小區(qū)物業(yè)費為何難收
來源：經(jīng)濟日報 發(fā)布時間：2021-12-29 10:18:24
年終歲尾，不少人收到了小區(qū)物業(yè)的催費電話，有些物業(yè)公司還在小區(qū)內(nèi)掛出催費條幅……盡管手段五花八門,，但仍有業(yè)主不買賬,。物業(yè)費是小區(qū)公共秩序維護、基本設(shè)施維修,、環(huán)境衛(wèi)生維持的根本保障,。“花式催費”的背后，凸顯小區(qū)物業(yè)運營的諸多問題和行業(yè)尷尬,。
首先,，服務(wù)水平難如人意。在市場交易中,，交費是為了購買相應(yīng)價值的商品或服務(wù),。然而，在現(xiàn)實中不少物業(yè)公司的服務(wù)水平確實有失水準,，和業(yè)主期待有較大差距,。中消協(xié)之前發(fā)布報告指出，我國物業(yè)服務(wù)質(zhì)量總體水平偏低,。不少小區(qū)物業(yè)服務(wù)亮點不多,，問題不少。比如,，公共設(shè)施維護不及時,、車輛亂放司空見慣、綠化區(qū)域挪作他用……這些問題不僅使物業(yè)服務(wù)質(zhì)量降格,，也嚴重影響著居民的生活體驗,。
其次，公共收益不夠透明,。有關(guān)法律規(guī)定,，小區(qū)共有產(chǎn)權(quán)取得的收益，如電梯廣告,、戶外廣告,、停車費等收入應(yīng)視為公共收益，業(yè)主有權(quán)參與收益分配,。然而在實際生活中,，小區(qū)公共收益部分往往做不到公開透明,。很多小區(qū)公共收入去向不明，甚至成為物業(yè)公司的“私房錢”,。隨著問題的暴露,，越來越多的業(yè)主對此產(chǎn)生了不滿。
再次,，制度化建設(shè)乏善可陳,。物業(yè)服務(wù)管理的精細化，離不開標準規(guī)范的制度化,。其中,，業(yè)主委員會的作用至關(guān)重要。然而,，當前大多數(shù)小區(qū)業(yè)委會的推廣力度并不夠,，工作機制不健全，發(fā)揮作用很有限,，難以與物業(yè)企業(yè)形成合力,。正是缺少了溝通物業(yè)和業(yè)主的這座橋梁，使得矛盾難以調(diào)和,，甚至對簿公堂的事件也時有發(fā)生,。
物業(yè)公司雖是企業(yè)，但其肩負的基本公共服務(wù)職能也不能忽略,，這直接關(guān)系人民群眾的幸福感和獲得感,。從這個角度看，物業(yè)公司的運營要依法合規(guī),，不能隨意任性而為,。同時，既然物業(yè)公司對業(yè)主實施了收費服務(wù),，就要把服務(wù)項目,、標準和收入支出等內(nèi)容定期公開，消除信息不對稱,。對于居民普遍反映的“老大難”問題,，物業(yè)公司有必要從深層次反思，從執(zhí)行層面加以改進,，切實拿出解決方案,，相關(guān)部門也應(yīng)該加強指導和監(jiān)管，確保物業(yè)費收得“物有所值”,。相信有了讓人心情舒暢的服務(wù),，業(yè)主們不甘、不愿繳費的問題也會迎刃而解,。
責任編輯：封曉健
