宣傳闡釋精神文明創(chuàng)建活動·文明單位|這家單位,，全員都是志愿者,！
來源：濰坊日報 發(fā)布時間：2022-05-19 17:13:00
全員都是志愿者——濰坊市行政審批服務局開展文明服務紀實
“我們全局的干部職工都是志愿者,，大家都會盡可能地抽出時間到政務服務大廳參加引導,、答復咨詢、幫辦代辦等志愿服務活動,，讓來大廳辦事的企業(yè)群眾享受到暖心的政務服務,。”近日，市行政審批服務局副局長朱良田告訴記者,，這種全員動起來,，大家都是志愿者的志愿服務模式在市審批服務局早已落地生根,。
市行政審批服務局作為窗口部門，是政府聯(lián)系企業(yè)群眾的連心橋,，大廳共設有129個服務窗口,，服務事項1200余項，每天的群眾接待量都在2000人以上,，最多時可達到3000余人,，僅靠大廳的10個幫辦代辦服務人員根本忙不過來。為了給辦事群眾提供一個更溫馨,、更快捷的辦事環(huán)境，市審批服務局制定了《關于開展“全員志愿 愛滿大廳”活動 進一步打造“幫辦代辦+志愿者”服務品牌的實施意見》,，組織市縣鎮(zhèn)三級政務服務大廳所有工作人員積極參與,，建立“人人都是志愿者、個個都是幫辦員”志愿服務模式,，全力打造“幫辦代辦+志愿者”服務品牌,。《實施意見》將全程閉環(huán)式志愿服務分為“熱心問,、細心陪,、愛心轉、精心辦,、暖心送”五個步驟,，形成辦事群眾自進大廳到出大廳全程閉環(huán)式志愿服務。
“一進入大廳,，就有志愿者問我要辦什么業(yè)務,，給我講解相應的辦理流程，這樣辦起事來就不會感覺沒有頭緒,。”說起辦事大廳的志愿服務,，辦事群眾李真給予了高度評價。
孫玉強是市審批服務局運行監(jiān)管科科長,，每天在處理完辦公室的相關工作后,，他都會和其他同事一起，到辦事大廳為前來辦事的群眾提供熱情,、耐心,、細致的志愿服務。“志愿服務,，簡單來說就是奉獻自己的愛心,，盡自己的所能去幫助別人。通過參與志愿服務,，我感到更加充實,，也更加快樂,，志愿服務讓我收獲到了幫助別人的幸福。”
諸城興貿玉米開發(fā)有限公司擬建設生物質熱電聯(lián)產(chǎn)項目,，投資額1.5億元,，項目前景好，符合循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展要求,，但存在嚴禁未規(guī)劃先核準建設的境況,。
了解情況后，朱良田主動聯(lián)系項目單位,，投資項目審批科全體人員靠上搞服務,，積極履行志愿者職責，協(xié)調請示省能源局將該項目納入省“農林生物質熱電聯(lián)產(chǎn)中長期發(fā)展規(guī)劃”,，4月21日辦理了諸城興貿玉米開發(fā)有限公司擬建設生物質熱電聯(lián)產(chǎn)項目立項,，為企業(yè)節(jié)省了近一個月時間，該項目也成為全省第一個批復的“十四五”農林生物質熱電聯(lián)產(chǎn)項目,。
為了讓全員志愿服務工作常態(tài)化,、長效化開展，市審批服務局每月還會舉行各類主題的志愿服務活動,，不斷提高服務效率,，提升辦事群眾的滿意度。同時,，市審批服務局還通過宣傳展板,、宣傳折頁、電子顯示屏等載體,，大力宣傳弘揚志愿服務精神,，營造溫馨的人文政務服務環(huán)境。
“通過全員志愿者的方式,，讓大家都行動起來,，積極投身到志愿服務工作中，為辦事群眾提供更加優(yōu)質,、高效,、便捷的服務，不斷提升營商環(huán)境,。”市審批服務局局長黨好玲說,。
濰坊日報社全媒體記者: 薛靜/文
責任編輯：邢敏
