融媒快評 | 快遞網(wǎng)點(diǎn)倒閉 不該讓消費(fèi)者“埋單”
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2022-03-01 09:12:21
快遞網(wǎng)點(diǎn)倒閉 不該讓消費(fèi)者“埋單”
□濰坊日報社 | 濰坊融媒評論員 孫瑞榮
快遞員流失也罷，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營不善也罷,，無論是哪種原因造成的停業(yè),，最終帶來的結(jié)果都是網(wǎng)點(diǎn)癱瘓，滯留的快件無人派送,。
快遞網(wǎng)點(diǎn)倒閉關(guān)門,，背后或有值得同情之處，但無論如何,，都不該讓消費(fèi)者來“埋單”,。一大批收件人投訴，不但給品牌造成了傷害,，也嚴(yán)重影響了寄件人和收件人的合法權(quán)益,，更失去了消費(fèi)者的信任。
消費(fèi)者在購物的過程中,，其實(shí)往往缺乏選擇權(quán),，一般是默認(rèn)由商家選擇快遞公司寄出。消費(fèi)者在購買之初就已經(jīng)失去了選擇權(quán)和應(yīng)有的保障,，在收快遞環(huán)節(jié)就更加被動了,。而快遞網(wǎng)點(diǎn)所謂的快遞員流失所造成的勞動力不足只是一個表面現(xiàn)象，并不符合現(xiàn)階段的市場邏輯,。問題恰恰出在這里,，快遞公司想用最少的快遞員,、最高負(fù)荷的工作量來降低成本。任何時候,，降低服務(wù),，都不是解決問題的方式，只會制造新的問題,。
勞動強(qiáng)度大,，收入?yún)s不跟著漲，以致快遞員流失成為網(wǎng)點(diǎn)倒閉的直接原因,。管理是門大學(xué)問,，特別是近兩年快遞企業(yè)吹響了上市“集結(jié)號”，企業(yè)本該經(jīng)營得越來越好,，網(wǎng)點(diǎn)倒閉,、快遞員流失、快件積壓無人管等新聞卻越來越多,。企業(yè)在上市后光鮮亮麗的同時,，更應(yīng)該顧好自己的后院，不要時不時地起火,。
按理說,，快遞網(wǎng)點(diǎn)倒閉停運(yùn)，本應(yīng)提前做好善后工作,，妥善交接處理好后續(xù)包裹送達(dá)事項(xiàng),，而不應(yīng)該“撂挑子”，讓消費(fèi)者到處找包裹而不得,。這不是可做可不做的備選項(xiàng),，而是責(zé)任。根據(jù)《快遞暫行條例》,，停止經(jīng)營快遞業(yè)務(wù),，要提前10日向社會公告，書面告知郵政管理部門,，并依法妥善處理尚未投遞的快件,。
解決問題，不能只靠企業(yè)或市民,。監(jiān)管部門應(yīng)該及時介入,，主動作為，了解企業(yè)困難和快遞員的思想顧慮,，幫助解決困難,，保證快遞員獲取正當(dāng)勞務(wù)報酬，并有針對性地加強(qiáng)快遞網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督管理,，確?？旒占恼?，維護(hù)消費(fèi)者的合法利益不受侵害，避免產(chǎn)生負(fù)面影響,。此外,，因快遞公司原因?qū)е掳?ldquo;遲到”造成消費(fèi)者權(quán)益遭受損害的，消費(fèi)者可以追究快遞公司的法律責(zé)任,。
責(zé)任編輯：平小娜
