陳旭：數(shù)智化用戶運營體系引領(lǐng)紅旗品牌加速發(fā)展
來源：新華網(wǎng) 發(fā)布時間：2021-12-06 08:35:51
新華網(wǎng)博鰲12月4日電（記者 劉芳宇）12月2-5日，2021中國企業(yè)家博鰲論壇在海南博鰲舉辦,。期間,，以“萬物生長，現(xiàn)在即未來”為主題,，由新華網(wǎng)與中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院聯(lián)合舉辦的2021汽車數(shù)智未來發(fā)展大會盛大開啟,。會上,，中國一汽營銷中心黨委書記,、總經(jīng)理陳旭做了《數(shù)智創(chuàng)領(lǐng) 紅動未來》的主題發(fā)言。陳旭表示,，汽車行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行,，數(shù)智化用戶運營體系的構(gòu)建正在引領(lǐng)紅旗品牌加速發(fā)展。
汽車行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行
陳旭表示,，中國一汽作為中國汽車產(chǎn)業(yè)的先行者,、見證者、參與者,，從自身的發(fā)展中堅定了基本判斷：汽車行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行,。
首先，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì),，是我國把握新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革機遇的戰(zhàn)略選擇,，汽車行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是對我國發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的必然回應(yīng)。
其次,，從汽車市場發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)與機遇看,，數(shù)字化轉(zhuǎn)型同樣刻不容緩,。近年來，整體乘用車市場總體上進(jìn)入了負(fù)增長和存量市場的局面,，而新能源汽車銷量基本保持了穩(wěn)定增長,，滲透率占比持續(xù)不斷提升。在此大背景下,，高效完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，是迎接存量市場轉(zhuǎn)變的有力舉措。
第三,，技術(shù)創(chuàng)新,，網(wǎng)聯(lián)化與智能化助推汽車市場發(fā)展。
第四,，消費升級,，亟需打造全新用車生態(tài)。消費需求從渴望擁有一輛車,，到擁有全鏈條出行生態(tài)服務(wù)體驗的轉(zhuǎn)變,，只能通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來全維度打下堅實基礎(chǔ)和底層建設(shè)。
紅旗數(shù)智化用戶運營引領(lǐng)品牌發(fā)展
陳旭介紹,，2018年至2021年間,，紅旗品牌銷量將實現(xiàn)63倍的超高速增長。2020年,，新紅旗突破了20萬銷量大關(guān),，今年，紅旗品牌克服了芯片供應(yīng)短缺,、疫情反復(fù)侵襲以及部分地區(qū)極端天氣的挑戰(zhàn),，在9月份，比去年提前整整三個月,，再次突破了20萬銷量里程碑,。1—11月，新紅旗累計銷量突破261400臺,，同比增長46.7%,，繼續(xù)保持著良好的發(fā)展態(tài)勢，預(yù)計今年紅旗銷量將會突破30萬輛,。
如何在營銷方面通過數(shù)字化的用戶運營,，推動引領(lǐng)新紅旗品牌成長和銷量提升，陳旭分享了近年來新紅旗的數(shù)智化運營體系成果,。
陳旭說,，紅旗正在加速構(gòu)建數(shù)智化用戶運營業(yè)務(wù)全景。近年來,，紅旗品牌圍繞用戶生命周期全旅程,，以用戶驚喜及滿意體驗為出發(fā)點,，創(chuàng)新用戶運營的新模式、新手段,；豐富數(shù)字化觸點矩陣,，打造特色品牌生態(tài)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動,，構(gòu)建用戶運營的創(chuàng)新閉環(huán)體系,。
在用戶運營和品牌運營方面，新紅旗創(chuàng)新建立了以視頻平臺為載體的紅旗“數(shù)智視界”,、以APP為平臺的紅旗智聯(lián),、以小程序為平臺的紅旗微店，構(gòu)建起全新的數(shù)智化用戶運營體系,。在這一體系所帶來的數(shù)智化高效運營工作支持下,，新紅旗正在進(jìn)一步完善以品牌生態(tài)為核心，涵蓋娛樂生態(tài),、出行生態(tài),、文化生態(tài)、服務(wù)生態(tài)等五大維度的生態(tài)布局,。
陳旭表示,，紅旗將數(shù)字化技術(shù)與品牌發(fā)展深度融合，以用戶為中心,，以數(shù)智化為手段,，以品牌生態(tài)為平臺，構(gòu)建行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)智化營銷體系,。通過實現(xiàn)品牌服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，進(jìn)而創(chuàng)造服務(wù)驚喜時刻，為用戶提供極致服務(wù),，最終為客戶帶來美妙的綠色出行新體驗,。
“美好出行,，美妙生活”,，和新紅旗一起出發(fā)！
2021中國企業(yè)家博鰲論壇由新華社民族品牌工程辦公室,、新華網(wǎng),、新華社新聞信息中心、中國經(jīng)濟(jì)信息社,、中國財富傳媒集團(tuán),、新華社新媒體中心、新華每日電訊和半月談雜志社主辦,，論壇探索數(shù)字轉(zhuǎn)型新機遇,，綠色發(fā)展新路徑,，共謀“十四五”中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展新征程。
責(zé)任編輯：封曉健
