xué)堂,、“魯稅通”征納互動平臺、濰坊稅務(wù)微信公眾號等平臺開展培訓(xùn)及輔導(dǎo),。累計組織舉辦網(wǎng)絡(luò)直播73場次,，覆蓋納稅人2萬余戶次；錄制展評精品微稅課27節(jié),，通過濰坊稅務(wù)微信公眾號進行展播,，累計查閱人數(shù)超過2萬人次，為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)的政策輔導(dǎo)資源,。
面上“漫灌”的同時,，實施稅收政策靶向式精準(zhǔn)“滴灌”。針對新辦小微企業(yè)不熟悉辦稅繳費事項問題,，建立政策清單推送機制,，精準(zhǔn)推送包括現(xiàn)行稅收優(yōu)惠政策、納稅人端常用網(wǎng)址,、申報稅費種,、常用二維碼等內(nèi)容在內(nèi)的政策清單，保障新辦小微企業(yè)對相關(guān)稅費事項應(yīng)知盡知,，累計服務(wù)6924戶次,。
線上+線下，應(yīng)“苗”訴求快速反饋
快速響應(yīng)企業(yè)訴求,，開辟“1+N+N”電話咨詢新模式,，在原有1個咨詢電話基礎(chǔ)上，掛設(shè)咨詢服務(wù)崗,，安排多人在線提供咨詢服務(wù),，并增加話務(wù)排隊、跟單回撥,、多方通話等9項功能,，實現(xiàn)“1個咨詢電話+N個咨詢服務(wù)崗+N項服務(wù)功能”，最大同時接話量由原來17條線擴容至49條線,，整體服務(wù)質(zhì)效提升到近3倍,，確保納稅咨詢電話“打得通、答得清,、辦得好”,。
暢通線上溝通渠道同時，強化面對面交流,，做好企業(yè)發(fā)展的“知心人”,。以“服務(wù)企業(yè)專員制度”為契機，立足部門職能,，推出7條承接落實,、5項對接聯(lián)動、6項特色創(chuàng)新共計18條措施,，在全市稅務(wù)系統(tǒng)組織93人包靠服務(wù)企業(yè)124戶,、項目27個，已幫助解決實際問題105個,。
濰坊市稅務(wù)局與濰坊市工商業(yè)聯(lián)合會聯(lián)合舉辦服務(wù)小微企業(yè)發(fā)展座談會,。 通訊員 李剛 攝
濰坊市縣兩級稅務(wù)、工商聯(lián)部門還建立定期溝通機制,，強化協(xié)作,，合力推進專項行動落實。國家稅務(wù)總局濰坊市稅務(wù)局與濰坊市工商業(yè)聯(lián)合會聯(lián)合舉辦“為納稅人繳費人辦實事暨‘春雨潤苗’服務(wù)小微企業(yè)發(fā)展”座談會,，現(xiàn)場介紹“春雨潤苗”活動開展情況,，進行專題座談交流，征集參會小微企業(yè)代表在稅費政策和工商業(yè)發(fā)展政策直達快享,、辦稅繳費便利度等方面的意見建議21條,，并進行現(xiàn)場答疑解惑。山東富通信息科技有限公司董事長徐寶剛說：“這次座談會給了我們小微企業(yè)一個發(fā)聲和提建議的渠道,，使企業(yè)發(fā)展更有底氣,、保障和信心。”
減負+紓困,，護“苗”舉措賦能加力
從有助于企業(yè)發(fā)展角度出發(fā),，落實《稅務(wù)行政處罰“首違不罰”事項清單》，以“柔性執(zhí)法”減輕部分納稅人因稅收知識欠缺造成的稅收違法負擔(dān),。
在提升服務(wù)質(zhì)效方面,，依托濰坊稅務(wù)微信公眾號，推出“在線幫辦”服務(wù),，對小微企業(yè)不方便到廳辦理的業(yè)務(wù)可在線傳輸相關(guān)資料,，稅務(wù)部門配備遠程幫辦助手，實行“不見面”辦理,，業(yè)務(wù)辦理時限提速超過30%,，已在線幫辦相關(guān)業(yè)務(wù)1.7萬筆,。
將“跑一次”為上限、“不用跑”為常態(tài)作為目標(biāo),，持續(xù)推廣“非接觸式辦稅”,，打造“網(wǎng)上辦稅為主、自助辦稅為輔,、實體辦稅托底”的辦稅繳費模式,，實現(xiàn)信息報告、申報納稅,、發(fā)票申領(lǐng)等232個常用業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理,，并打造“微稅廳”203個、移動辦稅廳1個,，方便納稅人繳費人辦理業(yè)務(wù),。今年以來，濰坊市非接觸式辦稅平均比例達93%,。
昌邑市稅務(wù)局聯(lián)合山東昌邑農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司向納稅信用良好的納稅人代表發(fā)放授信貸款,，幫助企業(yè)解決融資難題。 通訊員 田潤 攝
除為企業(yè)減負外,，聚焦助推企業(yè)發(fā)展出實招,。針對中小企業(yè)發(fā)展過程中資金短缺問題，濰坊市稅務(wù)局加強與銀保監(jiān)部門和銀行業(yè)金融機構(gòu)合作,，定期召開聯(lián)席會議,，向合作銀行提供A級納稅人名單信息，今年已推送2020年度A級納稅人名單24650戶,，推動將納稅信用轉(zhuǎn)化為融資信用,，助力緩解小微企業(yè)融資難、融資貴問題,。
濰坊市稅務(wù)局黨委委員,、副局長高斌表示：“我們將持續(xù)抓好為納稅人繳費人辦實事100條措施，精準(zhǔn)落實各項減稅降費政策,，進一步完善便捷辦稅新模式,，更好發(fā)揮稅收職能作用，繼續(xù)為促進我市小微企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展作出積極貢獻,。”
濰坊日報社全媒體記者: 趙金鳳/文
通訊員:李剛 梁月
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