人社服務(wù)再提檔,，惠企便民又升級(jí)
來(lái)源：濰坊人社 發(fā)布時(shí)間：2022-04-14 10:05:05
為應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的疫情防控形勢(shì)，解決好廣大群眾在疫情期間的辦事需求,。市人社部門在持續(xù)強(qiáng)化疫情防控措施的同時(shí),，不斷優(yōu)化“線上網(wǎng)辦+線下幫辦代辦”服務(wù)模式，為企業(yè)和群眾提供真情暖心服務(wù),。
一是線上服務(wù)“全方位”,。作為服務(wù)群眾的窗口部門，為避免線下辦事群眾聚集增加疫情傳播風(fēng)險(xiǎn),，市人社部門大力推行線上服務(wù),，努力擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)容量，通過(guò)官方網(wǎng)站,、微信公眾號(hào)向廣大市民朋友發(fā)布線上辦理倡議書(shū),，公開(kāi)服務(wù)指南、辦理網(wǎng)址,、咨詢電話,。積極引導(dǎo)辦事群眾利用山東公共就業(yè)和人才服務(wù)網(wǎng)上辦事服務(wù)大廳、“濰坊人事代理”微信公眾號(hào)等線上渠道辦理業(yè)務(wù),。截至目前,，6項(xiàng)高頻事項(xiàng)辦理實(shí)現(xiàn)“足不出戶”，線上辦件量近2000件,，確保疫情防控期間人社業(yè)務(wù)不打烊,。
二是線下服務(wù)“全流程”。為滿足辦事群眾線下辦理業(yè)務(wù)的需求,，市人社部門在大廳外設(shè)置“志愿者服務(wù)站”,，組織工作人員場(chǎng)外為企業(yè)、群眾提供代理繳費(fèi),、流動(dòng)人員檔案轉(zhuǎn)遞,、退休申報(bào)、失業(yè)登記,、失業(yè)金領(lǐng)取等線下業(yè)務(wù)咨詢和幫辦代辦服務(wù),。工作人員主動(dòng)詢問(wèn)辦事群眾辦理事項(xiàng)，指導(dǎo)辦事群眾備齊業(yè)務(wù)材料,，為其到窗口代辦業(yè)務(wù),，做到材料收集、窗口對(duì)接,、業(yè)務(wù)辦理,、辦結(jié)交付全流程無(wú)縫銜接,，既縮短了群眾辦結(jié)事項(xiàng)時(shí)間又減少了密閉空間人員聚集。目前,，人社服務(wù)專區(qū)每日接待辦事群眾200余人,，日均辦結(jié)業(yè)務(wù)160余件，切實(shí)保障了疫情防控期間群眾辦理業(yè)務(wù)的需求,。
三是便民服務(wù)“全周期”,。在做好疫情防控保障企業(yè)群眾線上線下服務(wù)的同時(shí)，市人社部門還暢通“掌上辦,、郵寄辦,、電話辦、預(yù)約辦”等多種“非接觸”辦事渠道,，幫辦代辦員及時(shí)靠上,，最大限度為企業(yè)群眾排憂解難，真正實(shí)現(xiàn)了疫情期間“防疫不放松,、工作不斷檔,、服務(wù)不掉線”。
責(zé)任編輯：封曉健
