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　　“貴重物品,離柜概不退不換”“特殊商品不退不換”……相信不少市民在購物時,遇到過商家在小票,、單據(jù)上有類似的標(biāo)注,可是你知道嗎,其實此類條款涉嫌構(gòu)成“霸王條款”,。2月21日、22日,濰城區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對轄區(qū)12家大型商場,、超市進(jìn)行檢查,共檢查各專柜,、品牌繳款小票、訂貨單(銷售協(xié)議)213份,涉嫌存在霸王條款,、違法條款等侵犯消費(fèi)者利益條款32條,。

　　部分小票暗藏霸王條款

　　2月21日、22日,濰城區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員在檢查中發(fā)現(xiàn),部分專柜,、品牌的繳款小票,、訂貨單上的標(biāo)注涉嫌構(gòu)成“霸王條款”。

　　像小票,、訂貨單上的“特殊商品不退不換”“貴重物品,只換不退”“特殊商品不予退換,質(zhì)量問題7天內(nèi)可以調(diào)換”“買方訂貨后原則上不辦理退貨手續(xù),如要求退貨,視作違約”“首飾屬特殊商品,不退貨,不找差價”等標(biāo)注,違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,。

　　《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換,、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,；七日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換,、修理等義務(wù)”。部分小票,、訂貨單上的霸王條款剝奪了消費(fèi)者解釋格式條款的權(quán)利以及消費(fèi)者的知情權(quán),。

　　對于處理品,新的“三包”規(guī)定,只要處理商品上未標(biāo)明因“瑕疵”而處理的,銷售者就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)“三包”責(zé)任。

　　執(zhí)法人員當(dāng)場指導(dǎo)糾正

　　在檢查中,執(zhí)法人員還發(fā)現(xiàn),有的商場,、超市規(guī)定“寄物柜屬于服務(wù)性質(zhì),商場不負(fù)責(zé)保管及賠償責(zé)任”,該規(guī)定涉嫌霸王條款,。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條規(guī)定“消費(fèi)者在購買,、使用商品和接受服務(wù)時享有人身,、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù),符合保障人身,、財產(chǎn)安全的要求”,。執(zhí)法人員告訴記者,此條款與物業(yè)服務(wù)合同中,對停放車輛收費(fèi)但不承擔(dān)任何責(zé)任條款的不同之處是不收費(fèi),但寄物柜是商場自愿向消費(fèi)者提供的服務(wù),超市不能以不收費(fèi)為由為自己免責(zé),一旦發(fā)生物品丟失現(xiàn)象,商場必須承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　在現(xiàn)場,執(zhí)法人員對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,當(dāng)場予以指導(dǎo)糾正,。后期,執(zhí)法人員將隨時對整改情況進(jìn)行跟蹤檢查,。

　　在此,執(zhí)法人員提醒市民,在消費(fèi)過程中,一定要注意維護(hù)自己的合法權(quán)益,對霸王條款說“不”。