山東臨朐冶源街道“紅色物業(yè)”引領(lǐng)鄉(xiāng)村治理新模式
來(lái)源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2022-05-12 16:07:30
69歲的小區(qū)居民傅廷芳和老伴兩人今年3月發(fā)現(xiàn)自家空調(diào)外機(jī)上有一個(gè)蜂巢,，由于蜜蜂活動(dòng)頻繁，住戶(hù)存在很多隱患,，一時(shí)間傅廷芳老兩口不知怎們處理,，于是向物業(yè)管家求助。管家張愛(ài)芳在了解情況后,，第一時(shí)間通知服務(wù)中心派人帶工具查看,，發(fā)現(xiàn)不便處理后，第二天便聯(lián)系好了消防部門(mén)幫忙處理,，順利解決了這個(gè)問(wèn)題,。“物業(yè)雖然來(lái)了無(wú)法處理，但那晚張管家給我發(fā)了消息,，說(shuō)馬上聯(lián)系消防來(lái)處理,，讓我不要擔(dān)心，我這提著的心才放下來(lái),。”“我現(xiàn)在的幸福指數(shù)很高,，家里的許多事，只要招呼一聲,，馬上就能得到妥善解決,，大家都開(kāi)開(kāi)心心的，這就是我心目中的美麗家園,。”談起傅家李召村的紅色物業(yè),，村民傅廷芳贊不絕口。
2021年,，山東省濰坊市臨朐縣冶源街道針對(duì)村級(jí)物業(yè)服務(wù)管理水平低,、公共設(shè)施建設(shè)進(jìn)程緩慢等問(wèn)題,，實(shí)施紅色物業(yè)治理模式，向棚戶(hù)區(qū)改造安置小區(qū)延伸試點(diǎn),，解民憂(yōu),、暖民心。傅家李召村作為試點(diǎn),，開(kāi)啟了黨建引領(lǐng)鄉(xiāng)村治理新模式。
村民傅佩悅所說(shuō)的“招呼一聲”,，就是指遇到問(wèn)題,，一個(gè)電話(huà)就能找到物業(yè)來(lái)解決，改變了原先先找村委再找物業(yè),，然后才能找到負(fù)責(zé)人的模式,，真正做到了一步直達(dá)解決問(wèn)題。
物業(yè)中心的監(jiān)控室內(nèi)連接著村里所有的監(jiān)控探頭,，工作人員24小時(shí)值班,，一旦發(fā)現(xiàn)車(chē)輛亂停、亂墾綠地,、隨意種植蔬菜,、偷盜垃圾等不文明行為，值班人員會(huì)立即使用對(duì)講機(jī)通知相關(guān)人員去處置,。
監(jiān)控室旁,，還有一間接待室，日?？山哟迕?、租戶(hù)。村民日常報(bào)修,、寵物丟失等各種問(wèn)題,，只要來(lái)到這里和物業(yè)一說(shuō)，很快就能得到反饋與解決,。物業(yè)公司經(jīng)理張愛(ài)芳得知村民家里下水道堵了后,，立刻聯(lián)系幫助村民維修，她說(shuō)：“通常我們不需要負(fù)責(zé)村民家里的維保任務(wù),，但既然有能力,，也很愿意幫一下我們的村民。”
自2021年開(kāi)展紅色物業(yè)服務(wù)以來(lái),，傅家李召村真正做到了讓村民,、租客和商戶(hù)享受到“生活小事不出村”的高效服務(wù)。隨著“紅色物業(yè)”的穩(wěn)步推進(jìn),，傅家李召村確立了自己的紅色物業(yè)服務(wù)品牌——“家和物業(yè)123＋X”體系,，“1”即圍繞“黨建引領(lǐng),、和善共治”一個(gè)理念，完善物業(yè)服務(wù)機(jī)制,，統(tǒng)籌4個(gè)小區(qū)和商業(yè)區(qū)網(wǎng)格化管理,，實(shí)現(xiàn)“人和家和、善行善為,、共治共享”的基層治理目標(biāo),。“2”即突出“村黨組織、物業(yè)公司”兩個(gè)抓手,，建立村黨組織和物業(yè)公司黨員“雙向進(jìn)入,、交叉任職”的管理體系，由村黨組織成員兼任物業(yè)公司經(jīng)理,，實(shí)現(xiàn)黨員,、物業(yè)、住戶(hù),、商戶(hù)多方聯(lián)動(dòng),、齊抓共管的大格局。“3”即健全“黨群議事,、代表決策,、雙向監(jiān)督”三項(xiàng)制度，黨群議事,，依托議事廳,，結(jié)合“十必議十必看”，每月召開(kāi)協(xié)商民主,、居民議事,、物業(yè)聯(lián)席、業(yè)主懇談四會(huì)合一的議事會(huì),，切實(shí)提升治理效能,；代表決策，組織黨員,、村民,、住戶(hù)、商戶(hù)四類(lèi)代表為小區(qū)各項(xiàng)工作出謀劃策,，引導(dǎo)群眾參與小區(qū)治理,；雙向監(jiān)督，發(fā)揮村黨組織和群眾雙向監(jiān)督作用,，倒逼物業(yè)公司提升管理服務(wù)能力,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全方位。“X”即圍繞“四點(diǎn)半課堂,、家門(mén)口就醫(yī),、一站式繳費(fèi),、代您跑腿”等一系列服務(wù)，建立資源清單,、需求清單服務(wù)清單,、人口精細(xì)化管理清單，為小區(qū)住戶(hù)提供精準(zhǔn),、優(yōu)質(zhì),、高效服務(wù)，真正做到“提樓知戶(hù),、提戶(hù)知人,、提人知事、提事知情,、提情知策”，在樓棟下張貼“物業(yè)由您來(lái)建議”服務(wù)牌,，村民通過(guò)掃描服務(wù)牌二維碼可以及時(shí)查看物業(yè)服務(wù)電話(huà),，向物業(yè)提出小區(qū)治理的意見(jiàn)建議。
“政府出錢(qián)打造那么好的安置小區(qū),，我們住在里面的人就更應(yīng)該維護(hù)良好的生活環(huán)境,。其實(shí)大家都懂這個(gè)道理，就是行為習(xí)慣一下子改不過(guò)來(lái),，現(xiàn)在村委成立了物業(yè)服務(wù)中心,，服務(wù)越來(lái)越暖心，管理越來(lái)越規(guī)范,，慢慢的大家都有了主人翁意識(shí),，停車(chē)位亂堆放雜物、“花園變菜園”也不會(huì)發(fā)生了,，整個(gè)小區(qū)的氛圍都變和諧了,。”住在17號(hào)樓101的村民傅佩懷說(shuō)道。
傅家李召村緊緊圍繞民生改善的難事和村民身邊的小事,，依托“紅色物業(yè)”,，把握問(wèn)題導(dǎo)向，當(dāng)好“紅色管家”,，切實(shí)為民辦實(shí)事,、辦好事，將實(shí)事做到村民的“心坎上”,，破解一系列“看得見(jiàn)的管不著,，管得著的看不見(jiàn)”的民生問(wèn)題，讓廣大村民在“我為群眾辦實(shí)事”中收獲幸福感和安全感,。（劉惠）
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